暑假期間，不少孩子因為這樣那樣的原因必須獨自乘飛機，有的是因為爸爸媽媽工作忙，只能讓孩子自己坐飛機飛到爺爺奶奶或外公外婆家，有的是讓孩子獨自飛去參加夏令營。作為爸媽，當孩子需要獨自乘坐飛機時都會很擔心，自己的孩子是否符合「託運」要求，如何辦理乘機手續，以及一旦發生問題又該怎麼解決呢？
文 廣州日報全媒體記者 陳薇薇
案例：
無人陪伴兒童被請下飛機？
只因超限
前不久，有報導稱一位劉女士未滿12周歲的孩子原計劃要搭乘維珍航空，於7月9日當天11 40起飛的VS251航班從上海飛往倫敦參加暑期夏令營。但孩子在起飛前被機組人員「逐出」飛機機艙，獨自一人留在機場等待父母來接，給出的原因是航空公司規定每個航班上最多接待8名無成人陪伴兒童，這個孩子在辦理登機時已經超限。可是劉女士不解，在購買機票時明明再三確認的，為什麼會出現這樣的情況？
劉女士稱，當時維珍航空給她的解釋是，航班上受託管的孩子超過了限額，而她的孩子在辦理登機手續的順序上是最後一個，所以只能被刷下來。隨後航空公司作出道歉，表示「公司規定每個航班上最多接待8名無成人陪伴兒童，本應在乘客值機時就發現這一情況並及時告知乘客及其家人，待乘客登上飛機後再行通知是非常不妥當的」。
從航空公司的解釋中，可以了解到維珍航空對於機上無人陪伴兒童的數量是有限制的，這是為了萬一途中發生任何突發情況，這樣的安排能夠確保飛機上有足夠數量的空乘專門照顧好這些無成人陪伴的兒童乘客。不過，單就這個事件來說，劉女士的孩子都已經登機落座後，才告知孩子不能乘坐飛機，航空公司在服務方面的確有錯。
這個事件也讓大家更應當關注無人陪伴兒童的乘機問題。如果必須讓孩子自己搭乘飛機，家長要如何辦理手續呢？各航空公司在無人陪伴兒童乘坐飛機方面有哪些具體的規定？
問題1
哪些情況可以申請
「無人陪伴兒童」乘機服務？
所謂「無人陪伴兒童」乘機服務，是指航空公司主要為5~12歲單獨乘機的兒童推出的服務，最主要的是需要符合航空公司的年齡要求，而有的航空公司也將上限放寬到18歲，但一般孩子都要5周歲以上。
每年暑期都是這類孩子的出行旺季，不管出於哪些情況，只要涉及到孩子必須獨自乘坐飛機，家長都必須在購票時就向航空公司申請這一服務。絕不能認為自己的孩子已經夠獨立了，就不經申請讓孩子獨自坐上飛機，因為在辦理登機手續以及安檢時，獨自出行且沒有申請「無人陪伴兒童」乘機服務的孩子是無法順利上飛機的。
問題2：
辦理無陪兒童服務，要如何申請？
要額外付費嗎？
關於「無人陪伴兒童」乘機服務，航空公司的規定大同小異，都規定了年齡、購買規則和服務費用。一般來說，辦理這一服務需要家長在購票時就向航空公司提出申請，經航空公司同意後，在乘機當天，家長攜帶相關資料（例如兒童戶口本、身份證等有效證件、行程單、登機牌等資料）前往各大機場指定櫃檯辦理手續。
為確保航空安全，每個航班可接受的無陪兒童旅客的人數都有限制，一般為3-5人，有的可能會多一些。如果購票時，家長未提出辦理無陪兒童服務的申請，如當天需乘坐的航班無陪旅客人數已達到上限，航空公司將不會接受無陪旅客的申請。具體情況，要以各航空公司通知為準。
據了解，各大航空公司在「無人陪伴兒童」乘機服務都有各自的規定。比如，以下這些代表性的航空公司都是這樣規定的：
國航：已滿5周歲未滿12周歲，且未年滿18周歲的單獨出行的兒童，必須申請無成人陪伴服務；年滿12周歲但未滿18周歲，及年滿16周歲未滿18周歲的聾啞/雙目失明少年，可自願申請無成人陪伴兒童服務。5~12歲兒童免費提供服務，12歲以上乘坐國內直達航班服務費200元，國際航班直達航班服務費260元。
東航：和國航的規定類似，只是東航限定5周歲（含）至12周歲（含）兒童必須申請無成人陪伴服務，12歲以上青少年無明確規定，東航不需要收取服務費。
南航：年齡在5周歲（含）以上至12周歲以下的單獨乘機兒童必須申請無成人陪伴兒童乘機服務，18歲以下可自願申請，5~12歲兒童免費提供服務，國際航班除機票外，每段航班收取服務費 350 元人民幣。
國泰航空：3個月大至未滿6歲的兒童須由一名18歲或以上的乘客陪同方可登機。年滿6歲至未滿12歲的兒童獨自搭乘航班時，必須提前登記申請。往返中國香港與非洲、歐洲、中東、北美洲等所有目的地，每次按800港幣（100美元）收費，其他航線則每次收費400港幣（50美元）。
美聯航：不接受5周歲以下的無人陪伴旅行的兒童，5至15歲的兒童獨自旅行，必須使用無監護人陪伴的未成年人旅行服務。年齡在16至17歲之間的青少年可單獨搭乘任何美聯航或聯航快運的航班旅行。一口價，150 美元（不含機票，同一家庭可以讓2名適齡兒童一同享受此服務，不再加收費用）。
新加坡航空：未滿5歲的兒童不得單獨出行,年滿5周歲，但不滿12周歲的兒童乘坐飛機時無成人陪伴同行，必須辦理託管，服務免費。年滿12周歲，未滿18周歲青少年，可自願申請託管服務。
問題三：
孩子進了安檢後，
家長如何了解孩子動向？
在送孩子到機場當天，登記手續辦完之後，孩子就會被交給航空公司的地面服務人員，航空公司會給孩子佩戴帶有「無陪」標誌的識別牌，上面會標註孩子的姓名、年齡、接送人員的電話。然後，地面工作人員會把孩子送到孩子所乘坐的航班客艙裡，把孩子面對面交給客艙中的當班乘務長。在飛行過程中，家長們也不用太擔心，因為航空公司的乘務員會特別留心這些無成人陪伴的孩子，對這些孩子會給予特別的照顧。
飛機落地之後，就會有地面工作人員接手，一般是乘務長將孩子交給地面工作人員，由地面工作人員帶領孩子，在確定接領人信息無誤之後，把孩子交給指定的接機人。
在這一過程中，把孩子託管的家長如何了解孩子的動向？如果孩子配備了手機、電話手錶等設備，可以在非飛行時段與孩子隨時聯繫，而如果是孩子沒有配備這些通訊設備，家長可以記錄下地面工作人員的電話，了解孩子的乘機情況。
不過，這裡要提醒家長們的是，由於航班可能延誤，所以在把孩子交給地面工作人員之後，家長最好還是要在機場等等，最好等到航班確定起飛後，才可以離開機場。