雁塔區召開網上信訪業務專題培訓會

2020-08-28 西安市信訪局


近日,雁塔區召開網上信訪工作業務專題培訓會。雁塔區各街道分管領導及信訪辦全體幹部、24個區級部門信訪幹部、區信訪局全體工作人員共50餘人參加了培訓。

會議邀請市信訪局投訴受理處業務負責人就網上投訴工作中存在的問題及對策進行專題講座。通過深入淺出的分析、生動形象的舉例、貼合實際的說明,就網上信訪「四率一佔比」的提升、網上信訪事項的辦理流程和規範,以及信訪矛盾化解攻堅戰、最多訪一次等重點工作進行了詳細講解。對當前網上投訴工作中存在的普遍問題進行分析,有針對性的闡明對策和措施。

區信訪局分管負責人強調,各基層信訪幹部要迅速適應當前信訪工作的新變化,認真學習網上信訪業務流程,引導來訪群眾通過網上信訪信息系統反映訴求,切實提升網上信訪業務各項指標,既要達到指標要求完成工作任務,更要切實解百姓之憂排百姓之難,充分發揮網上信訪系統快速、便捷、透明、高效的優勢,助力信訪事項化解,提升全區信訪工作水平。

與會幹部紛紛表示,此次培訓既有理論知識武裝大腦,又有具體操作方法指導實踐,讓人受益匪淺,一定要把學到的知識充分運用到實際工作中,全力以赴做好各項信訪工作。

來源:雁塔區

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