內容審核:Boss直聘回應「情色陷阱」平臺全面嚴查

2020-12-11 服務外包基地陳先生

今日,BOSS直聘暗藏情色陷阱的調查報導,引起了熱議,根據該報告,在北京,上海,杭州等城市的BOSS直聘中存在「色情招聘」現象。這類招聘信息大多以「董事長助理」、「生活助理」、「生活秘書」、「高端保姆」等旗號,對工作內容的描述非常模糊和簡短,但實際上要求應聘者提供性服務。

此事件曝光後,很快引起了網友的熱議,有網友質疑BOSS直聘平臺,這直聘平臺沒個數嗎?再說了,記者同志們都能發現的問題,平臺和監管哪裡去了,這些平臺都不經嚴格內容審核嗎?藉助平臺搞色情,還有網友表示,應當「嚴懲嚴查嚴打!「我要吐了==應屆畢業生表示傷不起」

BOSS直聘方回應說,目前,新聞報導中涉事企業已經封禁,所有相關崗位都已下線。同時,平臺對相關崗位展開了更嚴格的調查,BOSS的直聘對濫用平臺功能的違法行為絕不姑息。

據了解,當BOSS直聘並發布招聘信息時,平臺將對公司和發布職位的招聘人員進行資格認證,只有經過內容審核後才能發布招聘信息。但是實際情況是,媒體調查發現,即使是虛構的公司名稱和職位,通過BOSS直聘進行簡單註冊也可以發布招聘信息。儘管BOSS直聘對外聲稱已經升級了內容審核機制,但仍然存在一些虛假的招聘信息,並且平臺內容審核漏洞明顯可見。

從更深層次來看,該事件還暴露了公司內容審核機制中的空白,這一次事件再次啟發了大眾:到底需要什麼樣的內容審核機制?

不同的公司對內容審核職位的分類有不同的標準,例如內容安全內容審核,內容推薦內容審核,內容質量內容審核和其他類似職位。儘管重點和具體操作不同,但是有許多共同的邏輯。當前,最常見的是內容安全內容審核。無論哪種類型的內容審核職位,它都應包含以下四個基本模塊:機器內容審核、人工內容審核、用戶投訴內容審核、結果覆審。

機器內容審核:根據既定規則或機器學習算法審查相關內容。通常,成熟的審閱系統可以自動審閱95%甚至超過99%的內容。發現敏感內容後,將直接採取自動刪除措施。難以判斷是否有問題的會被標註,進入人工內容審核程序。

人工內容審核:人工內容審核通常不超過平臺上內容的5%,但是對於某些大型內容平臺,絕對數量已經很多。在這個內容爆炸的時代,對於大型企業,人工內容審核的需求更大。

用戶投訴內容審核:這種模塊是對前兩個模塊的一種補救措施。許多非法內容以前從未出現過,因此不在過濾範圍之內;或相關內容非常模糊,僅憑規則限制很難過濾。投訴是發現新問題的重要渠道,對公司而言非常重要。

結果覆審:這類模塊通常採用隨機檢查方法,通過覆審機器刪除的內容,看規則或算法是否過於嚴格;或通過查看人工刪除和傳遞的內容來查看員工的工作是否按要求執行;或者是通過對內容的整體檢查來確定是否存在新問題而不會引起注意。

但是,由於許多公司不了解內容審核機制,內容審核體系不完善,內容審核人員不專業等一系列問題,這導致了類似於「直接招聘」 BOSS的「色情招聘」的頻繁發生,不僅帶來了對企業形象有很多影響。巨大的影響也大大降低了品牌在消費者心中的信譽。

網絡平臺是面向大眾的空間,需要公眾和社會組織的積極參與。為了社會主義事業的發展創造一個安全,健康,綠色的網絡環境,社會軟體,平臺和網絡媒體要順應數字時代的發展,履行社會責任,弘揚社會主義核心價值觀,加強行業自律。同時,根據法律法規,積極增加對平臺內容的內容審核力度,這樣才能讓公司更好的發展下去。

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