導讀
近日，有一位敖女士打來《非常文山》欄目熱線電話稱，她在文山一家私立醫院做手術時被忽悠了,雖然去跟醫院理論過，但是最終也沒有得到合理的解釋，對此很是氣憤。到底怎麼回事呢？
做人流手術發現新情況
7月10日上午9點,敖女士來到了《非常文山》欄目組，向我們講述了整個事件的經過。敖女士說，6月20日，她到這家醫院準備做人流手術，在做了一系列檢查後，醫生說在宮頸處發現了3顆囊腫。
市民 敖女士
做了陰道鏡，檢查後醫生說我的宮頸裡有3顆囊腫，就建議我一起做了。我說先把人流手術處理了以後再做，醫生就做我的思想工作，她說一起做了，經常打麻醉傷身體。打麻醉的錢一般都是五六百，一起做的話節省你的麻醉費。
建議一起手術 結果讓人不解
在聽了醫生的建議後，敖女士和丈夫就決定在做人流手術的同時，將囊腫一起切除。
市民 敖女士
做完手術後，醫生說7天或10天以後來複查，我7月4日的時候去複查，做了B超她說沒什麼，當時又去做陰道鏡複查。
經過複查敖女士發現，之前檢查出的3顆囊腫居然只切除了1顆，另外2個比較小的囊腫依然還在。
市民 敖女士
我問醫生，你們當時不是說有3顆囊腫嗎?大的那1顆不見了，為什麼小的這2顆還在呢?裡面的醫生說這2顆不是囊腫。
檢查中，醫院醫生解釋說，另外2顆不是囊腫而是糜爛，對於這樣的解釋，敖女士不能接受。她認為，當時做手術的時候，醫生為什麼不直接告訴她們，而要她們付3顆的錢，卻只切除一顆。由於複查的醫生和第一次檢查的醫生並不是一個，並且前後兩次的說法不一樣，所以敖女士要求聯繫之前的那名醫生。
市民 敖女士
這個醫生就打電話去給她（之前檢查醫生），我說你開免提我來問，我問她，你當時有沒有跟我說有3顆，她說是的，我說過有3顆。
在得到了對方肯定的答覆以後，敖女士就想向院方討要一個說法。
市民 敖女士
我就說為什麼當時你們說有3顆，現在又說不是囊腫是糜爛，醫生就說那上去樓上我幫你做，我就說那剛才你不是說不是嗎，如果不是的話，為什麼又有必要讓我去做呢？
敖女士質疑收費也有問題
除此以外，敖女士表示醫院的收費標準也有問題。
市民 敖女士
當時他們說的是所有的包幹價是580元，血常規檢查和心電圖都是在他們580元的範圍內。但是血常規和心電圖他們又另外收了 想問他們醫院這個錢，到底是怎麼收的。
在敖女士出示的宣傳卡片上記者看到，卡片上顯示人流術的套餐價是580元，總共包括12個服務項目，其中就包括心電圖和血常規的檢查費用。
採訪中，敖女士說，人流手術的費用580元以及切除囊腫的300元，總價是880元，但是在繳費的時候敖女士總共付了1503元，多出來的費用到底是什麼？敖女士也不清楚。
醫院回應：一切有憑有據
前後兩次的檢查結果為什麼不一致，說好的套餐價為什麼還要另外收費呢？帶著疑問，記者也聯繫到了這家醫院，為了解釋清楚疑問，昨天，該醫院的醫務科楊科長也來到了《非常文山》欄目,並向記者出示了敖女士當天的繳費清單，清單裡顯示繳費總價為1503.5元，其中就包括580元人流手術費和300元囊腫手術費，西藥費134.5元、注射費13元、診查費10元、治療費230元、檢查費32元以及204元，敖女士提出的心電圖和血常規的檢查費用都包含在了人流手術套餐費裡，沒有另外收費，
楊科長解釋說，敖女士質疑的手術費以外的其他費用都是套餐以外，但是必須要做的一些檢查。
文山某醫院醫務科楊科長
對於患者提出的我們多收的204元化驗費是這樣的，化驗204元包括梅毒、HIV、C肝、B肝、凝血四項、靜脈採血。
誤會！只因溝通出了問題
除此以外，就是一些物理治療費用和麻藥、靜脈輸液等西藥費，總價與敖女士所說的1503元相符。對於敖女士提出的三個囊腫為什麼只做的一顆的疑問，楊科長也做了解釋。
文山某醫院醫務科楊科長
當時檢查的確有三個囊腫，進行囊腫手術時，因患者經濟狀況原因，只做其中一個大的囊腫，其餘2個小囊腫沒做。患者誤認為她交的300元囊腫手術費是三個囊腫的費用。
楊科長表示，他們醫院做一顆囊腫的手術費用就是300元，之所以會造成這樣的情況主要是醫生與患者溝通不清楚造成的。至於第二次去檢查時醫生為什麼說敖女士另外兩顆小的不是囊腫的問題，因為兩顆小的囊腫經過自體吸收以後形成了創面，所以醫生通過第二次陰道鏡檢查顯示出的圖像判斷為糜爛。之所以會引起這次誤會，都是因為溝通不到位造成的。
文山某醫院醫務科楊科長
造成這個異議的原因是主治醫生和患者溝通及告知不到位而造成的結果。通過這個事情，也給我們提了一個醒，在今後的服務當中，我們要跟患者進行認真仔細地溝通，確保患者了解到所有的細節，不要讓這種事情再發生。
編後：截止發稿時，雙方經過溝通協調，敖女士已表示理解。那麼，通過這個事情，也給我們的廣大市民提了一個醒，在就醫過程中，要充分地與醫生進行溝通，詳細了解收費明細和收費標準，以免出現理不清的糊塗帳。私立醫院是醫療行業裡的一個重要組成部分，它讓更多的人享受到了更便利的醫療服務，但是在這個過程當中，也出現了與患者溝通不到位，有的甚至是欺騙患者的行為，在這裡也希望私立醫院能夠提高自己的服務意識，真正做到醫生有水平，收費有標準，百姓信得過。