2016年，海口市民寧先生在海口海榆大道綠地城小區購買的房子正式交房。2018年，寧先生準備裝修新房，「年初我參加了他們(pingo國際)搞的『裝修返還』推介活動。」寧先生告訴記者，所謂的「裝修返還」活動，其實就是讓他按照正常的價格交裝修費，費用付清並且工程驗收合格後的第二個月開始，公司將按照裝修價的100%分12年(共144個月)等額無息地返還。但是寧先生需要交裝修費用20%作為管理費，這筆錢是不退還的。
「按照他們的說法，相當於我只需花整個房子裝修費用的20%就把房子裝完了，當時覺得很划算。」寧先生現場交了1萬元定金。
2019年五六月份，寧先生接到「pingo國際」打來的電話，「他們說活動已經取消了，但是可以安排其他裝修公司給我裝修。」寧先生聽後便拒絕了，並要求對方退還之前交的1萬元定金，但是對方告訴寧先生，因為公司總部資金鍊出了問題，這筆錢需要等幾個月。
幾個月過去了，一直未收到退款，2019年12月份，寧先生前往該公司位於喜盈門家居建材城的鋪面，結果發現，店鋪早已人去樓空，撥打公司負責人的電話也無人接聽。
根據寧先生反映的情況，2日上午記者前往位於喜盈門的「pingo國際」店鋪，店鋪大門緊閉，門上有一張由喜盈門經營管理有限公司張貼的「告顧客書」，上面顯示，「pingo國際」從2018年5月開始租賃該商場的鋪面，但是從2019年6月起便不再繳納租賃費，催繳無果後，商場於2019年9月23日解除了租賃合同。
當天，一名自稱是該公司電工的男子來討薪。他告訴記者，公司拖欠他7000多元工資，「關門兩個多月了，每次來都沒人，電話也沒人接。」現場，記者撥打「pingo國際」一名負責人的電話，顯示無人接聽。
寧先生認為，該公司的行為已經涉嫌詐騙，他已經向轄區派出所報警。