深圳市民政局副局長皮勇華參加《民心橋》節目聽眾問題的落實情況
問題1、羅湖區低保救助，今年戶口轉到了龍崗不給報銷。
市民政局社會救助和社會事務處工作人員已通過電話與徐先生進行了溝通，根據其反映的家庭情況，指引其向戶籍所在地申請臨時救助，並向其解釋臨時救助政策。
問題2、多卡合一統一轉移到平安銀行是不合理的。
目前我市辦理頤年卡的渠道有四種：
一、線上自助申請。深圳戶籍市民通過深圳民政微信公眾號、平安銀行深圳分行微信公眾號等線上申請填資料，可以選擇郵寄到家，再線上預約到網點辦理激活。也可等平安銀行工作人員進駐社區時激活。
二、社區集中受理。平安銀行進駐社區現場採集信息等，制卡後通知社區激活。
三、指定網點預約。市民在線上填資料完成後，選擇「網點辦理」，預約成功後到預約指定的平安網點現場辦理。
四、特殊人群預約上門。針對行動不便的可採取聯繫社區通知銀行人員預約上門辦卡。
頤年卡是整合目前所有涉老項目，是集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡，公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡，選擇平安銀行是通過公開招標方式確定的。
問題3、民非機構的生存的問題，無法提供康復服務，但是還要繼續交租運營非常困難，想了解有相關的政策嗎？
相關政策涉及部門多,我局也積極參與推進,爭取優惠政策向社會組織傾斜。
問題4、南山區眾冠花園的平安銀行店，4月25號辦理的到現在沒有拿到，請問辦理這個卡需要多久？
因近期辦卡的老人較多，如果是4月27日前線上辦理的卡只能與平安銀行任一網點通過身份證號碼及姓名查詢辦卡進度，4月27日後的在平安銀行深圳分行公眾號中可以查詢到辦卡的進度情況，現在銀行會根據經辦時間先後通知市民。
問題5、請問智慧頤年卡是否強制性的？
可以請家人通過關注平安銀行微信公眾號入口申請，在人像照那裡拍攝客戶非身份證上的照片即可,不用拍本人。目前通過公眾號上傳信息做人臉識別通過率較高，並建議儘量工作日下午五點前提交，會提高通過率,同時市民信息要填列完整。如特殊需代理開戶，需要法定代理人帶齊被代理人和代理人雙方身份證原件、老人照片、客戶無意識證明（需要醫院證明或者法院認定）/授權委託書（與代辦開戶要求一致）、法定代理人關係證明，線上信息採集選擇網點辦理後，在銀行網點做代理開戶。需要注意，代理人最多只能代理三個人開戶。
問題6、可以用我的電話號碼給我老婆申請頤年卡嗎？
開立頤年卡原則上需要使用市民本人手機，如確實沒有手機，可以留存家人（最好是子女）的手機，在開卡或激活時需注意提示市民選擇授權他人使用。
問題7、養老機構床位夠用嗎？需要排隊嗎？
目前我市公辦的養老機構是需要評估輪候的，可在「深圳民政在線」右下方點擊「深圳市公辦養老機構入住評估輪候平臺」進行輪候（前提是年滿60周歲以上的深圳戶籍老人）。民辦的養老機構是無需排隊，民辦養老機構的具體信息可在「深圳民政在線-養老服務-便民服務」中查詢了解。
問題8、我是深圳市龍崗區紅領巾午託、新生午託、新梓午託機構的負責人，2013年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局
不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審，求救下如何解決。
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
問題9、我是深圳市龍崗區平湖知樂園午託機構的負責人，2013年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審。
移交龍崗區民政局回復，回復情況如下：
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
問題10、我家先生是一名癌症患者，已經一年沒有上班了，請問有沒有針對癌症患者的救助，我們是外來務工人員。
癌症患者的救助屬於醫療救助業務，請諮詢醫保局。同時，我市慈善會設立了「尋找需要幫助的人—來深建設者關愛基金」，專門對來深建設者及其子女給予大病救助，具體條件及辦理流程建議諮詢市慈善會25832404。
