最近一個女子小於在平臺上買了一雙「皇家藍色」的球鞋送給男友，收到貨後發現有問題，小於很鬱悶，特別是拿去送人的時候，根本拿不下來。
給男朋友買鞋，結果出了問題
小於買的是一雙「皇家藍」顏色的喬丹一代球鞋，足足有41碼，價格是898元，後來拿到貨後，小發現鞋子有問題，鞋面氣孔有色塊，還有刮痕和溢膠。每雙鞋都有可能存在膠鞋，小則表示自己並不在意這些東西，但這雙鞋不會留著給自己穿，而是送給男友。
小於鞋右腳前部透氣孔周圍的顏色偏黃，對比起來有明顯的色差，而且這雙鞋是送給男友的，小指說如果送男友的話，兩人的關係就會破裂。小於表示只要平臺能讓她換一雙就可以了，但幾天來一直聯繫客戶服務中心，說要登記一下再打電話給她。小說她把鞋子有問題的圖片都發給了客服，等了幾天，客服聯繫了她，說鞋子沒問題，不能給她換。
準備退回的，被拒絕的
小於表示，客服會給她20元的優惠券作為補償，但不能退貨，但小認為這不是20元可以補償和解決的，她說自己並不缺這20元，因為質量有問題，應該沒有理由退貨和換貨，小問客服要怎樣才能退鞋，但客服沒有說，而且表示不符合他們的退貨要求。
所以記者就把小說的問題反映到了平臺的公關部門，並把小認為有問題的地方一起拍了照片發了過去，希望公關部門能幫助解決，後來平臺工作人員反饋說，鞋子的色差應該是做工上的問題，確實屬於質量問題，而且小說可以處理退貨。
正常情況下，在網上買鞋時，我們應該先與客服溝通清楚，包括了解清楚買鞋後的售後問題，並在到貨後協商好一系列處理事宜，確保做到有質量問題可以退換，以免給自己帶來麻煩。