暑期租車自駕遊火了！全面引領國內旅遊市場的恢復。特別是在國內首個「無憂租」服務標準發布後，隨著一系列租車痛點得到解決，租車旅遊人氣創下歷史新紀錄。
9月3日，攜程租車發布「2020暑期租車自駕遊戰果報告」，宣布暑期租車訂單量達到單日最高4萬車日的歷史新紀錄。
「無憂租」佔總訂單比例超30%
今年暑期，國內旅遊復甦的腳步加快，其中租車自駕成為了遊客的熱門選擇，攜程租車數據顯示，暑期攜程租車單日最高車日突破40000刷新紀錄，遊客對於租車旅遊熱情高漲。
新的服務標準成為推動租車走紅的一大動力。而在8月，攜程推出了「無憂租」服務標準，明確了在租車過程中，押金、車況、退改、油量等消費者應當享受的權益，填補我國汽車租賃行業標準領域的空白。
在「無憂租」推出後，效果立竿見影。據統計，在攜程租車訂單中，選擇無憂租產品訂單的佔比超過30%，每三個用戶就有一個選擇，無憂租服務標準正在成長為行業標準。
在租車訂單增長的背後，是消費者對其中各項服務的認可。攜程租車數據顯示，「無憂租」訂單的滿意度較整體租車要高40%，各項服務通過細緻的保障，讓用戶遠離「租車潛規則」。
加入「無憂租」服務的租車公司和供應商已經超過500家。「無憂租」的高速增長，帶來最直接的影響就是為供應商提供了更多的收益。在加入「無憂租」的供應商中，平均訂單增長達到了35%，其中效果最好的供應商，訂單直接翻了5倍！
51%租車免押金、95%取消訂單免費
「無憂租」服務標準發布後，一系列租車痛點得到解決。
「信用雙免」是無憂租中重要的服務標準，攜程提出，在用戶授權認證後，可根據芝麻信用或程信分，免除租車和違章押金，由此，消費者不用再擔心押金不退，或者退還周期等問題。據統計，暑期在攜程租車的訂單中，已有51%的消費者享受了免押預約服務。
「免費取消」也是被遊客點讚最多的服務之一，用戶在下單預定後，只要在取車前，都可以獲得免費取消服務。暑期中，在取消的訂單中，已有95%的用戶享受到了「免費取消」帶來的便利。
被廣泛認可的服務還有「在線認證」，用戶提前上傳證件，無需再前臺進行證件提交，能夠大大減少等待時間，為用戶帶來了便利，目前已有25%的攜程租車用戶使用了該項服務。
在關於車齡的問題上，用戶也非常關心，暑期的數據顯示，選擇「無憂租」產品的用戶，用車為5年內新車，避免了超長車齡的老爺車繼續服役的問題。
油量的問題也有了標準，避免用戶常在取車時，會發現油量不夠。暑期「無憂租」的服務中，保證用戶取車時，車存油量70%以上。
攜程租車COO江文表示，「無憂租」為租車行業樹立了新的標杆，讓用戶在選擇租車的時候能夠享受到透明的服務，而遊客在關注到服務的同時，也提升了產品的轉化，對於用戶和供應商而言，達到了雙贏。
三亞暑期「一車難求」
哪些客人喜歡租車旅行，哪些城市和目的地是今年暑期租車市場的亮點？攜程發布了暑期租車十大城市排行榜。
攜程租車數據顯示，上海、北京、成都、廣州、深圳、杭州、武漢、重慶、南京、天津是租車十大客源城市，選擇租車的旅遊者最多。從結果上看，一線城市和新一線城市更認可租車和「無憂租」服務。
而從目的地上來看，三亞、成都、海口、上海、昆明、西安、貴陽、西寧、重慶、大理產生的訂單最多，成為租車十大目的地。在租車自駕的人氣目的地中，租車也成為了遊客的重要選擇。以海南、四川、上海、雲南、陝西、貴州、甘肅等省市為代表，這些目的地也是暑期最熱門的租車自駕遊目的地。
今年暑期，海南租車自駕頗受青睞。三亞也成為「無憂租」人氣最旺的目的地，暑期出現「一車難求」的盛況。攜程租車統計，在三亞的租車訂單中，「無憂租」訂單佔比已超過60%。攜程租車供應商「龍嘉租車」的負責人呂兵介紹到，暑期租車訂單量每天有120到130單左右，車型主要是經濟型、舒適型，包括商務車、跑車、超跑之類的。
從訂單佔比看，長沙、西安、三亞、廈門、成都、貴陽、海口、武漢、重慶、昆明，成為「無憂租」十大基地，基本上這些目的地的租車用戶，一半以上訂單都選擇了「無憂租」產品，對新標準的選擇度最高。其中，長沙目前「無憂租」訂單佔比超過70%，排名第一。
哪個年齡段的遊客更喜歡租車，選擇「無憂租」服務？30-40歲的遊客成為選擇「無憂租」服務的主力人群，佔比達到了46%，這說明80後用戶的服務需求最高，其次是21-30歲用戶，佔比29%，而40-50歲用戶佔比19%。
目前，國慶長假的租車已經啟動，預計海南、寧夏、雲南、四川等地將成為租車熱門目的地。攜程旅遊專家提醒，遊客可以進行提前預訂，避免出現「無車可租」的情況，同時攜程在每周三會進行「周三福利日」活動，遊客在當天預訂可享立減福利，打開攜程APP搜索「周三福利日」，或點擊租車頻道進入頁面，即可參加活動。
上遊新聞·重慶商報記者記者 鄭三波 實習生 彭晨