6月1日起，海曙中山西苑小區要漲物業費了。就在前天，業主投票通過了這事。同時通過的，還有引入新的物業管理公司。
提物業管理費，對於小區業主來說，這得是多大的事啊。要知道，有些小區連物業費都收不齊。可在中山西苑小區，這事竟成功了。
訣竅在哪裡？說來也不複雜，小區請來了能說會道的「老娘舅」——第三方物業評估機構。這個評估機構，與小區毫無利益關係。要不要提價、怎麼提，都請「老娘舅」來評一評。聽了「老娘舅」中肯的分析，居民服氣了，事情就好辦了。
老物業撂挑子
「老娘舅」第三方物業評估公司來了
位於海曙區望春街道的中山西苑小區，成立於1998年，共有1631戶業主。69歲的陸德康，是小區業委會主任。從去年8月份開始，他就一直在操心小區物業管理的事。
「去年8月8日這天，小區物業管理公司找到業委會，說想提價，理由是最近幾年都在虧損。他們說，2014年就虧了60萬元。」物管公司提出這一想法後，陸德康說，當時小區業委會也是同意的，畢竟十多年來也一直沒漲過物業費。之後，業委會也把這事向社區居委會「吹了風」。
去年年底，大約11月底12月初左右，物管公司拿出提價方案，內容一公布，把業委會都驚呆了。「他們提出三套方案，分別漲100%、166%、200%。一下子提了這麼多，這顯然行不通啊！」 陸德康說，知道業委會的態度後，物管公司索性準備不幹了，說要退出中山西苑小區。
巧的是，就在漲價方案提出沒多久後，小區進賊了，一夜間偷了7戶人家。另外，這幾年來，業主對現物業管理公司也很有很多怨言，比如環境、治安。
「既然他們想退，另聘一家物業公司說不定也行。」可怎麼聘，業委會也沒底，於是陸德康找到了轄區物業主管部門，請他們幫忙出謀劃策。
就這樣，寧波中衡物業服務評估諮詢有限公司，被推出來了。
兩件大事同時進行
光公示就貼了6道
任沈德接下了中山西苑這個「燙手山芋」，他是寧波中衡物業服務評估諮詢有限公司總經理。儘管公司成立才一年多時間，但處理這樣的「麻煩事」，任沈德早已遊刃有餘。
在去年年底，經物管部門推薦，任沈德與陸德康接上了頭。
這時，中山西苑原物管公司去意已決。那麼，接手後的頭一件事就是算帳。「虧損多少，到底要不要漲價，漲多少，都要慢慢算來。」任沈德列了個單子，要做什麼事，一樁樁一件件，有條不紊地進行。
「首先，核算原物業公司的財務。經過我們核算後，年虧損約40萬元。」 任沈德說，在綜合周邊物業服務價格、人工工本等因素，評估公司給出了物業管理費每月每平方米上調0.1元的建議。當時，小區物業費標準為0.3元至1.8元不等。
第二件大事，是選聘新的物業管理公司。評估公司協助業委會通過網絡招聘的形式，從應聘的8家物業公司中選定了2家。
當然，提價、換物管，這些事與每位業主都有關係，得一一告知。
即便對於專業的第三方評估公司來說，這兩件大事同時進行的小區，也還是比較少見的。「前後光公示就貼了6道，小區有125個樓道，每個樓道都要貼到，一共貼了750張。」任沈德說。
提著投票箱上門「拉票」
多數居民還挺配合
提價方案擬好了，待選的兩家新物業公司也選定了，可直到這時，陸德康和任沈德心裡都還沒底。因為按照規定，這兩件事能成與否，這還得開業主大會，經小區半數以上業主通過才能生效。
「這麼多人召集起來開大會顯然不現實，我們只能提著投票箱上門找業主投票。」5月12日至5月18日期間，評估公司、居委會共派出26人，分13組挨個走訪業主家。
任沈德說，為了堵到人，他們把走訪的時間定在工作日每晚6點至8點，「周末好些，不少居民在家，白天也能上門。」
1631戶業主都要走訪到，可不是件輕鬆活。也有些業主，第一次去沒人，第二次去還是沒人。遇到這種情況，他們就會採用電話錄音的形式，給業主打電話，請業主通過電話投票。「好在，期間社區已經做了很多工作，我們上門也少了很多解釋工作。」
對於中山西苑的居民來說，選票向送到家門口這事這還挺新鮮的。知道對方上門的原因後，大多數居民都還挺配合的，表示「水電費都漲了，小區物業費十多年沒漲過了，漲價這事我們能理解」。當然也有不配合的投了棄權票，不過多數是不住在本小區的業主。
好在，這事總算快告一段落了。前天，在小區業委會、業主代表、社工和第三方評估公司見證下，13個投票箱一一被打開了。
現場唱票， 關於選聘新物業企業的投票，共收到1273張，佔全體業主量比例超過78%，無效票11張，棄權52張，其中1003票投給經房物業。至於調整物業費的投票，共收到有效票1262張，其中984張提價。
至此，中山西苑小區選聘新物業、物業費每月每平方米上調0.1元兩項提案，都通過了。
業委會和評估公司也暫時都能鬆一口氣了。接下來，評估公司要做的，就是協助業委會做好新舊物業公司的更替。
專業評估公司能做的事還挺多
換屆、提價、新聘都能管上
「通過第三方物業評估公司，同時操作選聘小區物業企業、提物業費，這在海曙區還是首次。」錢江晚報記者從海曙區物業管理辦公室了解到，海曙在全寧波最先引入第三方評估公司，「自去年引入後，已經陸續有不少小區嘗到了甜頭。」
海曙區物管辦相關負責人介紹，引入第三方評估公司，可以做很多事，比如指導業委會成立、換屆，評估物業提價類項目，協助選聘新物管，對物業品質進行監督等。目前，寧波僅有兩家專業第三方物業評估機構。
「比如物業管理費要上漲這類事，之前也有小區提出過，但第一輪並不成功。第二輪引入第三方評估機構後，竟然順利通過了。」海曙物管辦相關負責人說，因為評估機構這個角色是獨立於物業和業主之外的，與誰都沒有利益關係，容易取得業主信任，這就相當於給社區請來了個「老娘舅」。
在一年多時間內，任沈德已經做了二三十回「老娘舅」，有要提物業費的，也有要選聘新物管的，說起來都不是什麼輕鬆的事。但讓他最自豪的是，不是「拆散」了多少對物管和業委會，而是勸和的那次經歷。
「去年，有個小區的物業管理公司和業委會鬧得很不愉快，物管也要求退出。我們評估公司介入後，先通過核算、評估出具了具有說服力的評估報告。期間，我們又和街道一起給雙方做工作，最終的結果是兩家握手言和了，物管公司還是繼續留在了社區服務。」任沈德告訴錢江晚報記者。