亞馬遜爆雷不斷!入庫不及時「貨件」將關閉,評論功能也取消了?

2020-12-25 美鷗網跨境電商新媒體

就在賣家為亞馬遜放寬發貨限制政策開心不久,又一貨運新變動成了賣家頭疼的問題!貨件超期將被強制關閉!這將給賣家帶來什麼影響呢?

亞馬遜在公告表示,如果創建的發貨超過90天,系統則會自動更新為「已關閉」狀態,此舉為了更有效地接受賣家的庫存並最大程度地減少延遲,建議賣家在貨件創建後立即將貨件中輸入的全部數量運送到亞馬遜。

那麼就有賣家有疑問了,一些已經在途的貨件要是超規定時間被取消了該怎麼辦?亞馬遜會拒收嗎?

有這一類問題的賣家不用擔心,亞馬遜強調了其將繼續接收已經在運輸中的貨物,但是賣家不能在被取消的情況下額外運輸貨物。

另外賣家還關心一個問題,要如何知道哪些貨已被關閉呢?

亞馬遜指出,被關閉的貨件狀態將顯示「closed」,賣家可以在後臺庫存菜單,選擇「Manage FBA shipments」在賣家中心查看貨件狀態。

總之,最近亞馬遜動作不斷,賣家要多加注意。美鷗網也提醒賣家在創建發貨計劃後要及時發貨,避免超過90天被亞馬遜強制關閉。

評論被關閉,回復被動難行

賣家要哭暈了!

如果說亞馬遜90天的發貨截止期限是跨境圈下的第一場雪,那麼關閉賣家回複評論無疑是雪上加霜了!

據賣家爆料,一早上起來就收到了亞馬遜火急火燎的移除comment功能的通知,太令人困惑了!這下能聯繫上差評客人的機會更渺茫了!很多賣家都難以接受姐夫這迷之操作。

據了解,這個被關閉的評論是指「comment review」,意思就是賣家無法回復買家的評論

醉了吧?賣家要哭暈了,運營不易,差評難除,這下連解釋彌補的機會都被亞馬遜斷送!

「以後該如何跟客戶去誇一下我的產品哦?腦殼疼。」

「很震驚!感覺失去了一個挽回產品的渠道。」

「關閉這個功能實在是太過分了,評論本來就是賣家的心頭肉,現在竟然都不允許回複評論了。」

賣家群裡哀嚎一片,評論對電商賣家來說是極其重要的。使用評論就是為了駁斥那些惡意的虛假的評論,它本質上就是賣家抵制負面評論的唯一防線。另一方面來說,如果產品評論大多數是正面的,那這個功能關閉就不會造成太大影響,但是很難有產品都是好評的狀態,所以這項功能的關閉勢必會造成一定程度的影響。

也有賣家擔心,由於評論功能關閉,可能會造就一些黑科技誕生,服務商割韭菜等事件。為了保持評論的正面性,不得不求助於服務商來刪除差評,這又是一項高風險操作......總之,切記不要因小失大。

文/美鷗網 Lib.

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