把糖水當作燕窩賣,被打假後按照假一賠三的標準,先行賠付網友6200萬元。辛巴昨日終於向網友公開道歉,並願意就假燕窩事件給大家一個交代,也算是對「家人」們的回應。
新冠肺炎疫情初期,快手「帶貨一哥」、網紅主播辛巴直接給武漢捐贈1.5億元,絕對可謂是大手筆。砸巨款贏得大家的信任,然後用成本1元的糖水售價40元當作燕窩賣,辛巴用「家人」的情懷做擔保,還信誓旦旦承諾如果是假貨賠款100萬。因直播所售的即食燕窩涉嫌假貨,被職業打假人王海曝光後,辛巴團隊進行反撲,表示會通過法律途徑解決問題。
面對最權威的官媒人民日報的發聲和關注,國家又出臺了對網絡直播帶貨的相關管理規定,一直死扛硬撐的辛巴最後低頭認錯,向「家人」們說明情況。自此,上千萬辛巴粉的智商簡直受到奇恥大辱,他們質疑:辛巴真把我們當「家人」了嗎?
從辛巴道歉不難看出,他還是選擇面對事實,正視網絡輿情,願意解決問題,這傳遞出一個積極信號:辛巴正爭取贏得「家人」們的諒解,放眼長遠才能共贏未來。不知道辛巴團隊的危機公關可否湊效,能不能讓辛巴起死回生,還有待他的「家人」們的寬容和諒解,能否重塑起「家人」們被消費的信任和情懷。
近兩年,在國內各大社交平臺,各路明星和網紅主播互拼帶貨技能,為了最大化調動觀眾情緒,簡直就是群魔亂舞,上演苦肉計,毫無無底線。當「家人」們用情緒去決定下單的時候,這時候也就腦殘了,哪怕啃著方便麵也要給喝著茅臺的網紅下單。直到直播結束,主播展示刷新帶貨數字記錄時,卻很少有人發現直播間圈粉「刷單」、流量造假等問題。了解真相後,善良的「家人們」只能是周瑜打黃蓋,一個願打一個願挨。
如果缺乏行業政策支撐和有效的市場監管,時下的網紅直播帶貨背後的功利將會更快凸顯,這場資本的盛宴只能是窮途末路,上演最後的狂歡。
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