19歲,他獨闖上海灘從汽修店洗車工做到店長
老闆加盟途虎後,他在途虎又做了半年店長
這半年,同一家店月毛利竟比加盟前提高5倍多
親自體會到途虎模式對傳統門店提升作用
他毅然決定辭職,加盟途虎養車白手起家的他
僅三年時間就在新一線城市杭州坐擁三家途虎養車工場店
洗車學徒的逆襲
2009年9月,19歲的張佳棟高中畢業,懷著遺憾,離開了河南老家。
「高三暑假先來了上海打暑假工,本來想著大學開學回去讀書的。」張佳棟回憶,「結果二本差了四分,沒有考上。」
河南高考的地獄模式,沒有經歷過的很難想像。「家裡沒什麼人脈,也沒什麼經濟實力創業,只能想,出來學門技術。」
對修理、機械感興趣的張佳棟,找了一個汽修店,「沒有技術,只能從洗車做起」。做學徒的日子肯定不怎麼好,老師傅挑肥揀瘦,髒的、累的……剩下的學徒要照單全收,辛苦自不必說。
△ 如今的張佳棟
但是老話說,凡事最怕認真二字。
過了一段時間,汽修店老闆發現張佳棟的業績比很多老員工都要好。「我在每一臺車的服務上都下功夫,車主認可我的服務,有些車主要出國、出差,甚至直接把車鑰匙丟給我保管很長時間。」
認真的收穫,其實遠不止這些儲值卡:在這麼多洗車客戶裡,還有一位對張佳棟服務和人品極為認可的車主,這位車主後來在張佳棟開設途虎養車工場店的路上,發揮了極大的作用,當然這是後話了。
服務行業,首重的肯定是服務。2012年前後,服務做得好的張佳棟做了兩年洗美之後,榮升店長。
張佳棟做店長的這幾年,也是傳統汽修店不斷走下坡路的幾年。張佳棟回憶,那幾年他傳統汽修店的收入以肉眼可見的速度往下掉。老闆們一直在積極謀求轉型,自己上培訓班,給員工上培訓班……
張佳棟也曾被老闆派去杭州一家上面保養的平臺學習培訓,並斥資買了整套的上門保養設備,但是最終汽修店依然在轉型中掙扎,找不到方向。
很快,張佳棟,張佳棟的老闆,還有新興的網際網路平臺途虎養車的命運產生了交匯。
△ 在上海做店長時期的張佳棟
老闆「反水」:命運的轉折點
不想開店的學徒不是好店長。張佳棟說,進這行的技師,大部分都有開店的想法。
途虎養車的數據也驗證了這個說法:在途虎養車嚴格的加盟準入情況下,目前途虎養車5%的加盟商是從工場店體系走出來的技師。張佳棟也是其中的一個。
但是,「剛接觸途虎的時候,看到這個產品服務價格,我覺得鐵定虧錢。」張佳棟當時有個朋友在途虎養車工場店做店長,他抽空去刺探了一下情報,得出這樣的結論。
「換個剎車片人工費幾十塊錢,做個保養很多項目也是幾十塊錢。」在汽修店那麼多年的張佳棟根本不信途虎能賺錢,「這個價格簡直是為人民服務啊!」
自己不看好途虎,但是沒想到自己的老闆先「反水」了:做了三個月左右的合作店之後,張佳棟的老闆選擇了加盟途虎,在上海開了一家途虎養車工場店。
於是,張佳棟搖身一變,又變成了途虎養車工場店的店長。沒有對比就沒有傷害,這次「傷害」直接把張佳棟「傷」辭職了。「原來我們的汽修店也是上海比較大的了,光會員就有7000多,但是一個月毛利只有幾萬塊錢。」張佳棟說,「那麼大一個店,賺這麼少等於是不賺錢的。」
加盟途虎以後,張佳棟這個店長只做了半年,發現每月的毛利比沒加盟途虎之前多5倍以上,而且還不用像以前一樣,配件供應、財務、運營、宣傳、物料……所有的事情都事必躬親,因為這些途虎都安排地明明白白!
在這套完善體系的加持下,就算是一個完全沒有汽修經驗的小白,也能成功運營。
這麼能賺錢,我幹嘛不自己開一家?!張佳棟辭職不幹了。
2017年初,張佳棟離開上海,來到杭州,開了自己的第一家店-途虎養車工場店杭州教工路店。
△ 張佳棟在杭州的三家工場店
之所以離開熟悉的上海,來到陌生的杭州,「主要是不想和原來的老闆搶生意,他的客戶很多都在我手上,在上海開店就不太地道了。」張佳棟表示,「而杭州網際網路發達,途虎的模式也是網際網路的,這裡網際網路接受度也比較高。」
如張佳棟預期,杭州的店開的非常順利,在這個過程中,張佳棟的曾經的一位洗車客戶,認為張佳棟十分可靠,還借了一筆數目不小的錢給他。
很快,張佳棟在杭州開了第二家,在桐廬開了第三家工場店,三家店去年每家店每月的毛利,「基本上都超過25萬」。
對市場前景一片看好的張佳棟,因為妻子和孩子還在河南老家,現在只想儘快回到家鄉,在鄭州開出自己的第四家工場店。
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責任編輯:kj005
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