生活中,我們總要給人提意見,從衣食住行到情感就業形形色色。可在許多情況下,我們的意見總不會被採納,相反,有時候別人還會指責你多管閒事。這時候我們常想起狗咬呂洞賓的典故,之後便很不愉快地分道揚鑣了。
可是這都是別人的錯?也不見的。
如果你在盛怒之下,對人發了一陣脾氣,在你來講,固然瀉吐了心中的氣憤,而那個人又如何呢!他難道能分享你的輕鬆和快樂?這最典型的是上級對下級:老子要兒子好好學習,老闆想讓員工努力工作。這固然是合理的要求,但效果總是不盡如人意。也許兒子和員工能改善幾天,但很快就會故態復萌。這完全在於,他們的提議完全是命令式的甚至還帶有憤怒。
美國前總統威爾遜曾言:如果你握緊兩個拳頭來找我,我可以告訴你,我的拳頭會握得更緊。
這句話有一個最好的例證,上世紀克洛雷多州煤鐵公司爆發了為期兩年的罷工潮,甚至好幾次都出現了殘酷的流血鎮壓。結果每一次鎮壓後,就會掀起更大的罷工。那時候,憤怒已經燃燒到那塊地區每個角落。
幸虧來了聰明人負責公司,他就是洛克菲勒,一個極精明的商人。洛克菲勒一上來就摒棄了之前的做法,他花幾個星期去結交朋友,然後他對工人代表們發表演講。在他這篇演講中,運用了這樣的語句……能來這裡,我感到很榮幸……我去訪過你們的家庭...:.. .見到你們的太太和孩子們....我們在這見面,就像朋友一樣,並不生疏....我們彼此有友好互助的精神......著我們大家的利益.....蒙你們的厚愛,我才能到這裡來。
洛克菲勒開始就:這是我一生中最值得紀念的一天,這是我第一次有這樣的榮幸,和公司方面勞工代表、職員,及督察們會聚在一起,像這樣的聚會,使我畢生難忘,使我感到榮幸。如果在兩個星期前舉行這個聚會,我站在這裡簡直就是個陌生人,我即使有認識的,在你們中間也不多。
前些日子,我有機會去南煤區的住所,跟各位代表作一次個別的談話,拜訪你們的家庭
見到你們的太太和孩子們,所以今天我們在這裡見面,都是朋友,而不是陌生人了。在我們這種友好、互助的精神下,我很高興有這樣的機會,跟你們討論有關我們共同利益的事。
這次的聚會,包括了公司的職員和勞工代表,我能來這裡,都是承你們的厚愛,因為我不是公司的職員,也不是勞工代表。可是我覺得,我和你們之間的關係是非常密切的,因為我是代表股東和董事方面的。
洛克菲勒勝利的秘訣是什麼?愛,唯其如此。所以,想要成功說服別人,要使用暴力嗎?當然不行。
你來我這,若是這樣說:「讓我們坐下一起商量,如果我們之間意見不同,我們不妨想想看原因到底何在,主要的癥結是什麼?我們不久就可看出,彼此的意見相距並不很遠,不同的地方很少,而相同的地方卻很多。也就是說只要忍耐,加上彼此的誠意,我們就更加接近了」
這才是最聰明的做法。