新華網北京11月6日電（莫仁新）彩民們購買彩票，除了為公益做貢獻，更多是希望自己能夠被好運擊中，獲得大獎。但是昨晚，體彩超級大樂透第17129期開獎時，出現了令人驚訝的一幕：直播中，搖出的後區第二個號碼球意外滑出展示球道，直播隨之中斷。由於大樂透搖獎的高關注度，這齣意外讓彩民們瞬間炸了。據新華輿情監測，直播中斷後，不到一個小時，百度貼吧就出現了20多篇相關帖子，總回複數達到500條，而大樂透官方微博下方的評論可以說是群情鼎沸，「開獎球還能掉呢？！」「為什麼直播信號會中斷？！」「現場到底發生了什麼？！」「沒有直播後面開出的兩個球，誰能證明沒有貓膩？！」各種質疑聲不斷。
新華彩票總結，質疑的聲音主要有幾點：一是飛出去的球為什麼算數，要求重開；二是為什麼把直播掐掉，那個在沒有直播的情況下開出的號碼是否有問題；三是球居然能飛出去！
隨後的23:27分，中國體彩網發布《關於11月4日中國體育彩票搖獎直播中斷的說明》並上傳當日完整開獎視頻至中國體彩網等直播網站。說明裡提到「按照相關規定，現場公證人員將滑落的號球放回展示球道，並確認該滑落號球有效」。但無奈，彩民好像並不怎麼買帳，聲討仍在繼續：「相關規定」是哪些規定，直播中斷真的是因為現場工作人員經驗不足嗎？
彩民的疑問也是廣大網友的疑問，中國彩票是社會公益事業，更是關係著億萬彩民、千億彩票銷售資金的大事業，公正性是不容忽視的首要元素。帶著疑問，新華彩票小編深挖本次體彩超級大樂透第17129期開獎的方方面面，給廣大彩民一個說法。
1.搖獎過程中掉落的號碼球為什麼還有效？
搖獎過程中掉落的號碼球是否有效，這事誰說了算？體彩說明中提到的「相關規定」，應該是指的《彩票管理條例實施細則》第三十八條規定：彩票發行機構、彩票銷售機構使用專用搖獎設備或者專用電子搖獎設備開獎的，開始搖獎前，應當對搖獎設備進行檢測。搖獎設備進入正式搖獎程序後，不得中途暫停或者停止運行。因設備、設施故障等造成搖獎中斷的，已搖出的號碼有效。未搖出的剩餘號碼，應當儘快排除故障後繼續搖出；設備、設施故障等無法排除的，應當啟用備用搖獎設備、設施繼續搖獎。
搖獎活動結束後，彩票發行機構、彩票銷售機構負責搖獎的工作人員應當對搖獎結果進行籤字確認。籤字確認文件保存期限不得少於60個月。
據開獎視頻，飛掉的後區09號碼球，是在被搖出後，意外滑出展示球道，所以適用於該條例的規定，應當視為有效。有業內專家給了個通俗的比喻：出來的那個球只是不在球道裡，道理就和打撞球落袋之後，因為網漏了，球掉地上了，但也算進。
2.為何中斷直播，中斷直播後現場是什麼情況？
體彩中心在當晚就公布了未經剪輯的完整開獎視頻。從完整視頻看，在球飛出的同時，前區第5個號碼已經被搖出，只是還沒有進入展示球道。而在後區號碼球掉落後，大樂透前區搖獎機繼續運轉，直到把前區第5個開獎號碼送到展示球道才停止。幾分鐘後，公證人員在工作人員的陪同下，由公證員張平將掉落地下的搖獎球撿起，放回展示球道。隨後主持人再次確認開獎號碼，公證員宣讀公證詞。
新華彩票也研究了網上流傳的直播信號被中斷的不完整視頻，發現就在後區球飛出的瞬間，前區第五個號碼球確實已經被搖出，只是還沒進入展示球道。也就是說，就在號碼球飛出，直播信號切斷的同時，所有開獎號碼已經全部搖出，直播中斷後，現場並未重新搖獎。號碼球的掉落也未影響開獎結果。
