VIPKID設計藝術副總裁、設計中臺總監 田園
由騰訊育兒主辦的2020TWP騰訊智慧育兒年度盛典於12月17日在北京成功舉辦，活動邀請到行業內的育兒專家、母嬰企業負責人等行業大咖圍爐共話，以「點燃新生力量 傳遞母嬰之聲」為主題，就家庭教育、隔代育兒、母嬰行業趨勢等話題展開探討，輸出有價值的見地，引領商業模式革新。VIPKID設計藝術副總裁、設計中臺總監田園參加活動盛典並接受騰訊育兒專訪。以下為現場訪談實錄：
騰訊育兒：各位好，我們現在這裡是2020TWP騰訊智慧育兒年度盛典的現場，我們請到的是VIPKID的設計藝術副總裁、設計中臺的總監田園女士，你好。
田園：大家好。
騰訊育兒：田老師，很高興在這裡能碰到您，請跟我們的廣大網友先打聲招呼，然後簡單介紹一下您所在的機構。
田園：好的，主持人好，大家好，我是來自VIPKID在線青少兒英語教育設計中心的負責人--田園，很榮幸受邀參加本次盛典。
VIPKID 是一家「愛孩子，懂教育」的企業，中國目前在線一對一學英語的小朋友們，每三位中就有兩位是在VIPKID平臺上學習。我們連結全球最優秀的北美老師，為孩子們提供個性化的雲端教學服務；同時我們還為山區小朋友們提供「鄉村公益外教課」；也為喜歡中國文化的外國小朋友提供在線中文課，我們希望搭建一所「世界大課堂」讓所有的孩子，不管身在何處，都有機會獲得普惠的優質的教育資源。
騰訊育兒：在 2020 這樣一個特殊的年份，您和您的企業面對了什麼樣的挑戰?又是怎樣成功應對的呢?
田園：今年全國的孩子們迎來了史上最特殊的寒假和開學季，為助力保障「停課不停學」，VIPKID責無旁貸的站出來，啟動「春苗計劃」為全國有需要的孩子們免費提供在線課程，我們每一位VIPKID人在各自崗位去努力捍衛著孩子們的每一堂課。
這中間發生了很多難忘的故事：疫情初期，國外的北美外教們給國內的孩子們寄來大量的口罩，通過我們的團隊轉交孩子們；而疫情反轉後，中國的家長和孩子們又擔心自己的外教的健康，又通過我們給外教送去問候和支持。我們在這種實際互動的過程中看到了愛和教育的力量，也看到了我們在做「世界大課堂」，面向未來締結人類命運共同體的意義。
從體驗設計的角度來說，我們深信好的教學體驗是核心競爭力，尤其這一年，家庭成了教育的主陣地，我們更聚焦於探索和迭代用戶在特殊時期的體驗訴求，比如，學生在面對授課和伴學環境變化下，哪些學習產品可以滿足場景的轉換訴求？哪些功能可以驅動孩子的學習動機？哪些內容可以幫助更低齡的孩子培養學習興趣？等等……，從用戶價值去思考，確保從線上數位化、智能化的教育產品，到豐富趣味的互動體驗、益智娛樂的周邊產品，都能為家長和孩子們尋找更適合的方法。
同時，我們也非常開心VIPKID的IP學習夥伴Dino這隻黃色的小恐龍深受孩子們和大洋彼岸的老師們的喜愛，我們可以藉助Dino Daliy這樣的IP生態去連結用戶，創造IP伴學的特質，貫穿到孩子整個學習生命周期裡，用創意設計服務重塑用戶學習體驗，從線上到線下，持續吸引孩子們學習的興趣，陪伴孩子更快樂學習。
騰訊育兒：給家長們提供更加優質的育兒方案，是所有教育以及育兒工作者不懈的追求。在內容建設上，貴企業 2020 有什麼樣的新亮點?
田園：我在VIPKID工作7年，我的女兒也在上我們的課程，每周查看回放時，我都能感受到她跟老師的互 動過程中，掌握的不僅僅是語言這項工具，還在不知不覺中看到了更大的世界。
父母都希望自己的孩子可以建立面向未來的能力，成為自由行走在這個世界的小公民，未來要求全球化的協作，而語言的學習就是了解多元的文化，建立全球化的協作能力。如何在孩子們學習的過程中掌握技能並獲得更大的視野，並提供極致的學習體驗，這是我們一直在思考的問題。VIPKID作為最早一批探索在線1對1北美外教真人授課的平臺，因為沒有借鑑，反而更加尊重用戶的反饋。從創立之初，我們就堅持在產品和服務上給到孩子們極致的體驗。是我們的初心，也是我們的願景。
從產品的設計上來說：明確教學內容和目標，針對每個小朋友性格特點的不同，給予老師們靈活充分的科技產品去快樂授課，同時持續關注用戶的變化，滿足用戶的訴求，實現用戶的價值，這既是我們的核心競爭力也是我們不變的建設亮點。從服務的創意角度來說，為了更好的賦能孩子快樂學習，團隊將中國文化、數字藝術和文創產業深度融合，構建了完整的生態設計服務體系，用設計驅動教育內容的生產，探索用「教育+IP」建立用戶與平臺之間的有效信任機制與情感連接。讓孩子在這裡快樂學習，讓外教老師深愛中國文化，建立深厚的跨洋感情。現在Dino IP的影響力遍及全球，實現以文創產業推動並創造卓越用戶體驗的新模式。
騰訊育兒：時代的進步讓育兒方法發生了改變，而有些育兒內涵卻是永恆的。貴機構的理念和宗旨，在大時代的背景下有哪些變與不變?或者說您認為優秀的企業應該承擔起怎樣的社會責任?
田園：變與不變的背後，是「尊重教育的慢」和「匹配網際網路的快」兩者特徵的融合。我們要堅守教育的厚積薄發慢的特徵，這是我們不變的初心。
「匹配網際網路的快」體現在我們洞察不同消費者的不同痛點需求，VIPKID目前有八十萬名學員，這背後是八十萬個家庭，每個家庭都希望通過教育讓孩子的未來擁有更多可能，我們就為孩子們去找尋這些可能。比如我們藉助對孩子學習行為特徵的研究，為孩子匹配更適合他發展的學習圖譜和外教，讓孩子實現個性化的成長路徑，這就是藉助網際網路的強互動和快迭代實現的。
「尊重教育的慢」，體現在我們遵從孩子們的成長認知特徵，同時，在世界大課堂去弘揚中國傳統文化，堅持將優質教育資源惠及更多孩子，持續建設VIPKID公益項目，讓全國更多的鄉村學校享受在線教育，這是我們不變的堅持。
我們作為K12在線教育生態服務設計的開拓者、賦能用戶價值的踐行者、賦能新文創的驅動者，將繼續承擔歷史使命，陪伴孩子更快樂的學習。
騰訊育兒：最後請您對廣大網友說幾句祝福的話。
田園：2020年這特殊又難忘的一年即將過去，感謝VIPKID新老用戶對我們的支持和厚愛，感謝喜愛Dino的學生和大洋彼岸的老師們，我有幸能成為這項教育事業的參與者與見證者，我也深信，更多設計人的專業力量必將推動「網際網路＋教育」模式的發展，開創共享優質教育資源的新時代。承蒙時間不棄，願我們一起捍衛孩子們的世界大課堂。