福建日報·新福建客戶端1月10日訊（福建省漳州市公安局薌城分局紀委 黃慧娟）芝山，位於「漳州110」 發祥地——福建省漳州市薌城區的西北角，是漳州市中心的天然制高點。據傳，明朝年間山上發現紫色的靈芝，知府以祥瑞之兆上表後，皇帝賜名「紫芝山」。因此，芝山，也成了薌城的另一個代稱。
「芝山三O」是什麼
更「快」更「靈」，是一代代「漳州110」人的不懈追求。「漳州110」創建之初，值班民警接警後直接從三樓順杆而下，登上24小時待命的敞篷吉普車出警。1996年10月，「漳州110」變「坐等出警」為「動中處警」，把大部分警力撒在路面巡邏，隊部設立接警臺通過電臺呼叫路面梯隊就近處置，大大提高了快速反應能力。當時，「漳州110」報警服務臺電臺（也稱「總臺」）就採用「芝山三O（音讀三洞）」作為呼叫代碼，路面110民警梯隊的對講機呼叫代碼根據劃分的片區，汽車梯隊定為「芝山三一（音讀三么）」、 「芝山三二（音讀三兩）」……等,摩託車梯隊定為「三么兩么、三兩兩么」……等。在老一輩「漳州110」人心裡，「芝山三O」是一個刻骨銘心的代碼——來自「芝山三O」的每一次呼叫就是一次為民請命的「衝鋒號」！
如今科技強警讓一代代的「漳州110」接警處系統日新月異，漳州公安提出的「多維接警」成為了主流，門牌掃碼報警、視頻報警、微信報警這些讓我們當時不敢想的技術，如今已成為現實。今昔對比，讓人感慨萬千。那上世紀末的「芝山三O」是什麼樣的呢？
那是我從警生涯的開端，也承載了我青蔥歲月的酸甜苦辣鹹……
1999年3月初，經歷公務員考錄重重關卡後，我們作為「漳州110」新一代警員正式加入這個光榮的警隊。這一批新警員有20餘人，清一色的警察院校畢業生。到全軍王牌部隊駐軍某部「虎山一連」（一等功臣連，是戰功卓著的英雄連隊）參加為期44天的新警集中強化「魔鬼訓練」後，我們的從警生涯從「漳州110」的磨礪歲月開始了。
我被安排在「漳州110」報警服務臺，位於薌城區延安北路5號漳州市公安局薌城分局原址三樓一隅。4部110熱線電話、1部外線、1部內線、2部無線處警指揮調度電臺——這是「戰場」概況。由於路面警力十分緊張，接警臺只有4名警力，實行4班4輪轉制度。工作強度大，工作壓力也大。接處警許組長按制度向新警員提出要求：電話鈴聲響起2聲內必須接起，第一句話必須有問候語「您好！漳州110」，電臺呼叫回應必須規範等。
您好！漳州110
在那個還沒有手機導航的年代，對轄區路面熟悉度是考驗接警員的一項基本功。漳州市區的任何一個地名提起，接警員要馬上報出具體位置，當時我們都開玩笑說，「不想當的士司機的郵遞員不是一個好接警員」。為提升業務水平，在跟班學習1個月期間，我被安排白天跟著路面梯隊熟悉大街小巷，晚上在接警臺學習接警規範。
「今天帶你去新馬泰遊玩」，第一次路面跟班時，110巡邏梯隊師兄們調皮地對我說。我心想，這巡邏出警怎麼還能出國呢？原來他們說的是市區新浦路、馬灶路、太古橋三個地方。
這是師兄們苦中作樂、風雨無阻、無怨無悔守護平安的工作基調，他們傳授著寶貴經驗，告訴我哪個路段警情較多，哪個區域調度容易錯，哪幾條路容易混淆。為了能儘快進入角色，我自製了一本手繪地圖，詳細標註了片區、街巷名稱，閒暇之餘騎著自行車到北京路、香港路、臺灣路、廈門路等各路熟悉街區路面。
在接警臺上，電話鈴聲、電臺呼叫聲聲聲入耳此起彼伏，許組長以嫻熟規範的語言、忙而不亂的節奏駕馭著這一方戰場，把堅韌擔當的優秀品質傳授給我這個初出茅廬的110新人。
