南昌弋果美語遲遲不退款 監管部門：建議家長走法律途徑

2020-09-16 消費日報網消費在線


江南都市報訊 全媒體記者謝立志攝影報導：&34; 近日，南昌市多名家長反映，他們在位於紅谷灘區綠地繽紛城 2 樓的弋果美語辦理退費，但該培訓機構負責人卻多番推諉，遲遲不予退款。

教師變動頻繁 家長按合同要求退款遭拒

家長艾女士告訴記者，她的孩子 6 月 15 日參加弋果美語培訓以來，教師變動頻繁，現在校方又將不同學習進度的孩子混班教學，她對教學質量不放心，要求退款，但弋果美語負責人馮校長最初答應退款，現在卻屢屢推諉，表示不能退費。

家長鄧女士的兩個孩子也在弋果美語接受培訓，共花費 4 萬餘元。鄧女士表示，今年 5 月，該培訓機構遲遲未開課。開課後，又將她的兩個孩子跟其他不同學習進度的孩子混班學習，令她很不滿意。&34; 鄧女士說。

▲ 合同約定了退款事項

&34; 家長吳女士稱，學校負責人以各種理由推諉。&34; 吳女士向記者提供的弋果美語報名合同中，退款一項清楚寫明：&34;

市場監管部門：建議家長通過法律途徑維權

9 月 7 日下午 3 時，記者陪同艾女士、鄧女士等數名家長來到弋果美語。前臺一名工作人員表示，負責人馮校長不在校內，聯繫不到。當記者要求其提供負責人電話時，該工作人員卻稱沒有聯繫電話。隨後，記者根據艾女士提供的聯繫方式撥打了馮校長的電話，但一直無人接聽。

當日下午 4 時許，記者來到紅谷灘區市場監督管理局沙井分局。對於此事，該局一名孫姓工作人員表示，會在 7 個工作內約談雙方進行協商。

9 月 14 日上午 10 時，記者再次來到紅谷灘區市場監督管理局沙井分局。該局負責此退款糾紛的一名何姓工作人員稱，此前他就調解過此事。之前弋果美語負責人馮校長就表示，因學校出現資金周轉困難，無法向家長們退款。該工作人員表示，市場監督管理部門只能對此事進行調解，並無執法權，如調解不成，建議家長們通過法律途徑維權，市場監督管理部門會給予一定支持。

編輯：徐子禕

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