問題11、頤年卡要得到社會各部門認可，要大力宣傳該卡的作用。另外對原來工程兵有沒有優惠卡發放。
整合目前所有涉老項目，由市民政主導的面向全市老年人發放的集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡，公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡，一卡通用，改革目前多種載體介質形式並存的模式，也是為做好養老服務科學化、信息化、精準化。關於基建工程兵建議諮詢退役軍人事務局了解。
問題12、我是深圳市龍崗區精靈寶貝午託中心的負責人，2013年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審，求救下如何解決。
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
問題13、我是深圳市龍崗區慧安午託機構的負責人，2013年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審，求救下如何解決？
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
問題14、個人開設養老機構怎樣辦理手續？
按照屬地管理原則，舉辦者依法向區級民政部門（社會組織管理機關）或市場監督管理部門申請法人登記，新設立養老機構完成法人登記後需前往區級民政部門進行備案。
問題15、沒有平安銀行卡的，要收多少錢？
辦理頤年卡可依法享受相關政策優免，及平安銀行十大專屬優免（含免年費及管理費）。
問題16、民政哪個部門能諮詢到我事情的進展？
告知聯繫人其目前的輪候情況，並就公辦養老機構輪候政策進行解讀。建議可委託其女兒或社區工作站工作人員幫忙查閱、操作有關事項，也可通過服務平臺電話詳詢進度情況。
問題17、現在推廣的卡有什麼特別的功能？
頤年卡的辦理方式有四種：
一、線上自助申請。深圳戶籍市民通過深圳民政微信公眾號、平安銀行深圳分行微信公眾號等線上申請填資料，可以選擇郵寄到家，再線上預約到網點辦理激活。也可等平安工作人員進駐社區時激活。
二、社區集中受理。平安銀行進駐社區現場採集信息等，制卡後通知社區激活。
三、指定網點預約。市民在線上填資料完成後，選擇「網點辦理」，預約成功後到預約指定的平安網點現場辦理。
四、特殊人群預約上門。針對行動不便的可採取聯繫社區通知銀行人員預約上門辦卡。
主要是集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡，公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡，方便老人。
海葬辦理相關程序如下：一是報名時間：每年兩至三次，分別在清明前、年中、冬至前夕，將提前15天在深圳民政在線網站和深圳相關報刊刊登骨灰海葬活動公告，具體以公告時間為準。二是辦理骨灰撒海手續時需提供的證件：逝者火化證或骨灰寄存證及申請人、參加人員的身份證，逝者生前為深圳戶籍提供戶口本，驗原件留複印件。三是報名地點：深圳市龍崗區龍崗大道（原深惠公路）3031號深圳市殯葬管理所。
問題18、頤年卡最好可以和原有的社保卡捆綁在一起，避免多卡。
頤年卡覆蓋深圳60周歲以上老年人，不管是常住老年人還是戶籍老年人。非戶籍常住老年人大部分未在深圳繳納社保，因此還未能成為我市金融社保卡的服務對象。頤年卡與金融社會保障卡所依託的平臺系統定位有錯位。市民政局與市人力資源局均認為目前使用金融社會保障卡作為為老服務一卡通還有很多局限性。
問題19、頤年卡60歲的老人一定要辦理嗎？
建議還是辦一張。舉個例子，過去免費搭乘地鐵只能走人工通道，進出登記、查驗證件手續繁瑣，且人工通道數量比較有限，大多數地鐵站只設置一個人工通道，老人進站後需要在站廳繞行較遠距離。辦理頤年卡後，可在「優惠通道」直接刷卡進出站，「哪裡近就從哪裡進」。
問題20、你好！我想問羅湖區幻升小沒有租賃合同是不是不能申請學位。麻煩回復下。
