有人衝動消費要退貨 有人無貨可買想退卡

2020-12-23 中國經濟網

羊城晚報記者 何晶

9月3日,上海Costco開業一周後,火爆開場面似乎迎來降溫。商場周邊交通順暢,市民入場排隊的時間縮短,買單基本無需排隊。而在會員部退貨處,有人表示,我感覺這家商場不太適合我們小家庭,所以打算把會員卡退了;也有人表示,商場賣的品類其實不多,算上來回成本不太划算。

購物排隊時間變短 日用品仍最受歡迎

3日下午16時20分,羊城晚報記者到達Costco商場,等候入場的人群被分成三組有序等候。約等待50分鐘後,記者跟隨客流進入商場購物區。

商場內的客人不少,秩序井然。37.9元的烤雞作為Costco的招牌商品,仍吸引著大量顧客排隊。現烤蛋糕區也大排長龍,粗略估計至少二三十人在等候。

開業前三天的爆紅產品如飛天茅臺,商場內明確標明「已售空」;比官網旗艦店便宜200多元的水井坊井臺瓶52度500ML,3日在商場內已找不到該商品。天貓旗艦店售價每瓶423元的劍南春52度濃香型白酒,Costco售價379元,商場開業第二天記者還見到少量存貨,3日在同個貨架區已找不到這一商品。

「拿4瓶牛奶,兩瓶給爸媽,兩瓶放家裡。」「別買了,這麼大一瓶肯定喝不完,一次還得買兩瓶。」在商場冷藏牛奶區,53.9元兩瓶裝的味全牛奶是最受歡迎的商品之一,但接受採訪的三位市民均不知,該商品在開業時售32.9元。「現在這個價錢也挺划算的,每瓶1.89L,算下來還是比其他地方單買便宜。」王女士說。另一位猶豫不決的陳小姐則說:「我家只有兩個人,這種牛奶的保質期只有12天,我擔心喝不完浪費。」

在結帳區,記者觀察發現,消費者購買率最高的還是雞蛋、麵包、牛奶、紙巾等生活必需品。記者在單個櫃檯前隨機統計了10輛購物車,出現次數最多的是21.9元30枚一盒的雞蛋,有7位顧客購買,其次是兩瓶裝的牛奶和麵包,均是廉價商品。

不在商場附近居住 購物成本高不划算

Costco採用會員制,閔行店的會員費為每年299元,開業前辦卡首年會費為199元。Costco的退貨政策也是全球統一的,在會員卡有效期內,會員不滿意可選擇取消會員卡,Costco將退還當年度全額會員費。在賣場購買的商品,也享有全額退款保證。

3日17時30分,記者在商場會員部退貨區看到,兩位工作人員正緊張辦理退貨退卡,進度比買單結帳慢了不少。排隊等候的13位市民中,4位退會員卡,其餘9位辦理退貨。

「你看這個檸檬是壞的。我們早上買回家,到家發現壞了一個。」顧女士對記者說。實際上,從開業當天起就陸續有市民來退貨。商場開業第二天下午,記者在退貨區就見到了多位退貨顧客。一位阿姨說,她在開業當天買了兩罐保健品,回家後發現並不適合家人。

退貨區工作人員表示,沒開封的商品可以無理由退貨,開封後的商品只要顧客的理由充分,也可以退貨。暫時未出現顧客拿使用過的商品來退貨。

「東西分量這麼大,兩個人根本吃不完,而且這裡賣的品類不算多,感覺不適合我們家。」辦理退會員卡的姚阿姨表示,這是她第二次到Costco,專為退卡而來。

排在姚阿姨前面的陳小姐也準備退掉會員卡。她說:「我下午兩點左右到商場,牛排等很多東西已經售完。商場賣得最便宜的東西,如牛奶、乳酪等更適合外國人飲食習慣。而且我家不在商場附近,感覺來一趟成本太高了,不划算。」

來源：羊城晚報

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