2012年7月10日,由上海中華櫥櫃網、《家盟家居》和廣州建博會聯合打造的櫥櫃行業思想盛宴——「精品質 靜服務 贏未來」中國櫥櫃行業(廣州)高峰論壇在廣州琶洲展館B區B層8號會議室隆重舉行!
本次活動以「精品質 靜服務 贏未來」為主題展開了深入的交流與探討,旨在推動和強化櫥櫃行業回歸「精於品質 靜心服務」的品牌服務意識以及體系建構的共識,從而引導行業致力於打造產品完美品質、塑造品牌完善服務,以品質與服務突破市場困局。
出席本次論壇的嘉賓有:中國對外貿易展覽公司廣州公司總經理劉曉敏、東莞櫥櫃行業協會會長東莞佳居樂櫥櫃董事長李向陽、山東家具協會櫥櫃專委會副秘書長戴旭傑、福建省櫥櫃業商會衣櫃專委會會長廈門德爾曼家居有限公司董事長徐躍聰;
寧波方太集團方太柏廚集成廚房總經理朱讓榮、庫博五金營銷總經理馬佰山、廣州天建裝飾城總經理李幸平、滁州揚子美家櫥櫃有限公司董事長白彥海先生、廣州沃海建材有限公司(海福士石英石)總經理周德明、成都益有廚櫃營銷總經理李攀、東莞卓意法帝諾櫥櫃營銷總監周海江、上海中華櫥櫃網運營總監盧傑、新浪家居華南區執行主編夏楠楠等。
同時還有來自廣東、四川、山東、上海、浙江、遼寧、福建、廣西、北京、河南、江蘇等省市的櫥櫃企業代表,以及新浪家居、新浪微博、搜房網、網易家居、太平洋家居網、騰訊安家啦、鳳凰家居、《精品廚房》、《現代廚衛》、《中國櫥櫃報》、《慧亞資訊》、《深圳家具報》等二十餘家媒體現場參與了報導。
中國櫥櫃行業高峰論壇以務實態度前行,以開放坦誠整合,以激情作風謀變,以睿智思想鋪路,力求打造行業主旨明確、解決實際問題、引領發展趨勢、促進行業繁榮的互動平臺。
本屆論壇是繼3月北京、5月上海高峰論壇之後,中國櫥櫃行業高峰論壇相聚羊城,適逢第四屆中國櫥櫃節、廣州7月建博會,薈萃行業精英,共同探討「精品質 靜服務 贏未來」之話題,謀行業及品牌發展大勢及解決方案。
本次論壇由兩大環節組成,第一環節是演講環節,來自櫥櫃協會領導、跨界品牌代表、網絡服務平臺、國外五金名牌等代表先後上臺作了精彩的演講和分享:東莞櫥櫃協會會長、佳居樂董事長李向陽——《品牌聯盟與協會服務》;
新浪樂居夏楠楠——《微世界 微服務》;德國凱斯寶瑪五金史前進——《從米蘭到廣州 服務從設計開始》;寧波方太柏廚總經理朱讓榮——《跨界品牌 服務品牌化的實踐探索》。
第二個環節是互動論壇環節, 寧波方太柏廚總經理朱讓榮、福建省櫥櫃業商會衣櫃專委會會長 廈門德爾曼家居有限公司董事長徐躍聰、滁州揚子美家櫥櫃有限公司董事長白彥海先生、廣州市沃海建材有限公司(海福士石英石)總經理周德明、山東家具協會櫥櫃專委會副秘書長戴旭傑、成都益有廚櫃營銷總經理李攀、庫博五金營銷總經理馬佰山等七位來自櫥櫃品牌、省級行業協會、石英石品牌、五金配材品牌代表攜手登臺,就「精品質 靜服務 贏未來」展開熱烈的互動研討。
嘉賓們就櫥櫃行業如何打造完美品質,塑造完美服務,提出了前瞻性的見解:一、產品品質是基礎,未來品牌的差異化,核心體現在服務的差異化;二、品牌的附加值,集中體現在服務創造的附加值上;三、服務是系統化工程,服務客戶的同時也要服務自身的團隊;四、服務的基本是擔待與落實,服務的本質就是「做好份內事」,服務的精神是堅持誠信;五、好的服務就是超出想像的服務,服務需要包容;六、服務不僅僅是消費者的情感需求,更是國民性的普遍需求。
當前形勢下,受行業轉型、同質化競爭、人口紅利、原材料、營銷過度及房控政策等的影響,櫥櫃行業需要回歸理性,以服務之初見鑄就品牌之終果。
本次高峰論壇以「精品質 靜服務 贏未來」為主題,是繼3月北京站「行業洗牌,成本控制成為制勝關鍵」及5月上海站「入市、謀勢、破局」的思想話題的深入延續,為櫥櫃行業及廣大中小櫥櫃企業如何進一步以品質謀生存、以服務謀突破,提供了積極性的參考與借鑑,論壇在逾250名現場與會嘉賓的熱烈掌聲中圓滿結束!
論壇結束後,活動主辦方為與會嘉賓精心準備了「家盟匯-珠江夜宴」珠江夜遊,來自五湖四海的參會「櫥櫃人」齊登遊輪,共賞珠江美景,把盞話「服務」,嘉賓們興致所及與船上的樂隊齊聲唱和,共同渡過一個開心、難忘的廣州之夜。中國櫥櫃行業(廣州)高峰論壇自此圓滿落幕。
「精品質 靜服務 贏未來」中國櫥櫃行業(廣州)高峰論壇 現場
論壇現場
「家盟匯-珠江夜宴」遊艇活動
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