已與聯繫人電話溝通，已移交市教育局進行回復。
問題21、辦平安銀聯卡對老年人有什麼優惠待遇？
根據相關政策規定，頤年卡是要求60周歲以上老人才能辦理，建議年滿60周歲後再辦理，目前頤年卡是整合所有涉老項目，是集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡，公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡，一卡通用，頤年卡可依法享受相關政策優免及平安銀行十大專屬優免。頤年卡免年費及管理費。
問題22、我是深圳市龍崗區平湖街道鳳凰嘉應午託機構的負責人，2013年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審。
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
目前，省、市、區都沒有在民政領域出臺對午託機構補助補貼的政策和措施。
問題23、今年2月中旬我家有老人病逝，送到殯儀館後需要辦理告別儀式和火葬，被工作人員告知要提供關係證明，因老人戶籍不在深圳，沒法提供相關證明，只能找到殯儀館裡面的中介辦理，結果什麼證明都不用，原來買骨灰盒、化妝等只需要2000元左右，結果花了4000多元。
市殯葬管理所責成市殯儀館落實調查情況，市殯儀館與市民取得第一次聯繫時，了解逝者的姓名等基本信息和市民的需求。經過調查和查閱相關檔案後，與市民取得第二次聯繫，進行溝通和解釋，市民與逝者是親屬而非家屬，家屬委託中介殯儀服務公司辦理相關手續，所提供的材料符合相關要求，殯儀館收費355元，其餘費用為中介殯儀服務公司收取，市民反映殯儀館在辦理業務時應取消「關係證明」，加強對中介殯儀服務公司的監管，以免更多市民上當受騙，在認真的聽取了市民對殯儀館的相關建議，將向上級反饋相關情況、制定更完善的制度以加強對中介殯儀服務公司的監管力度。
問題24、深圳殘疾證，低保邊緣，現在能給我發一點補貼？
市民政局社會救助和社會事務處工作人員已通過電話與趙先生進行了溝通，根據其反映的情況，指引其向戶籍所在地申請臨時救助，並向其解釋臨時救助政策。
問題25、我是深圳市龍崗區小博士午託機構的負責人，2016年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審。
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
目前，省、市、區都沒有在民政領域出臺對午託機構補助補貼的政策和措施。
問題26、我是深圳市龍崗區坂田街道新壹加壹午託中心的負責人，2014年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審，求救下如何解決？
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
問題27、民政局登記的午託機構和培訓機構被政策「關門」，目前新概念午託中心已經停止營業5個月了，拖欠房東幾個月租金了，問是否會有相關補助補貼的政策？
目前，省、市、區都沒有在民政領域出臺對午託機構補助補貼的政策和措施。
問題28、民政局是否有類似於婚姻調解室，為有離婚意向的夫妻做離婚調解?
答覆聽眾「我市各區民政部門婚姻登記機關均有設置婚姻家庭輔導室，為有需要的婚姻登記當事人提供免費婚姻家庭關係輔導、法律諮詢離婚勸導調適等服務，無提供法律援助事務，申請人有需要可向司法行政部門申請法律援助。我局無合作的離婚方面的律師事務所。」
問題29、本人所在銅鼓社區老年食品何時可以恢復?
目前，長者飯堂已逐步恢復開放，可留意居住地附近的長者飯堂或助餐點。頤年卡跨區使用功能和堂食刷卡功能暫時還未開通，因技術上還需接通調試。感謝您對民政工作的關注和支持。
問題30、我4月底已經在網上通過平安銀行申請頤年卡，但是沒有可以填寫地址的地方，好像是寄到居委會，請問能不能把地址補上去寄到家裡？
因近期辦卡的老人較多，如果是4月27日前線上辦理的卡只能與平安銀行任一網點通過身份證號碼及姓名查詢辦卡進度，4月27日後的在平安銀行深圳分行公眾號中可以查詢到辦卡的進度情況，現在銀行會根據經辦時間先後通知市民處理，建議帶身份證及手機到網點查詢辦卡進度。
