倒常溫水後杯子突然炸了據當事人王女士介紹，5月20日凌晨4點，她起床後到廚房喝水，在玻璃水杯中倒入常溫水後準備飲用，杯子剛舉到嘴邊時，突然爆裂，將她當場炸暈。
凌晨5點左右，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子後發現唇下出現外傷，一顆門牙斷了。一直當水杯正常使用，1年前從北京宜家西紅門店買的北京口腔醫院診斷記錄顯示。
王女士就醫時意識清晰，但右下唇腫大，唇內可見2.0×1.5釐米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由於唇內傷口較深，醫生做縫合4針處理，受損門牙有待後續治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調查。
當天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉。
對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。宜家稱，該公司出售的產品均通過各種質量測驗，符合適用的標準和法律法規。產品進入流通渠道後，宜家會不定期進行測驗。
但在產品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發現問題及潛在隱患，首要任務是避免消費者和員工在使用產品過程中受傷，並立即對產生問題的原因展開調查。根據具體情況，宜家總部會採取下架停售、召回修復及產品召回等措施。
另一款「明星水杯」也炸過這並不是北京發生宜家水杯爆炸的第一例了，2016年4月，北京市民吳先生倒了涼白開放在床頭，半夜玻璃杯卻突然爆裂，玻璃碴子飛出兩米多。他使用的玻璃杯正是2月份在宜家西紅門店花4.9元購買的博克爾杯。
對於這款鋼化玻璃杯產生自爆的主要原因，宜家市場部負責人解釋稱，主要來自產品運輸，使用和保養過程中的外力衝擊。鋼化玻璃在受到外力衝擊時可能在數小時或數天後才發生破裂。這款4.9元的博克爾玻璃杯早在2014年就出現過爆炸現象。
2014年8月29日，北京一家餐廳在宜家四元橋店採購了50個博克爾玻璃杯，該餐廳市場總監耿先生介紹，「杯子買回來後就一直放在餐廳一進門的桌子上待用。誰想到，當天晚上8點多，其中一個杯子竟在未使用、無高溫等沒有任何特殊條件環境的情況下，突然發生了爆炸，瞬間被炸碎了!當時杯口朝上放置，杯底仍飛起一米多高，炸碎的杯子玻璃碴子滿天飛，將站在旁邊的一名餐廳合伙人手指刺傷了一小口子。」宜家方面表示，可以全額退款，並調查杯子爆炸的原因。
而在2013年，宜家就曾發布公告召回一款LYDA利達大杯，因為在全球範圍內收到20起該款杯子使用時破裂的報告，其中10起導致使用者受傷。在2011年，宜家也曾召回過三款「問題」玻璃杯，其原因正是在使用過程中發生破裂而傷及使用者。
編輯：王彬