文/UC資訊 汽車頻道 作者：未知
孫女士著急的告訴記者，旁邊這輛現代車，她手裡有三把鑰匙，兩把遙控鑰匙，一把機械鑰匙，都沒辦法打開車門，4S店也沒辦法，讓她吧玻璃窗砸了，或者自己花一千塊錢找開鎖公司。孫女士說，車停在樓下有兩天時間沒有開，然後過來開發現鑰匙用不了了，期間沒有任何不正常的操作。她感覺這是出廠的隱患，為什麼原廠的鑰匙會打不開車門？
孫女士越說越激動，直接哭了起來，說如果意外如果發生在高速路上，沒法保證她的安全，出了狀況人出不來怎麼辦？4S店態度傲慢，不給處理。孫女士這輛現代轎車已經停了3天了，就因為開不了車門。為什麼會出現這樣的狀況，記者陪同孫女士再次來到4S店。剛到店裡，孫女士就跟一名工作人員發生了爭執。孫女士說，當時過來的時候，工作人員漫不經心的，還端著杯子喝水。
工作人員說，她只是個普通員工，接到孫女士的投訴後，已經在向領導匯報了。孫女士質問對方，普通員工會坐經理的辦公室？見到孫女士情緒激動，工作人員直接跑開了。孫女士大聲喊：「你們這麼大一個4S店，難道就沒有管事的嗎？」另外一名員工解釋，已經跟領導匯報過來了，一會兒過來給孫女士處理。
孫女士的家人說，車子出現了問題，4S店安排工作人員去了三次，然後給出的解決方案就是砸玻璃，或者找個開鎖匠開鎖。4S店負責人表示，車開不了門需要做檢測，看看是什麼原因，但孫女士不讓動車，這他們也沒辦法解決，只能讓孫女士自己解決。記者問負責人是不是非要砸車窗玻璃才能做檢測，負責人說不是，要把車拖到廠裡技術人員檢測。孫女士反駁說，技術人員去現場看了，然後就說解決不了，只能砸玻璃。
負責人說，車門打不開的情況到底是不是質量問題，現在還不好判定，同款車型也接到過類似的投訴，但比較少。負責人說，車子有些部件是易損件，會造成自然損耗或者損壞。他的計劃是先找開鎖公司把車門打開，並不會影響車的品質，然後檢測以後才能給客戶一個滿意的答案。
孫女士的家人提出要一個整車的檢測報告，證明這車是沒有問題的，不然即使把車門的問題解決了， 他們依然有顧慮。負責人表示，會承擔開始的費用，然後檢測如果車子的確存在問題，會按照汽車三包法處理，孫女士認可了負責人的方案。
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