近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」接到用戶投訴廣州交易貓信息技術有限公司旗下「交易貓」，稱賣號需繳納押金，繳費容易退費難。此外，據「電訴寶」接到用戶對「交易貓」的投訴案例顯示，「交易貓」存在退款問題、客服問題、網絡欺詐等問題。
2020年6月5日，四川省的李女士投訴稱她在「交易貓」售賣帳號，但之後與發貨客服溝通時，客服提出需要繳納交押金和退款金的要求，在6月5日到6月6日在「交易貓」上按客服要求付款一共2499元，客服說6月6日十點之前退款且並未提出任何退款要求，到6月6日11點40分左右時，客服提出退款需再繳納2500元，且不進行打款，而之前付款的2499元也不予退回。
交易貓隸屬於廣州交易貓信息技術有限公司旗下是手機遊戲交易平臺，玩家可以交易遊戲幣，道具和帳號。2013年7月6日正式上線運營後主要給熱門手機網遊提供遊戲幣、裝備、帳號等遊戲交易服務，可交易內容涵蓋國內iOS，Android等主流手機作業系統以及UC、360和91等多個遊戲渠道登錄帳號。
此外，據國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，「交易貓」存在退款問題、客服問題、網絡欺詐等問題。
【案例一】「交易貓」帳號被封禁 售後客服未處理
劉先生於「交易貓」平臺5月11日購買的網易遊戲遊戲夢幻西遊帳號因平臺或者賣家問題上線被封禁，當即提出仲裁退款。按照了客服規定時間及時於指定郵箱發送了錄音以及截圖。客服於12號回答了一次牛頭不對馬嘴的回覆以後直至今日再無音訊.期間賣家因為收不到交易貓第三方的錢款更改了已被封禁的遊戲帳號密碼以及綁定，相當於我處於貨物錢兩空的狀態.客服口口聲聲的規定指定時間12個小時之內不上傳憑證或者回復就默認怎麼怎麼樣，但是他們到現在還不給予有效答覆是不是有些太拖沓散漫。
【案例二】「交易貓」下單帳號被修改 售後久未處理
王先生於2020年4月2日八點鐘在「交易貓」平臺購買王者榮耀遊戲帳號，在4月7日兩點鐘的時候出現了帳號被賣家找回的問題，當時帳號已經無法登陸，密碼已經被賣家修改了，密保的手機號也別改了回去，申訴也沒有用，我當時聯繫交易貓平臺的時候，交易貓處理緩慢，一兩個小時沒有客服來幫我解決這個問題，聯繫了賣家，賣家也不理我。