4個電話同時響起，只見他雙手同時接起電話親切問候對方：「您好！漳州110」，求助類的先讓對方「請稍等」，再接餘下的電話，往往遇到兩個耳朵同時聽著報警：「家裡鑰匙丟了求助」「包被搶」，於是對著丟鑰匙的先說一會復電，爭分奪秒處置搶奪警情：先確定「在哪裡被搶」即調度就近巡邏梯隊趕往現場，同時繼續了解「什麼顏色的包、什麼車、嫌疑人幾個人、有沒有戴頭盔、頭盔什麼顏色、往哪個方向逃竄」的詳細警情，手口並用地飛快記錄與通報情況，並對嫌疑人可能逃跑的路線進行快速研判，調度各梯隊在路口開展圍追堵截……
「芝山三O，三三兩么呼叫！嫌疑人已被我們截獲！」短短幾分鐘，「芝山三O」調度各路梯隊如天降神兵捕獲嫌疑人！哇，怪不得我們漳州老百姓稱呼「漳州110」為「人民的保護神」！這個看不見硝煙的戰場，可不僅僅是接接電話、做做記錄那麼簡單！這裡暗藏著與犯罪嫌疑人鬥智鬥勇的刀光劍影，接警員與路面梯隊配合默契，共同編織一張無形的天網。這份工作如此富有挑戰，頓時令我感到魅力無窮！一種保護人民的責任感和使命感油然而生，我對即將面臨的接警工作滿懷期待……
110人和林一
一個月很快過去，我獨當一面的日子也到了。第一通報警電話就把我給呼個「激靈」：「小女孩啊！我是林一（化名）啊！你趕快叫110過來！」「啪」就掛斷電話。這分明是醉漢的聲音，不客氣地「叫110過來」的林一是何方神聖？我心裡嘀咕著回撥問詢，對方以老熟人的語調說有糾紛，「嗨！我看你是新來的吧？」他居然用一種略帶嘲諷的語氣，笑我不知道「林一」何人。我啼笑皆非。「『三么兩么』，芝山『三洞』呼叫，中山橋有糾紛，請前往處置！」路面梯隊「神算」一般回復「又是林一啦！我們半個小時前剛剛出過警！」從回復我的語氣中，我居然聽不出他們有絲毫厭煩，反而聽起來像去見一個老友般坦然。
幾乎每一個「漳州110」老隊員都出過林一的警。作為下崗離異中年男子，林一獨自撫養讀書的女兒，苦悶之餘終日借酒消愁,逐漸發展到酗酒，不時鬧點小動靜，諸如「在三輪車上不下來、坐計程車不給錢」等等，日復一日享受與110的親密接觸。
那幾年幾乎每天都有林一警情，有時甚至一天7次。剛開始我不懂，為什麼師兄們接到「難纏」的報警如此「淡定」，且無一例外，大家對待「林一」不約而同極致耐心,包容著他的各種「任性」舉動。後來我懂了，大愛無聲——這是「愛這片土地」的深沉，是「臥聽蕭蕭竹」的行動——在林一的世界裡，歲月的河流冰冷徹骨，「漳州110」像一抹暖陽無私地照亮他內心深處——「偷偷倒掉瓶中酒、送他回家、路上聽他嘮叨、跳進冰冷的池塘把他『撈』起來」等等，撫慰著世間滄桑無奈……
出隊數年後，偶遇老隊員寒暄之餘，我們不由自主地聊起：「林一現在怎麼樣了？」這是我們所有「漳州110」人共同守護過、不言而喻的默契，像是一個溫柔的期盼、期盼林一能正常工作，能撫養好女兒……
人民的保護神
小小一方報警臺，連接著千家萬戶的信賴。一個普普通通的報警電話，可能連著一條危在旦夕的生命。每天接幾百個電話，首問語是「您好！漳州110」。就這樣，「漳州110」幾個字不經意地浸潤著我們的每個細胞、雕刻進我們的骨髓，以至於，每一個接警員都曾經在夢裡大聲喊過這句話——「您好！漳州110」，這是發自靈魂的吶喊。
20年後的今天，「您好!漳州110」依然時刻迴蕩在我們內心深處每一個角落。輾轉幾個崗位，我是「漳州110」，「以人民為中心」這份初心和責任、傳承和自豪一如當初。「為天地立心，為生民立命」離我們遙遠嗎？我覺得，是雖遠尤近——就在紮實地辦好每一起案件裡，就在投入地寫好每一份材料裡，就在不折不扣落實好每一項《內務條令》裡……
櫛風沐雨自擔當，「漳州110」風帆高懸再啟航！漳州市公安局黨委始終牢記習近平總書記對「漳州110」「人民的保護神」的厚愛和囑託，積極融合了新時代「楓橋經驗」和新時代「漳州110」精神，持續探索市域社會治理現代化「止於未發」和「共治善治」的方式方法，在新徵程上不斷創新警務機制，跨越新發展！
萬水千山不忘來時路，生生不息只為了那一份託付——永做「人民的保護神」！