如今,隨著酒店業併購、經營戰略多元化現象頻頻出現,但酒店硬體的同質化現象嚴重,酒店從業人員對酒店服務的理解更是日益膚淺,甚至有相當部分酒店在當前市場經營競爭嚴酷的高壓下,為求生存,主動摘星、降星。於是,酒店品牌文化的傳承似乎顯得不像經營模式、投資戰略那樣被高度重視,很多品牌所強調的文化內涵已無法給人深刻的感受。
但我們會發現一個規律,但凡是基業長青的企業,儘管經營領域和發展路徑各有不同,無一例外都蘊含如下基因:由企業追求品牌文化,轉變為品牌文化塑造企業,以品牌文化帶動投資,以品牌文化促進發展,每一次轉型變革都是完成企業品牌文化價值的再次熔鑄和升級。 那麼,在當下酒店業紛紛轉型升級的浪潮中,深邃久遠的酒店品牌文化又該怎樣來傳承?只靠喊喊口號而已嗎?其實不然。
我們不妨來看一看希爾頓歡朋。希爾頓歡朋酒店品牌自進入中國市場, 5 年多來一直備受行業矚目。希爾頓歡朋受關注的原因不只在於已籤約接近50 0 個項目,開業超過14 0 家酒店這樣的數據,更重要的在於品牌傳遞的文化內涵。
希爾頓歡朋擁有一支獨一無二的團隊,時刻充滿激情並始終腳踏實地投身到希爾頓歡朋在中國的發展事業中。據了解,希爾頓歡朋總部的所有成員都是經由CEO親自面試,雖然團隊成員的背景各異,但都能做到短時間內快速融入團隊,從高層到執行者都帶著使命感和責任感,團隊成員在彼此認同和感受上,契合度很高,上下達成共識,這樣在推進工作時效率都超過預期。
在希爾頓歡朋,「歡朋精神」打造了所有團隊成員間的默契。從團隊成員之間的相處、到員工對客人的服務,再到酒店對社區的回饋…在希爾頓歡朋,這樣快樂的氛圍無處不在。
團隊中每個人都在細節上踐行著歡朋精神,用心做好所有的事情。從上到下,希爾頓歡朋的目標都是比別人更努力一點,做好是大家共有的標準,但要做得再好一點,其實並不容易。
極具競爭力的管理團隊、獨特的「歡朋精神」、簡明清晰的目標,每一個歡朋團隊成員都在以昂揚的激情和動力去快速發展這個品牌,並形成強大的正循環,進一步促進希爾頓歡朋的蓬勃發展。
未來,希爾頓歡朋將以更加強大的品牌影響力和品牌溢價能力,繼續為消費者打造快樂美好的入住體驗,並持續加強與廣大投資方的深度合作。