PROSHOP是什麼?
它其實可以被理解為家用中央空調的S店
從售前、售中到售後一站式為用戶解決空調難題
想用戶所想,做用戶所需
為用戶打造專屬的健康空氣之家!
這是大金PROSHOP經銷商的「硬實力」。
大金家用中央空調PROSHOP經銷商-瞿工
服務宣言: 全國同享 全城服務 PRO服務保障用戶滿意度
關鍵詞:靠譜、細心、專業、技術男
【關注點1】:PROSHOP經銷商是誰?
PROSHOP是由大金空調認定的經銷商門店,以4S店的標準提供售前、售中到售後一站式服務,幫助不懂家用中央空調的用戶解決空調難題。比如,PROSHOP經銷商會提前上門勘測房型面積,了解用戶的生活習慣(如果用戶需要的話,PROSHOP經銷商也會在預約後的24小時內上門勘測),並按照用戶的需求定製專業的空調提案,同時在後期安排專業的安裝團隊進行上門服務,一站式解決用戶的產品問題和施工問題。
當然,空調安裝能不能時時監工?空調使用出了問題怎麼辦?一樓房間太潮溼怎麼解決?為兒童房選擇空調時要注意什麼…………每位用戶都有非常多的個性化和貼近生活的疑惑和顧慮需要解決,如果需要更多的空氣定製方案,也歡迎用戶認準大金PROSHOP經銷商進行一對一服務。
【關注點2】: PROSHOP經銷商的服務可以多「PRO「?
PRO意為「Professional(專業)」和「Promotional(熱情)」,對用戶而言,最能感受到「PRO「的環節無疑是用戶關注的安裝環節,尤其中央空調屬於隱蔽工程,在水電進場的環節容易存在漏水、使用效果差、噪音、破壞吊頂等裝修隱患。「十分產品乘以十分安裝才可以做到一百分的滿意」,因此,大金與PROSHOP經銷商貫徹落實施工規範和標準,在隱蔽工程施工上進行專業的安裝和布管,為了避免設備在後續使用過程中的漏氣和滲水的隱患,在驗收環節安裝團隊還會進行充氮保壓和排水試驗……專業的工事流程為用戶實現高品質安裝施工。PROSHOP經銷商想用戶所想,做用戶所需,為用戶打造專屬的健康空氣之家!
當然,工事服務也可以通過群的方式和用戶進行共享,通過線上快速查看項目現場,實時評價現場安裝品質、及時反饋現場問題,減少後期使用時由安裝引起的使用問題。在用戶正式入住使用之後,PROSHOP經銷商也會進行用戶回訪、了解用戶的產品使用狀況、跟進用戶的定期清洗保養作業……只要是用戶能想到的,PROSHOP經銷商都可以幫助用戶想到,並且不斷做到更好,最終讓用戶感受到「Professional(專業)」和「Promotional(熱情)」。
【關注點3】:大金空調如何保證PROSHOP經銷商的「PRO」?
早在2005年,大金空調就已經在創立PROSHOP家用中央空調專業店,經過近20年的不斷完善和成長,目前在全國擁有了近2000家PROSHOP認定經銷商店鋪。
為了提升安裝現場的工事質量,大金陸續成立了培訓中心,以授課教學+實操演練的形式對經銷商進行安裝培訓,不斷提升安裝隊伍的的專業技能。
同時,為了廣泛提高大金安裝的水平,大金空調還配備了廠方工事顧問團隊,直接指導PROSHOP工事,並進行安裝品質抽查,降低施工環節的出錯率,從專業知識培訓,專業技能培訓,到現場工事指導、銷售現場輔助,從理論中來到實踐中去,不斷助力PROSHOP經銷商提升現場的安裝質量和用戶滿意度。
【關注點4】:如何找到大金認證的PROSHOP?
大金空調製定了嚴格的認證標準,對符合大金標準的PROSHOP專業店都將進行認證,用戶在線下需要尋找擁有資質的PROSHOP專業店進行服務。而在線上,用戶可以在大金官網查詢經銷商名稱和認證編號找到大金認定的PROSHOP經銷商名單。
【結語】
中央空調是系統設備而非小家電
其涉及到的知識點非常豐富
在用戶需求點與日俱增的當下
為了竭力保障用戶滿意度
用戶關注的重點
就是大金PROSHOP經銷商關注的重點