問題31、我是深圳市龍崗區心立方午託機構的負責人，2013年在民政局註冊登記，目前因2019年新的校外託管機構管理辦法，區教育局不給我們出具主管單位意見，無法完成年審工作，整個區註冊機構有103家，目前全部無法年審。
根據國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》第二十三條、《廣東省民政廳關於社會組織年度工作報告的實施辦法（試行）》第七條規定，有業務主管單位的社會組織，應當先報送業務主管單位審查，再向民政部門報送年度工作報告。午託機構的年報須經業務主管單位龍崗區教育局審查出具初審意見後，再向區民政局報送。
龍崗區民政局工作人員於4月份2次電話聯繫區教育局的相關負責人溝通了午託機構年報事宜，並於5月15日去函至龍崗區教育局，督促其根據《中華人民共和國行政許可法》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、中共深圳市委辦公廳 深圳市人民政府辦公廳《關於深化社會組織管理制度改革促進社會組織健康有序發展的若干措施》的相關規定，依法履行午託機構業務主管單位的職責，對2019年以前由該局出具批覆同意擔任其業務主管單位的午託機構年度工作報告進行審查並出具初審意見。
目前，省、市、區都沒有在民政領域出臺對午託機構補助補貼的政策和措施。
問題32、卡辦了多久可以寄到？
一、因近期辦卡的老人較多，如果是4月27日前線上辦理的卡只能與平安銀行任一網點通過身份證號碼及姓名查詢辦卡進度，4月27日後的在平安銀行深圳分行公眾號中可以查詢到辦卡的進度情況，現在銀行會根據經辦時間先後通知市民處理
二、只要你的卡不是平安社保卡或者存摺，都可以持本人證件及手機在銀行網點直接換成頤年卡，第一次換卡頤年卡免費。銀行網點不同卡號換卡即使可取，同卡號換卡需要等待一周左右的卡廠制卡完成後再次領取。頤年卡是免年費及管理費。
問題33、有物業管理公司的商品房小區可以申請深圳市「民生微實事」的哪些項目？
針對「可以申請深圳市『民生微實事』的哪些項目」問題，一是及時告知「民生微實事」項目的適用範圍和基本原則等相關政策；二是建議該聽眾可以關注社區家園網，及時了解本社區「民生微實事」項目開展的相關信息；三是指導和督促各區（新區）加大對「民生微實事」的宣傳力度，不斷提升社區居民對「民生微實事」的知曉率和參與率。針對「希望民政局等政府相關部門充分平衡原著居民和深圳戶籍的外來人員幫扶力度，在深圳買了房的外來人員不一定就不需要政府救助和扶持（尤其是在當下疫情）」問題，市民政局社會救助和社會事務處工作人員已通過電話與馬先生進行了溝通，根據其反饋的相關問題，進行了關於低保、低保邊緣及臨時救助的政策解答。
問題34、民政局登記的午託機構和培訓機構被政策「關門」，目前50%以上的機構都已經快倒閉了，是否會有相關補助補貼的政策？
目前，省、市、區都沒有在民政領域出臺對午託機構補助補貼的政策和措施。
問題35、我是殘疾人，在辦理頤年卡過程中開通不了乘車功能。
根據深圳通公司規定，特殊人員（優撫對象、殘疾人、老年人）只能憑身份證號碼開通一個深圳通優待帳號並享受免費乘車政策。已建議方先生向羅湖區殘聯申請取消殘疾人卡的優待乘車功能，再行激活頤年卡優待乘車功能。我局還與羅湖區殘聯取得聯繫，並告知其方先生的姓名和電話，以及其有關訴求，希望對方協助解決方先生問題。
問題36、我是深圳戶籍老人的家屬。受家裡老人之託，收集了一些近期關於辦理頤年卡的問題。
一、根據政府發放頤年卡的要求，為整合目前所有涉老項目，由市民政主導的面向全市老年人發放的集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡，公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡，一卡通用。
