國內最大奢侈品商場外賣員禁入風波發酵 北京SKP回應:商場有固定取...

2020-12-20 騰訊網

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7月12日，針對網上熱議的「外賣小哥是否可以進入SKP」問題，北京華聯（SKP）百貨有限公司官方微博發布聲明。

圖片源自SKP微博截圖

聲明稱，SKP對於顧客和工作人員設立不同的進入通道。外賣騎手在內的各工作人員需按規定統一從員工通道進入，各大門為所有顧客專門開放。

SKP稱，疫情期間，為了做好疫情防控，北京SKP嚴格按照《新型冠狀病毒肺炎疫情期間餐飲服務單位經營服務指引(4.0版)》進行規範操作，對SKP及SKP-S餐飲外賣全面實施「定點取餐方式」，即由所有餐廳將打包完整的顧客餐品送至指定位置，各餐飲品牌會第一時間將餐品傳遞至外賣取餐人員手中。

工作人員稱身穿外賣小哥服裝不能進入 ，如果穿一件外套就能進

7月11日晚，由於一則自媒體視頻內容的發酵，有「中國最賺錢的百貨商場」之稱的北京SKP被推上了風口浪尖。

視頻發布者系微博認證為「旅行自媒體」的博主「曹導」。根據視頻內容，曹導於上個月註冊成為了一名美團外賣的配送員，以記錄外賣騎手的職業體驗。而當她欲進入北京SKP商場進行取單之時，卻遭遇了商場保安的阻攔，並稱「身著外賣騎手服飾的人員不得進入商場」。經過商場員工通道、地鐵口等位置輾轉，曹導依然沒能進入商場，該單外賣由其一名未著騎手服飾的朋友幫忙代取。

圖片來源：「曹導」微博截圖

這一視頻隨即引發了網絡中的輿論風波，不少網友質疑北京SKP這一舉措有「歧視」外賣員的嫌疑。亦有聲音認為，物業管理者對商業空間有一定的支配和管理的權力，這一做法從程序上看並無不妥。

對此，記者於今日（7月12日）上午致電SKP一名工作人員，其表示，疫情期間，北京SKP為了疫情防控的要求，設立了固定的取餐點，由商家將餐食送至取餐點與配送員接洽。而在疫情發生之前，商場也有特定的取餐通道，方便外賣人員進入。

這位工作人員補充道：「從我個人角度來看，網上的視頻存在一定的誤導效果。」

另外一名身穿保安員服裝的男子在視頻稱，如果自己隨便放外賣員進去，可能會被領導進行1000元的高額處罰。

不少網友對商場限制外賣員進入的規定感到難以理解。

7月12日，記者注意到，「SKP」官方對此事件進行了公開回應稱，近日網上熱議的「外賣小哥是否可以進入SKP」問題，感謝社會各界的關注，為顧客提供更好的購物環境和服務標準一直是SKP堅守的準則，SKP對於顧客和工作人員設立不同的進入通道。

外賣騎手在內的各工作人員需按規定統一從員工通道進入；各大門為所有顧客專門開放。

對SKP及SKP-S餐飲外賣全面實施「定點取餐方式」，即由所有餐廳將打包完整的顧客餐品送至指定位置。各餐飲品牌會第一時間將餐品傳遞至外賣取餐人員手中，雙方當面有效確認顧客餐品的完整度和準確性，以保證顧客餐品安全。請各外賣小哥在進入各指定取餐地點時，自覺掃描健康寶二維碼。

來源：北京頭條、紅星新聞、千龍網綜合

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