主持人：各位來賓，下午好！歡迎各位領導、各位嘉賓、各位記者朋友們前來參加 「中國工商銀行與騰訊科技（深圳）有限公司電子商務戰略合作協議籤約儀式」。在此我謹代表中國工商銀行和騰訊科技（深圳）有限公司，向出席今天儀式的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎！
我是旅遊衛視的節目主持人馬躍，本次籤約儀式由我主持。
今天，參加會議的有中國工商銀行和騰訊科技（深圳）有限公司的領導和嘉賓，現由我來向大家介紹，他們是：
中國工商銀行副行長：張衢先生
中國工商銀行電子銀行部總經理：王剛先生
中國工商銀行辦公室副主任：史筱鳳女士
中國工商銀行個人金融業務部副總經理：史其祿先生
中國工商銀行電子銀行部副總經理－龍春玲女士
中國工商銀行深圳分行行長助理—李學民先生
騰訊科技（深圳）有限公司執行長：馬化騰先生
騰訊科技（深圳）有限公司電信業務副總裁：劉成敏先生
騰訊科技（深圳）有限公司北京分公司總經理：張志浩先生
騰訊科技（深圳）有限公司公關部經理：楊益先生
此外還有京城各大媒體的朋友們，同樣歡迎你們的到來。
提到工商銀行和騰訊公司，相信大家一定是非常熟悉的了。中國工商銀行是中國最大的商業銀行，在國內、國際上具有極高的知名度，是國內網上銀行業務領域的領頭羊。騰訊科技（深圳）有限公司是中國最早的網際網路即時通訊軟體開發商，是國內網際網路服務及移動增值服務提供商，並致力於即時通訊及相關增值業務的服務及運營，擁有國內最龐大的網際網路用戶群體。
此次，中國工商銀行與騰訊科技（深圳）有限公司電子商務戰略合作協議的籤約，在國內尚屬首次，這也是工商銀行與騰訊公司發揮各自優勢，推動雙方合作所邁出的第一步。在此，我們對雙方的成功合作，表示熱烈的祝賀！
首先，我們請中國工商銀行副行長張衢先生致辭，有請張衢先生。
張衢：
尊敬的各位來賓、女士們、先生，下午好。
在此我謹代表中國工商銀行對出席籤字儀式的各位來賓表示熱烈的祝賀，對在座各位長期以來對我行的信任和支持表示衷心的感謝。
為加強民企合作，增強市場競爭力，中國工商銀行與騰訊科技有限公司在此正式籤署電子商務戰略合作協議，雙方將共同發行虛擬聯名卡，推廣電子商務產品，並在網上安全認證，共享營銷宣傳渠道等方面，開展密切廣泛的合作。雙方的這次合作是國內最大的商業銀行和國內用戶量最大的網際網路即時通訊廠商的強強合作，對我國的網際網路在線交易合網上銀行的進一步普及起到推動作用。中國工商銀行具有雄厚的資金和技術實力，並享有良好的信譽，近年來我行不斷加強電子銀行業務創新和市場推廣，取得超常規的發展，居同業領航地位。中國工商銀行網上交易量在2002年為2.36億元，佔工商銀行結算量的5％，2003年發展到22.3萬元，結算量上升到18.5％，今年我行的電子銀行業務發展再上新臺階。2003年電子銀行交易達到18.8萬億元，佔全行總業務量的20％以上。其網上銀行客戶總數已經達到了9.27萬戶，個人網上銀行數總數達到956萬戶，同時我行網上銀行連續獲得多個國際重大獎項，得到了國際金融界的一致認可。美國《環球金融雜誌》評選的中國最佳企業網上銀行，中國最佳個人網上銀行稱號，英國《金融家》雜誌評選我行為全球最佳銀行網站。這些表明了中國工商銀行邁入國際銀行業的先進行列，我們在網上銀行的市場大概佔中國總的網上銀行市場的70％—80％。特別是個人網上銀行方面，我行的金融＠家功能具有12類58項功能，包括24小時的無限額任意轉帳，BtoC在線支付，適時跨行支付，保險、外匯等獨據特色的網上銀行服務，已經具備從現金業務以外銀行實體個人金融網的全部功能。為了確保安全，金融＠家還在全球銀行界率先採用了高度安全的智能晶片硬體加密，個人安全證書的發明使金融＠家安全級別達到了世界領先水平。到目前為止，已有超過956萬的客戶使用工商銀行的金融＠家個人網上銀行，佔國內網民總量的11％左右。工商銀行金融＠家已經成為國內影響力最大，接著程度最廣泛的個人網上銀行之一。
