中聯重科工程師全力以赴!保障首臺ZR360L旋挖鑽機順利交付

為了進一步滿足客戶需求，適應市場形勢，公司於2020年3月20日，通過網絡直播舉辦了新產品ZR360L的發布會。新產品一經問世，就受到了社會各界的廣大關注。4月3號，第一臺成品車便完成了發車前的相關手續，從上海工業園發往了雲南臨滄。

此時，身在雲南的服務工程師們，心裡激動萬分。為了迎接這位新成員，大家特意召開了一個討論會，經過會議討論決定派出兩名經驗豐富的服務工程師前往工地進行新機交付。

中聯重科ZR360L旋挖鑽機

從昆明辦事處出發，到臨滄工地，需要近10個小時的車程，為了趕在設備抵達工地之前趕到，兩名服務工程師接到指令後立即駕車出發，中途兩人輪流開車，終於趕在凌晨1點設備進場之前到達工地。當客戶看到連夜趕到工地的兩人，驚訝的說：「原本我想著設備得晚上到工地，估計你們最快也得明天一早過來，沒想到你們這麼快就趕來了。今天太晚了，工地照明條件有限，安全起見，還是明天再安裝調試吧。」就在他們準備休息的時候，手機信息裡的一個通知讓他們興奮不已。原來，第二臺ZR360L正從上海工業園出發，此次目的地仍然是雲南。大家為這個消息高興的同時，心裡也默默的立下了flag：一定要保證設備正常交付到客戶手中，要讓新產品在雲南市場一炮而紅。

第二天，他們早早的來到工地，做好相關準備工作後，就開始對設備進行新機組裝了。雖然一天時間並沒有能將設備完成安裝完成，但好在一切順利，第二天便完成了初期安裝，進入試樁階段。但是，不久機手便反映說設備出現了掉速的問題，服務人員趕緊對設備進行檢查，並及時與公司研發人員進行對接。正好公司原本安排對新產品進行跟蹤的液壓工程師已經在來現場的路上，於是服務人員對現場設備使用及故障情況進行了仔細查看和分析，將相關數據在研發工程師到達之前做了相關匯總，研發工程師到達現場後對數據和故障現象進行分析，判斷為公司實驗時匹配的程序數據與在外面正常施工的數據出現了差異，需要對控制程序進行修改。於是又向公司申請電氣工程師資源，公司安排電氣工程師連夜從上海出發趕往臨滄工地，經過對現場數據的分析，在修改了控制程序後，設備恢復正常。此時，發往雲南的第二臺ZR360L也已經抵達昆明工地，考慮該設備可能會存在相同的問題，服務人員和兩位研發工程師決定立即駕車從臨滄趕往昆明，爭取在設備調試交驗給客戶之前，完成相關測試，避免故障發生。好在經過測試，第二臺設備並沒有發現有掉速故障隱患、為了分析兩臺設備數據差異原因，3人決定帶上昆明這臺設備的數據，再次返回臨滄對第一臺設備數據進行深入分析。就這樣，兩天時間內，3人在昆明和臨滄兩座城市之間多次來回奔波，對兩臺設備測試的數據進行對比、分析，最終從根本上解決設備故障，保證了設備的整成施工。看著服務工程師的辛苦努力，以及公司技術人員的快速支援，客戶露出了欣慰的笑容，原本對於新產品的擔心也沒有了。

兩臺新產品終於完好的交到客戶的手中了，所有的服務人員，以及公司的技術人員。大家懸著的心也終於放下了。從現場跟機觀察了幾天的打樁效果來看，ZR360L已經得到了客戶的認可，相信在未來公司的市場口碑會越來越好。

（來源於中聯重科樁工機械有限公司）

責任編輯：Zishuai

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