大家好，歡迎來到今天的案例分享，今天講的是一個瀕臨倒閉的理髮店，僅用一年的時間起死回生，並且一年賺到了100萬的秘密。
隨著社會經濟的不斷發展，人民生活水平不斷地提高，人們的消費水平發生著巨大的變化，從剛開始追求溫飽，到如今的高消費的服務需求。特別是80後90後這一代人，潮流已經深入他們內心深處，美容美髮已經成為生活中不可缺少的消費目標。這類人他們認為髮型不僅是時尚，也是生活舞臺上展示自我個性的表達。因此，現代對理髮店的服務標準越來越嚴格，這些標準不僅僅是理髮師的水平，或者長相，還包括理髮店的設施等等。
【1】偶遇榮老闆
我住的小區是一條步行街，這條街在白天也算是一個鬧市街，很熱鬧。所以在這條步行街上大約開了50多家理髮店。這些店平均每天大約都有10來位客人，可是有一家理髮店每天接待的客人高達150人，周末的時候客人高達250人 。這家小理髮店老闆一直都要忙活到第2天凌晨，如果你想來這家理髮店理髮，那麼你排隊至少要一個小時。
誰知道三年前，這家理髮店還是一家快倒閉的理髮店，每天接待的客人幾乎為0，生意非常的冷清。我也是在三年前的一個周末，因為著急要去見一位客人，所以沒有去其他家排隊，反而去了這家沒有客人的理髮店。雖然剛開始有些擔心他的技術不行，但是因為趕時間也就硬著頭皮進去了。不知道當時是不是因為這家店的客人少，好不容易有客人上門，所以他們的服務很熱情。當我離開這家理髮店，我明白了，這家店除了給我提供周到熱情的服務外，這家老闆根本沒有做任何的營銷活動。於是我將自己的名片遞給了老闆並對老闆說，你的店鋪生意不好，是因為你不懂營銷，如果你想讓你的店鋪三個月內營業額倍增10倍以上，請聯繫我會讓你在眾多競爭對手中脫穎而出。
時間過得很快，這個老闆過了一個月之後才給我打電話。老闆姓榮，他是廣西人，他對我說自己快撐不住了，想找我幫幫忙。我記得那天雨下得特別的大，但是他還是很強烈的請求我去和他見面。我和他是在茶樓見面的，當時他一見到我就開門見山地說，老師我快頂不住了，每個月都賠錢，我的理髮店地方又偏僻，沒有客人幫我出出主意吧。其實這位理髮店老闆的經營理念太傳統不能夠適應新時代，他以前以為只要自己足夠勤快把客人服務好，就能夠把店經營好，現在他才知道原來並不是這麼簡單。
其實我心裡清楚，榮老闆現在家裡都揭不開鍋了，身上應該沒剩下多少錢，因為著急都沒有打傘，身上都淋溼了，所以為了解決榮老闆的顧慮，我就和他談了個條件。我可以免費幫你但是你必須讓我在你的理髮店免費理髮一年。榮老闆皺起的眉頭鬆了下來並且激動地跟我說，別說一年，兩年三年都可以。
【2】優惠券改成免費理髮券
榮老闆之前也到街邊發宣傳單頁，只是7.5折的優惠券得到的效果顯然是非常的差的。所以我建議他把優惠券改成免費券，而且在免費理髮卷上寫著，憑本卷可以免費到理髮店，享受價值40元的名師理髮一次，由於本店接待能力有限，每天僅接待50名免費顧客，本月一個月內有效。
榮老闆打斷了我的話，他說我這樣做我不是虧大了嗎？我教你的這招叫放大前端壟斷後端，我們要賺的錢是後端錢，免費券的目的是抓住你的潛在客戶。當客戶拿著免費券上門享受免費服務的時候，你們的員工一定要保證服務周到和熱情而且徹底的免費，否則你會趕跑你的客人。在客人享受完服務之後，最重要的是留下他們的聯繫方式，比如手機號碼，QQ號碼等等。那麼我們怎麼去留住客戶的聯繫方式呢？