大樂透第17129期的公證人員楊昭瑋和公證員張平。新華彩票採訪了公證員張平，她證實現場情況確實如視頻所示，在號碼球掉落後，搖獎機停止運轉，此時5個前區號碼和2個後區號碼均已搖出。而掉落地上的號碼球是在搖出後，滑往展示球道的過程中掉落，因此他們根據《彩票管理條例》判定此號碼有效。
此外，當晚直播開始後，隨著鏡頭掃到觀眾席，主持人介紹稱當期現場有來自內蒙和四川的彩民代表在現場觀摩開獎，他們也見證了整個開獎過程。完成搖獎後，現場彩民還可上臺近距離檢驗中獎號碼，確認開獎結果。
新華彩票採訪了當時在現場觀看搖獎的四川彩民夏傑先生和內蒙古彩民王睿女士，他們告訴新華彩票，當號碼球掉到地上後，現場保持安靜，他們和當晚在現場的所有彩民一起，目睹了整個事件的處理過程。他們同樣證實，就在號碼球掉落的同時，第五個前區號碼開出，搖獎機停止運轉。在公證員撿起掉落的號碼球後，主持人重複報開獎號碼，公證員宣讀公證詞，整個處理過程完全公開。
至於為何中斷直播，體彩中心的說法是「因現場工作人員經驗不足，暫停了視頻直播信號」。了解開獎現場情況的業內專家表示確實存在這種可能，說白了就是現場工作人員臨場危機處理經驗不足，結果緊張之下掐掉了直播信號，反而使事情陷入質疑中。
3.號碼球為何能飛出，大樂透是不是該換搖獎設備了？
說回來，此事最讓人匪夷所思的是，號碼球居然能飛出去！無論是彩民還是行業專家均表示，這確實從未見過。號碼球能飛出去，是因為搖獎機壞了嗎？
新華彩票小編仔細查看了官方發布的大樂透搖獎機的圖片發現，大樂透搖獎機分為進球的球道——豎長筒狀部分（前區5個號就有5個球道，後區2個球道），球狀密閉的搖球倉，和搖出的獎球滾入的展示球道三個部分。每次開獎，工作人員將所有的彩球由進球道加入到球倉中，球被搖出後通過出球口進入展示球道，最終停下來。
從圖片中不難發現，球倉部分是封閉的，但是從出球口到展示最終搖出球的軌道部分是開放的，是一個柱狀筒去掉一半的開放式軌道，所以搖出的中獎球掉落是完全有可能。小編也諮詢了前體彩開獎直播的工作人員，了解到搖獎機的設計中在出球口有一個緩衝的處理，減少衝力，防止掉落，但是從昨天晚上的情況來看，這種處理並非萬無一失。
那麼，這麼關鍵的搖獎過程為什麼要採用這樣的展示球道設計呢？根據開獎視頻中主持人的介紹可以了解到，昨晚開獎使用的設備是第三套搖獎球，名叫維納斯。據了解，該設備由法國供應商提供，採用吹氣式攪拌方法，也是國內最先進的彩票搖獎設備，被美國、西班牙、新加坡等國家廣泛使用。開放的球道有利於搖獎之後搖獎球的回收操作，而且，當號碼球進入球倉頂部時，就意味著此號碼已經被搖出，成為有效的開獎號碼，如此時發生球掉落之類的情況，並不影響彩票的搖獎結果，所以外部球道的設計並沒有過多的考慮封閉性。
如此看來，搖獎球掉落確有可能，只是這個概率，可能比開出大獎還小吧。說到底，用機器搖獎就不可避免的會遇到故障問題，彩民應該對此有一定的寬容與理解。但從另一方面說，此次搖獎球掉落，故障不大不小，大可直播整個排除故障的過程，並向彩民宣講《彩票管理條例》相關規定，讓此次事件能夠在彩民的監督下公開透明的處理，而不是直接關閉直播信號，讓事件陷入誤解。
不過體彩中心也很快認識到不妥，在公告中特意說明「因現場工作人員經驗不足，暫停了視頻直播信號」，並為此真誠道歉。總而言之，彩票公信力一直以來飽受重壓，消除隔閡需要彩票機構與彩民的共同努力，彩票機構應把自身工作做好，而彩民也應對難以避免的故障問題保持平常心。