2020年12月17日傍晚，一好心居民在路上看到一個凍得發抖的老年婦女，並將其送到城北派出所。
民警將老人攙扶進接待大廳坐在椅子上休息，並詢問其家庭情況，但老人神志不清，不停顫抖，無法回答問題。民警檢查了她的隨身攜帶物品，在公交卡上得知老人的身份信息。經查老人是哈爾濱南崗區居民，但登記戶籍信息顯示戶口上只有老人一個人，民警通過反覆查詢，最終與老人的女兒取得聯繫。得知情況後老人的女兒非常著急，不停地哭泣，民警耐心安撫其情緒後，告知她派出所的詳細位置和聯繫方式，讓她或她的親友儘快過來接回老人。
民警給老人買了方便麵和水果，由於老人一直在哆嗦無法自己進食，民警侯雪松就耐心地餵老人吃麵。沒過多久，老人女兒的朋友來到派出所，在核實完信息後，民警將老人攙扶到接她的車上。
整個過程民警都在與老人的女兒視頻連線，看到母親平安無事，她非常感動，多次向民警表達感謝之情。（記錄者：李忠良）
責任編輯：凌雨新