張愛玲說，出名要趁早。
85後新銳作家蔣方舟的開掛人生，似乎就是最好的範本。
7歲開始寫作，9歲推出散文集，15歲斬獲中國少年作家杯一等獎，16歲當選中國少年作家學會主席，18歲被清華大學「破格」錄取，大學畢業後擔任《新周刊》雜誌副主編……
她的文字亦是天馬行空，隨心所欲，無論筆下的人物，還是行文的方式都無拘無束，甚至有些肆意妄為。
但也正是這種沒有邊界、拒絕套路的操作，才能打磨出驚為天人的文學作品。
《在海邊放了一顆巨大的蛋》，是收錄在蔣方舟的科幻新作《和唯一知道星星為什麼會發光的人一起散步》中的一個故事。
巨石「降臨」，驚擾了海邊小鎮的寂靜，也給一事無成的昔日水手普修帶來「生機」。
他勇敢「破蛋」，不畏孤獨，歷盡滄桑，最終，把石頭變成了透明的、巨大的望遠鏡，他可以站在頂端，仰望星辰。
事實上，這顆巨石是宇宙文明的一份饋贈，誠如開篇中，普修所說：「它是禮物。」
在蔣方舟看來，「水晶蛋裡空間被雕琢成形的過程正是城市/文明發展過程的隱喻：在這裡遮風避雨、在這裡雕琢夢境；在這裡交易物品、交換知識；在這裡形成城市，在這裡探索宇宙。」
她還成功破圈，兌現了「把小說變成建築」的嘗試。
以此為靈感，蔣方舟真的將抽象的概念，變成了具象的實體。由她參與設計的裝置藝術作品，在雙十二當天，以快閃的形式突臨北京某潮流商圈。
置身其中，與蔣方舟「零距離」來一場心靈溝通，戴上耳機聆聽這位她對人與人相處之道的深刻洞見。
而與蔣方舟攜手打造這場互動式沉浸體驗的，正是梅賽德斯-奔馳。
為了全方位展示品牌以誠待客的服務態度，這個汽車行業的佼佼者可謂煞費苦心。
一顆「蛋」的深意
相較於各種刷爆錢包的商家蠱惑，奔馳待客之道快閃秀的落地，顯然更加吸引眼球。
雙十二當晚，這顆透明球體甫一出現，立刻引來圍觀。
蔣方舟更是空降展臺中央，與大眾親切互動。
值得玩味的是，奔馳將客戶服務三項溫馨建議，以及可觸可感的「心豪華主義」待客之道，融入待客巧思的互動遊戲中，這種直擊年輕一代文化語境的潮流表達，不僅驚喜滿滿，而且事半功倍。
此外，這個通透無死角的前沿藝術裝置，更是極大地調動了人最為本能的視覺與聽覺的感官體驗，從而完美加持並詮釋了奔馳品牌服務內核——「透明」。
服務「一鏡到底」
透明，是服務層面的至高境界，奔馳做到了。
2019年，奔馳以《服務公約》，重新定義汽車行業的服務價值，以兩個「絕不」——「絕不捆綁銷售、強制消費」和「絕不使用假件、以次充好」，淨化消費環境，樹立品牌及經銷商行為準則；同時，創立並落實「客戶權益官」崗位，從客戶視角去聆聽、去解決，撬動服務品牌的成長。
作為現代汽車的發明者，梅賽德斯-奔馳擁有著絕對優質的產品序列，從而驅動整個行業向上。同時，立足不同市場的文化語境、生活方式、消費趨勢，以超越期待的服務、關懷和體驗，滿足不斷升級的客戶需求，將奔馳的豪華品質與品牌溫度注入每一個客戶觸點。
在中國，奔馳更是從「華夏之禮」的文化語境汲取靈感，回歸人與人的相處之道，回歸豪華品牌應有的品質標準，在今年第三季度正式推出《待客之道》，進一步強化「用戶為先，待客於心」的客戶服務價值共識，力求打造有溫度的用心關懷，呈現禮遇賓客的儀式感。
此次，在「心豪華主義」服務主張及《待客之道》之下，梅賽德斯-奔馳再度升維，攜手全體經銷商夥伴在客戶服務領域提出客戶服務三項溫馨建議——「價格有公示，隨時查閱價格手冊；明細需確認，清晰了解所選項目；配件選原廠，即時問明配件渠道」，在「用戶為先，待客於心」的客戶服務價值共識下，帶來更透明、更安心、更專業的豪華服務「心」體驗。
而這種一鏡到底的服務質感，不僅強化了品牌在服務層面上的堅持和探索，更擁有一股治癒的力量，掀起整個行業的糾偏浪潮。
「心豪華」雲觸達
在此次快閃活動中，奔馳還展露出了對於數位化業務的深度思考和探索。
在數位化生活方式漸成新常態的當下，奔馳通過官方網站、Mercedes me手機應用、微信平臺、車機互聯四位一體的數位化新基建，構建了覆蓋全消費場景的便捷數位化客戶觸點，並將於年內實現超過250萬車輛的精準雲端觸達。
同時，在線預約、輪胎一鍵煥新等數位化服務已經全面覆蓋核心市場，未來，線上線下無縫連接指日可待。
不僅如此，梅賽德斯-奔馳進一步加大經銷商在客戶服務領域的數位化轉型步伐。通過星徽透明車間進階版、經銷商庫存管理系統、線上虛擬現場支持系統、經銷商線上技術問答系統、內訓公開課分享與管理系統等一系列數位化管理工具和數位化在線支持平臺，以客戶需求為出發點，藉助數位化平臺和技術提升經銷商服務團隊的專業素養和服務效率，為客戶提供更為便捷和高效的豪華服務體驗。
當然，如此精彩巧妙的快閃活動不止北京一站，隨後在成都、蘇州、深圳三地還將有青年意見領袖同臺助陣。屆時，青年藝術家文那、建築設計師青山周平以及中國本土潮流品牌RFACTORY品牌創始人吳英男，將跨界碰撞思想火花，為你解讀梅賽德斯-奔馳的「心豪華主義」服務與關懷。