美國人最喜愛的聯邦機構不是FBI、不是CIA…而是郵局！吐槽郵局服務差看來已經成為這個國家的過去。
據皮尤研究所近期進行的一項調查顯示，在被調查的10家聯邦機構中，最受民眾喜愛的是美國郵局(USPS)，有88%的受訪者對其工作表示贊同。排名第二的是美國疾病預防控制中心(CDC)，獲得的民眾支持率為78%。FBI和CIA分別排在第三和第四位，支持率分別為66%和64%。美聯儲排在了第五位，支持率為63%。
來源：皮尤研究所
而在兩年多前皮尤研究所進行的類似調查中，美國郵局也是位列第一名，支持率達84%。當時排名第二的是國家公園管理局，支持率為75%，疾控中心排名第三，支持率為71%。
事實上，在過去20年裡，美國郵局一直都是民眾最喜愛的聯邦機構，根據皮尤的調查，在1997/1998年調查中，它的支持率為89%，也是排名第一；2010年支持率雖略有下降，但依然以83%的支持率超過了其他聯邦機構。
在去年12月調查機構蓋洛普的另外一項調查中，美國郵局也以74%的支持率繼續保持最受歡迎聯邦機構的位置，在該機構2014年的調查中美國郵局就位列第一。
在2014年的這項調查中，18歲至29歲的年輕人對郵局的評價最高，81%的人認為其表現「優異/良好」，其次是30至49歲的人群，這一比例為75%；而50歲以上美國人認為其「優異/良好」的比例為65%。
蓋洛普分析認為，之所以不同年齡段的人對郵局的評級有如此差異，和他們與郵局互動的方式有關。雖然年輕人收發傳統郵件較少，但他們會在網購過程中使用到郵局的遞送服務；而老年人更有可能親身到郵局實地體驗他們的服務，而接收快遞包裹的體驗也許會好於到郵局與工作人員互動的體驗。
如此深受民眾喜愛的美國郵局，近來遭到了總統川普「吐槽」。川普在去年12月29日的推特中寫道：「為什麼美國郵局一年虧幾十億美元，還只收亞馬遜和其他公司那麼少的運費，讓亞馬遜越來越有錢、而讓美國郵局越來越笨、越來越窮？應該收他們更高運費！」
截止2017年11月的上一財年，美國郵局共虧損27億美元，這也是該機構連續11年出現數十億美元的虧損。
美國郵局和美國國稅局(IRS)是和普通民眾打交道最多的聯邦機構，前者還是美國第二大僱主，長期僱員數量超過50萬。2016年美國郵局運營收入為714億美元，處理和發送郵件數量1539億件，佔到全球總郵件數量的47%。皮尤調查中，國稅局的的支持率遠低於郵局，只有58%。
美國郵局不依靠政府的任何稅收支持，收入來源主要是郵費、郵遞產品和服務等。除了美國郵局，全美還有兩家主要快遞公司：UPS 和FedEx，它們都是私營公司。一般而言，美國郵局的收費低於這兩家私營公司，而UPS和FedEx所謂「最後一英裡」配送往往也是由美國郵局來完成的。
郵政局長Megan J. Brennan一直在呼籲國會和監管機構批准一系列改革措施，包括可以按照市場狀況獲得更靈活的定價權等。除了定價機制外，國會關於郵政員工退休員工醫療保險的法律規定也令其背負了承重的負擔。在這項法律2007年正式生效後，美國郵政就一直處於虧損狀態。而在此之前幾乎沒出現過虧損。