陳女士住在杭州新元金沙家園小區，6月18號，家人把車停在地下車庫，說是第二天發現車內丟了六千多塊錢。
陳女士：「當天我爸把越野車停在這裡，下班之後，正常停在這裡，他有鎖車的習慣，他按了一下，因為他的紅旗就很麻煩，帶感應的，他沒有拉車門的習慣，這是事實。」
陳女士說，她公公當時把車停在地下73號車位，由於當天公公買了個西瓜，捧著西瓜就上樓了，車門可能沒鎖。採訪時，車子被陳女士的公公開去外地了，他發來一段視頻，說第二天啟動時，發現車內被人翻過。
陳女士的公公：「發現我的車門好像沒鎖，進去以後，手套箱被打開，裡面放的錢沒有了，我本是蓋住的，後來打開了。」
陳女士：「我說你到底多少錢，六千多塊錢，我一聽這個數目這麼大，對於我來說是很大的，第一時間我就讓我丈夫出來，一起去查監控。」
有處攝像頭剛好對準73號車位，但指示燈沒亮，附近的攝像頭也有相同的情況。小區消控室工作人員表示，大部分地下車庫的攝像頭都壞了。
杭州新元金沙家園小區消控室 工作人員：「都是壞的（壞了多久了）我來才三個月左右，可能一年兩年都有（怎麼沒去修呢）我們反映都沒用的，我們查也煩死了，負責修的話，你要通過村委電話問一下，我們這裡有負責人的（歸村裡管）因為我們是回遷房，所屬的物業肯定是村裡管的。」
陳女士：「我沒說把責任推得一乾二淨，我也沒說讓物業全額賠償我，我的意思就是，停在這裡，我為什麼要停在地下車庫，我要的就是個保障，我沒想到地下車庫比地上還要不靠譜。」
物業方面表示，小區監控設備由杭州錢塘新區下沙街道新元社區居委會的一名委員負責。
杭州錢塘新區下沙街道新元社區居委會委員 陳劍飛：「因為我們的這個維修，要街道批准的，街道在走程序（陳女士：程序走了幾年了）要走招投標程序（陳女士：那什麼時候走完呢，有回覆嗎）我們也在等街道，它招投標程序走完之後，就會給我們全部重新修復的。」
至於程序是什麼時候提交的，又進行到哪一步，這名居委會委員表示，這項工作由社區吳主任在負責。
杭州錢塘新區下沙街道新元社區 吳主任：「我這裡信號不好，一下子聽不清楚，喂，餵（那你走出去可以嗎，聽一下）這裡一下子走不出去。」
後來，陳女士給吳主任發了簡訊，吳主任回復道：如無特殊情況，監控設施設備有望在8月份進場施工。記者也對陳女士進行了提醒，離開車子一定要確認車門是否鎖好。