王女士今年8月在成都某整形醫院做了胸部整形手術,整形的類別為胸部提拉術,可術後,她卻發現原本正常的胸部變成了一大一小。
王女士:「看我這個胸左邊和右邊根本不一樣,差別特別特別大,這讓我以後怎麼辦?我今年才三十多歲。做之前我的胸就是簡單的下垂,而且面診很多次,也沒有聽說我胸大小不一,做了以後才出現這種情況。」
王女士今年36歲,據她介紹自己曾在2006年做過一次隆胸手術,當時手術很成功。但由於當了母親的原因,愛美的她決定進行一次胸部提拉手術。
王女士:「當時是花了6萬,我8月2日在那裡做的,做完以後我9月2日去複診發現胸一個大一個小,當時我跟主治醫師還有工作人員反映了這個問題,她們讓我10月初再過去,我10月2日又過去了,跟我解決說我這個問題確實做畸形了,因為原來胸下垂,現在是一大一小。」
王女士告訴記者,術後的照片可以明顯看到胸部的兩邊的不對稱,這樣的效果讓她十分不滿。對此,王女士的主治醫師表示,王女士術後所出現的胸部一大一下的問題確實存在,但這並不意味著手術是失敗的。
主治醫師:「不是變小變大,是做了手術有點不對稱。這個手術完全是手工的,有一定難度,她的乳房有點下垂,要把乳房提起來,可能兩邊提的程度大小控制不夠準確,手術以後沒有完全恢復,現在感覺是右側比左邊大一點。這個肯定不是不成功,因為任何手術都會有這樣那樣的問題,因為這是純手工的,而且對美的評價沒有一個客觀標準,但她的問題是很明顯,有點不對稱,這個我們也很遺憾。我們做每個手術都希望很好,現在有點問題,我們答應免費做一個調整。」
對於醫院的說法,王女士表示並不能接受,王女士認為自己花錢進行整形手術是為了追求美觀的效果,可如今卻與預期效果大相逕庭。而對於解決辦法,王女士提出兩個要求,第一,讓醫師重新做手術,並賠償一定費用,第二,如果對方覺得賠償數額太多,就退還手術費,王女士去別的醫院做,但手術費用由院方來承擔。要求賠償費用11萬。
王女士的解決方案,遭到了醫院的否決。醫院方表示,願意為王女士再次手術,達到對稱效果,或者全額退還6萬元手術費用,解除醫療合同關係。截止記者離開時,雙方仍舊未能達成一致。
記者也就此事諮詢了律師。據律師介紹,醫療整形方面目前難以進行有效的醫療鑑定,因此責任劃分也難以評判。如果消費者對術後情況存有疑慮可以提前與醫院協商籤署相關的合同,以此保障自身的合法權益。