一位89歲高齡的老人到如皋市袁橋鎮派出所補辦身份證。因為老人滿頭白髮，補辦事宜受阻。派出所工作人員要求老人要麼剃光頭，要麼染髮，否則沒法辦理。理由是，身份證照片背景是白色，白髮會模糊面部輪廓，審核無法通過。最後，老人不得不去染了頭髮。
說說我自己的看法:一、政務部門的主要職責就是做好對群眾的服務。袁橋鎮派出所不顧老人生理現象的客觀事實，要求老人剃頭或染髮，首先是服務理念的缺失。二、身份信息的錄入主旨就是真實，派出所辦理此項業務時提出的要求，不但涉嫌造假，更兼有人身歧視的嫌疑。三，隨著科技的日益發展，公安部門對人身份信息鑑別的手段和方法有很多，派出所不顧事實的做法既表現出日常的懶政，更表現出缺乏人性化的服務意識。
老人的白髮與身份證背景發生衝突的情況或許存在，但通過一些輔助手段是可以解決的，關鍵在於這些事情應該由誰去做 。如果說基層派出所缺少相應的技術手段，那麼完全可以求助上級或其他部門來處理，而不是簡單地把問題推給一個九旬老人。可見，冷漠才是政務機關需要改變的工作作風。（本文作者:大漠魚）