騰訊公司於1998年11月在深圳成立，是中國最早的網際網路即時通訊商，是中國移動服務增值供應商，最高在線人數突破六百萬，尤其騰訊控股於2004年6月16日在香港聯合交易所主板正式掛牌，標誌著騰訊公司進入更快的發展。此次工商銀行和騰訊公司在電子商務領域中的合作是強強聯合，是一個雙贏的選擇，將推動個人網上銀行個人即時通訊，企業適時通訊、娛樂諮詢市場的發展，成為更廣泛、更優質的移動增值服務，促進我國電子商務快速發展。同時本次籤約儀式也是工行金融＠家開戶有獎證書免年費 大型促銷活動的啟動儀式，我行從7月13日至9月30日在全國範圍內聯合全國50家大型網站，開展工行金融＠家戶戶開戶有獎免年費的大型活動，客戶辦理工行＠家金融服務時，可以獲得信使服務，享受證書免年費以及購買價格的優惠。工行＠家排名靠前的用戶可以獲得獎金，是工行聯合騰訊QQ、聯眾、搜狐、盛大等全國50個大型網站為使用工行網上支付的客戶提供包括數位相機、會員積分在內的各種獎品和優惠。我行與聯眾公司合作舉辦首屆工行金融＠家杯網絡棋牌大賽，歡迎大家積極參加上述各項活動，把大獎打回家。
我行開展此次大型的促銷活動，聯手將近50家知名網站，激活個人網上市場，促進我國個人網上銀行的發展，解決目前網站面臨的網上支付瓶頸問題，使客戶真正享受到3A級的服務。
最後謹代表中國工商銀行預祝與騰訊的合作以及工行此次的有獎促銷活動取得圓滿成功。
謝謝大家。
主持人：非常感謝張副行長的精彩致辭。
從張副行長精彩的致辭中我們可以看出中國工商銀行電子銀行業務取得了很大成績，在新的業務領域積極進取，已成為我國銀行業參與電子商務建設的排頭兵。
騰訊公司作為最早涉足中國網際網路行業的企業，以「創一流網際網路企業」為企業願景。騰訊公司與工商銀行的合作，為網際網路網絡消費提供了一種全新的收費模式，為電子商務支付的發展開闢了一條新路。下面，我們有請騰訊公司的執行長馬化騰先生致辭。
馬化騰：
尊敬的各位領導、各位嘉賓，大家非常好。非常高興參加中國工商銀行與騰訊科技深圳有限公司電子商務戰略合作協議籤約儀式。中國工商銀行作為國內最大的商業銀行，近年來加強電子銀行的開拓和市場推廣，取得超常規的發展，位居行業領先的為，特別是個人網上服務方面。中國工商銀行金融＠家成為國內影響力最大，接受程度最為廣泛的個人網上銀行之一。正如張行長所說，未來加強民企合作，增強雙方各自的市場競爭力，工行與通訊公司在此正式籤署電子商務戰略合作協議，雙方將共同發行虛擬聯名卡，推廣電子銀行產品。在網上安全認證，共享營銷、宣傳渠道等方面發展的密切廣泛合作。我們希望通過這次合作帶給廣大用戶更好的服務，也讓用戶享受到更多的優惠。
作為中國最大的網際網路即時通訊服務商，騰訊發展成為中國網際網路服務、移動增值服務供應商，在經歷了電信產業部門成長之後，我們總結國內外產業發展規律，電信產業模式從規模經濟性到範圍經濟性，再到外部經濟性的轉化。騰訊與金融服務供應商的合作標誌著國內首次金融服務時提供商與電信增值服務提供商跨行業、跨領域的全面滿足客戶需求的合作。
