日本留學 | 慘劇！學生和中介為啥能鬧到水火不容？

做了留學顧問工作這麼久，也見到過形形色色的學生。姑且不談一些太過分的情況，一個有職業操守的顧問，儘量會做到耐心講解，有問必答。長時間以來，我見過很多在別家機構辦理過留學，但是最終跟中介鬧掰，尋求我們幫助的情況。如果尚未申請學校，那麼還能夠及時補救，但是一旦下達在留，我們也無法補救。

通常學生跟自己中介鬧掰的主要原因有三種：

隱形霸王條款

霸王條款我們並不陌生，最常見的就是某某酒吧設置「最低消費」，其實在留學界也是有霸王條款存在的。比如一些大型的機構，十分有公信力，因此經常會收取一筆不小的中介費，但是在語言學校階段這筆中介費是可以省下的。加上在留下達後，中介會捆綁住宿：想要去日本必須住該機構提供的宿舍，或者是他們合作的不動產商自有的樓房。

現如今，很多家長會在網絡上多方對比，因此留學信息也是非常透明化的。在得知交了一筆能省下的中介費後，就已經心不甘情不願的吃下啞巴虧，但是知道了還要捆綁住宿，一下子就激起了他們心中的怒火，由此大戰一觸即發。

退費不退錢

有的同學和家長在辦理好出國材料後，因為一些原因無法出國，這就涉及了退費的問題。注意：這裡的退費並不是指學費，而是中介費。

那麼問題來了，這筆費用大部分機構都不會退還，只有少部分良心機構會酌情退還。這也是雙方衝突的主要原因。

作為同行來說，這一點我要為中介討個說法：你說幫你辦了這麼長時間留學，你一句不去了，完事還要退錢，那中介這邊不都白幹了？以前在高速路口帶路還收你5塊錢呢，哪能這麼不尊重人力物力。

溝通不暢

這裡所指的溝通不暢，是指顧問老師的態度給人不快的感覺，因此學生和家長在積壓了一定的情緒後，在某一個節點徹底爆發。當然衝突的造成必定是各打五十大板，但是由於顧問是服務行業，因此一定要做到的是面對客戶如春天般溫暖。

寫這篇文章的初衷是想告訴大家，在選擇中介機構時一定要擦亮雙眼，而且一定要在辦理之初就把所有的問題都協商好，這樣在籤署合同時才能做到全透明，也能規避後續一些不必要的麻煩。