事先訂菜餐桌空空
為了給將滿周歲的寶寶辦一場難忘的生日,劉先生和陳女士特意選擇了知名網紅餐廳Luckid。「這家店在網上小有名氣,我們想嘗試一下。」由於需要宴請的人數眾多,劉先生夫婦選擇提前在午餐時段包了半場,被告知最低消費12000元。「根據餐廳要求,我們提前1個月支付了定金5000元。」
細心的陳小姐為了不至於臨場手忙腳亂,特意製作了一張詳細的表格,甚至把小朋友的名字和對應每一桌的菜品、飲料都事先點好,畫了對應的桌位圖,提前三天發給餐廳負責人,確認對方已收到。做事細緻的她,還在前一天晚上給餐廳負責人發去微信確認,但沒收到回復。
9月2日中午,劉先生和陳女士認為一切妥當,帶著寶寶前往餐廳。11時30分,15名孩子和30名家長悉數入席。然而,意外卻發生了,一直等到12時30分,竟然一份菜、一杯飲料也沒有上。
預點菜單沒給廚房
面對突然發生的一幕,賓客們面面相覷。對此工作人員答覆稱,菜量多,製作時間比較慢。
孩子和家長望著空空如也的餐桌,始終餓著肚子。反觀其他散客桌,卻一直有菜端過去。而餐廳的午餐檔是限時的,12時30分餐廳就開始廣播:現在是最後點單時間,請還需要加點的賓客抓緊點單。
最後才有一位服務生告知消費者,因為收到預點菜單的負責人沒有及時交給廚房,才導致沒能提前知道菜品。
蝦餅吃出夾生餡料
直到下午1時許,菜品才姍姍端上桌,飢腸轆轆的客人們立刻動筷果腹。誰料,一波未平一波又起。「東西是生的!」鄰座的瞿先生發現不足2歲的兒子表情不對,當場把蝦餅吐了出來。蝦餅外殼金黃,內部卻露出透明的生蝦仁,而半塊蝦仁已被孩子吞進肚裡。瞿先生趕緊抱著兒子出了餐廳,去附近的醫院治療。
就這樣,「周歲趴」在一片慌亂中不歡而散:生日歌沒唱、蠟燭沒吹、「抓周」沒抓……蛋糕也只能切開打包分給賓客。
餐廳認錯將做處理
隨後,餐廳拿出總共消費1萬3千多元的帳單,協商「6折結算」,但遭到消費者拒絕,希望Luckid餐廳對吃出生蝦仁一事做出妥善處理,給賓客一個交代。
記者聯繫到Luckid餐廳,一名負責人承認,消費者確實曾預訂過餐點,也支付了定金,現場也確實有顧客吃出生蝦仁,餐廳表示事情「仍在調查中」,並正跟當事人積極協商。「當時現場確實『有些狀況』,針對該事件我們會有個說明,希望消費者能給我們一次機會。」 本報記者 徐馳