二、辦理頤年卡，第一階段截止到6月30日，只要在6月30日前完成頤年卡線上自助申請程序或辦理了頤年卡，即可獲得銀行資金帳號領取7月份及之後月份的高齡津貼。但如果需要取出錢款，則須到銀行激活頤年卡後才能使用該卡。第二階段是7月1日至12月31日。只要在2020年12月31日前完成辦卡手續，7月後暫時無法發放的補貼將一次性補發給您。但自2021年1月1日起，將不能補發停發期間的福利補助。
三、辦卡方式有以下四種：
①線上自助申請。深圳戶籍市民通過深圳民政微信公眾號、平安銀行深圳分行微信公眾號等線上申請填資料，可以選擇郵寄到家，再線上預約到網點辦理激活。也可等平安工作人員進駐社區時激活。
②社區集中受理。平安銀行進駐社區現場採集信息等，制卡後通知社區激活。
③指定網點預約。市民在線上填資料完成後，選擇「網點辦理」，預約成功後到預約指定的平安網點現場辦理。
④特殊人群預約上門。針對行動不便的可採取聯繫社區通知銀行人員預約上門辦卡。
四、關於長者食堂補助：根據我市長者助餐相關政策，戶籍年齡在60周歲以上特困人員、低保對象及低保邊緣人員、「三屬五老」、經衛健部門認定的計劃生育家庭中失去獨生子女或者獨生子女三級以上殘疾的老年人,以及戶籍百歲老人可補助15元每餐的標準，戶籍年齡在70至99歲老年人可補助5元每餐的標準，其餘老年人則以全額自付的方式享受長者助餐服務。
問題37、我家住寶安區航城街道這邊，我們到哪裡可以辦平安銀聯卡？
辦卡方式以下四種：
一、線上自助申請。深圳戶籍市民通過深圳民政微信公眾號、平安銀行深圳分行微信公眾號等線上申請填資料，可以選擇郵寄到家，再線上預約到網點辦理激活。也可等平安工作人員進駐社區時激活。
二、社區集中受理。平安銀行進駐社區現場採集信息等，制卡後通知社區激活。
三、指定網點預約。市民在線上填資料完成後，選擇「網點辦理」，預約成功後到預約指定的平安網點現場辦理。
四、特殊人群預約上門。針對行動不便的可採取聯繫社區通知銀行人員預約上門辦卡。
問題38、頤年卡辦理進度查詢。
因近期辦卡的老人較多，如果是4月27日前線上辦理的卡只能與平安銀行任一網點通過身份證號碼及姓名查詢辦卡進度，4月27日後的在平安銀行深圳分行公眾號中可以查詢到辦卡的進度情況，現在銀行會根據經辦時間先後通知市民處理。
問題39、請問網上申請平安銀行卡，卡寄過來了還要激活嗎？
疫情期間卡片免費郵寄到家（建議選擇老人居住地），老年人收到卡片後，按照用卡指引進行預約，按照預約時間持頤年卡、身份證和手機，前往平安銀行深圳市各營業網點或等銀行到社區集中辦理頤年卡激活。
問題40、民政局登記的午託機構和培訓機構被政策「關門」，目前50%以上的機構都已經快倒閉了，是否會有相關補助補貼的政策？
目前，省、市、區都沒有在民政領域出臺對午託機構補助補貼的政策和措施。
問題41、為什麼不能賦予在社保卡上就好？
暫不選用金融社會保障卡的原因：頤年卡覆蓋深圳60周歲以上老年人，不管是常住老年人還是戶籍老年人。非戶籍常住老年人大部分未在深圳繳納社保，因此還未能成為我市金融社保卡的服務對象。頤年卡與金融社會保障卡所依託的平臺系統定位有錯位。市民政局與市人力資源局均認為目前使用金融社會保障卡作為為老服務一卡通還有很多局限性。委託平安銀行辦理是通過公開招投標方式確定的。
問題42、請問一下深圳戶口居住內地，網上申請頤年卡可以郵寄嗎？
深圳戶籍老年人或子女協助可通過「深圳民政」微信公眾號、「平安銀行深圳分行」微信公眾號、「平安口袋銀行」APP等入口端，線上填報開卡資料，選擇「郵寄到家」，疫情期間卡片免費郵寄到家，老年人收到卡片後，按照用卡指引進行預約，按照預約時間持頤年卡、身份證和手機，等深圳後本人前往平安銀行深圳市各營業網點或等銀行到社區集中辦理頤年卡激活。
問題43、頤年卡同現有的深圳老年優待卡有衝突嗎？
頤年卡整合了現有老人優待卡，根據政府發放頤年卡的要求，為整合目前所有涉老項目，解決漏發、多發、跨欄自動升級、大數據統計等，由市民政主導的面向全市老年人發放的集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡，公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡，一卡通用，改革目前多種載體介質形式並存的模式，也是為做好養老服務科學化、信息化、精準化。