日前，廣州市民小謝在淘寶網「千色通訊數碼」購買了一部「正品」紅米手機。不料卻被小米實體店告知：不是正品。小謝出具小米的鑑定書後，賣家仍堅稱自己所售產品為「正名」，只答應退貨，但拒退原先承諾的發票費和運費。證據俱在，小謝欲舉報「此商品是假貨」，但卻發現無舉報入口，諮詢淘寶客服才知，商品只能被舉報一次為假貨。小謝氣憤地說：「這樣的規定是不合理的。賣家可以用『一次舉報』的方法鑽空子，一勞永逸，逃避責任。」
「親們，淘寶水深，購物需謹慎」
11月9日，小謝在淘寶網「千色通訊數碼」買了部紅米手機，賣家在產品介紹頁面宣稱，「全網獨家保修兩年」「官方版、官方價格、帶官網發票、支持官網驗證」，並且還善意提醒「親們，淘寶水深，購物需謹慎」。果然，小謝也切身體驗了這句話。
該商品頁面的介紹
小謝收到手機後，發現手機屏幕有問題，所以將手機送去小米售後服務點檢查，不料卻被工作人員告知：手機不是小米的產品。小謝回家後立刻聯繫賣家，賣家放言：「支持驗證！身正不怕影子斜。不然我開了這麼多年(店)，也不會現在還好好的」，並且承諾，「如果不是正品，退貨，來回運費和60元發票費由賣家承擔」。
每件商品只能被舉報一次為假貨
在小謝的要求下，11月17日，小米科技責任有限公司出具鑑定書，「經我公司鑑定，表中所列產品均為假冒小米註冊商標的產品，附照片於後」。
小米科技責任有限公司出具鑑定書
11月22日，小謝收到小米寄出的鑑定書，證據俱在，於是打算舉報「千色通訊數碼」店賣假貨，可是在該商品的舉報頁面卻只能舉報「出售禁售品」，怎麼都找不到舉報「出售假貨」 的入口。諮詢淘寶客服後小謝才知，被舉報過的某件商品將不可以收到同類型的舉報。
舉報管理頁面提醒「請提供充分的證據以確保舉報成功」 ，這一發現令小謝鬱悶不已，「淘寶這樣的規定是不合理的。賣家可以利用這一規則，自己舉報自己，然後提供不充分證據，導致舉報失敗！然後那商品將永遠不會被舉報上了？一勞永逸，逃避責任？」
記者登陸該商品銷售頁面，點「舉報此商品」後，在選擇舉報類型時發現只有「出售禁售品」 可選，諮詢淘寶客服得知，每件商品只支持一次同一類型的舉報。
小謝購買的同款產品現今只支持「禁售品」舉報
在證據面前 賣家出爾反爾
更令小謝鬱悶的還在後頭。當小謝將小米手機的鑑定書上傳給賣家後，賣家只答應退貨，而不兌現原先「如果不是正品，來回運費和60元發票費由賣家承擔」的承諾。
無奈之下，小謝只能尋求「淘寶小二」介入，儘管小謝上傳了當時賣家承諾的截圖，但在淘寶介入處理階段，賣家依然堅持說：「我們從來沒有承諾過什麼，要運費可以退，其它的沒有承諾過的東西我們是不可能給的。」
現在淘寶介入處理的期限還未到，但無論哪一方選擇要求淘寶介入幫助解決交易糾紛的，等同於雙方都授權淘寶作為獨立的第三方，基於淘寶自己的判斷以及爭議處理的原則，對買賣雙方存在爭議的交易款項歸屬或資金賠償做出處理，且此授權不可撤銷。
省消委會：消費者可「退一賠一」
廣東省消委會稱，不少網購商家在廣告裡標稱所售商品為「真品正品」、「原裝行貨」，「支持專櫃驗貨」等，但消費者購買後想「驗明正身」，卻遭遇「鑑定難」，網站店主、銷售專櫃、專賣店、代理公司相互「踢皮球」，導致所購商品真偽難辨，消費者有苦難言，特別是購買名牌產品、奢侈品的消費者因此蒙受較大損失。
按照「誰主張誰舉證的原則」，消費者可以舉證證明商家售假，商家同時要舉證出售的是真貨，比如進貨渠道、產品編號等。
網絡消費者還可以通過錄音、公證等方法，記錄品牌企業對產品的口頭鑑定意見或答覆，以代替品牌企業的書面結論。這樣，消費者的維權程序也可繼續下去，因為這些證據也具有法律效力，可據此及其他有關證據要求商家退貨並賠償相關維權的損失。此外，如果商家的行為符合《消費者權益保護法》中有關「欺詐」的規定，消費者還可以要求商家賠償相當於購買商品的價格一倍的賠償款。