金融服務提供商與電信增值服務提供商聯合發虛擬聯名卡是國外流行的支付方式。本次合作引入這種先進的信用體制，打破了電子商務收費瓶頸，必將為企業走向健康可持續發展道路。目前國內網站網上交易面臨一個問題，支付誠信度不夠。存在雙方支付渠道不通暢的現象，成為制約網上交易發展的一大瓶頸。通過雙方合作，過解決網絡目前解決的網上支付瓶頸問題，拓寬收費渠道，從而使用戶享受到更好的服務。通過這次的合作，國內網絡消費環境將得到淨化，有利於網絡消費在我國的健康發展地最大的受益者必將是用戶。此次工行和騰訊在電子商務領域的合作是強強聯合，是雙贏的局面，將推動個人即時通訊，企業適時通訊以及娛樂諮詢市場的成長，從而為廣大客戶提供更優質更廣泛更安全的電子商務增值服務，促進我國電子商務的快速發展。本次合作標誌新型的商務支付模式的推出，標誌著我國網際網路增值服務進入到精細運營階段，也是一大突破。對於中國網際網路發展的進一步成熟具有很重要的意義。
最後我代表騰訊公司預祝此次合作取得圓滿成功。
主持人：感謝馬化騰先生的精彩致辭。
主持人：在馬化騰先生的講話中，我們深刻地認識到這次戰略合作的深遠意義。「金融@家」聯名E通卡的推廣，為網上電子商務支付提供了一種嶄新的模式，這對於中國網際網路的進一步成熟和發展，具有非常重要的意義。
今天中國工商銀行與騰訊科技（深圳）有限公司的合作，標誌著雙方在電子商務領域正式建立起戰略合作關係，必將推動我國電子商務的迅速發展。
下面有請中國工商銀行電子銀行部王剛總經理和騰訊公司副總裁劉成敏先生代表雙方上臺籤署協議，也請雙方助籤代表上臺。
請送上香檳，這真是激動人心的時刻啊！讓我們共同舉起香檳，祝雙方合作愉快，祝雙方事業蒸蒸日上！現在請雙方籤約代表和助籤代表回到座位。
為了讓大家對聯名E通卡有一個感性的認知。下面，就由我來講解一下聯名E通卡的操作流程，同時有請騰訊公司的技術人員為我們現場演示。
（主持人現場介紹聯名E通卡操作流程，FLASH展示,騰訊公司技術人員操作）
首先請允許我介紹出席發布會主會場的各位嘉賓：
主持人：聯名E通卡的操作流程先介紹到這裡，相信大家已經對聯名E通卡有了一個初步的認識，如果大家感興趣的話，我們可以在會後進一步交流。
剛才，大家在入場的時候，每人手中拿到了一張聯名E通卡的模擬卡，每個卡上都有一個卡號。下面，我們將以隨機的方式，現場抽出一個號碼，擁有這個號碼的來賓，將有幸成為我們的模擬卡幸運用戶，並獲取精美的禮品。禮品是什麼？我先賣個關子，不告訴大家。
下面，我們有請張衢副行長抽取模擬卡幸運用戶。
9號，非常幸運的號碼！那位擁有這個幸運號碼的來賓，請上臺。
我們為這位幸運來賓準備的禮品是：高級車模。
中國工商銀行和騰訊科技（深圳）有限公司，為了促進聯名E通卡的推廣，將聯合舉辦一系列促銷活動，希望在座的各位，能夠積極參與到我們的聯名E通卡推廣活動來，並預祝大家獲得獎品。
主持人：下面的時間留給在座的記者朋友，請大家就此次活動的相關問題進行提問。
騰訊財經頻道：我們知道工商銀行的電子化網點達到了98％以上，近年來不斷推出電子銀行的創新和市場推廣。這次工商銀行攜手騰訊公司開創電子商務領域，您認為會對電子商務產生什麼樣的影響？謝謝。
張衢：工商銀行網站的特點就是銀行能起到支付、結算的功能，這是其它網站所不具備的。銀行網站實際上現在社會上各個網站非常多，但是這個是困擾著電子商務一個瓶頸。工商銀行這次跟騰訊形成虛擬的聯名卡，實際上旨在打破這種瓶頸。現在全國利用工商銀行的電子銀行支付結算功能，我們努力想發揮銀行支付功能，在網站的電子商務活動當中起到服務的作用。現在我們想把銀行的網站辦成網站的銀行，為各位實現電子在線支付的銀行，其實這是各家網站所迫切需要的，工商銀行在這個領域做出極大的努力，也是非常成功的。到現在為止，有562家網站在工商銀行成了我們的特約商。通過這種方式，工商銀行努力在這個領域為網站的網民提供各種金融服務，將極大地推動整個電子商務的發展，滿足網民的需要，滿足網站的支付需要。在這個領域之所以那麼多網站成為工商銀行網上銀行的特約商就在於這是一個趨勢，一定會起到非常積極的推動作用。
《計算機世界》記者：騰訊多了一種支付的方式，請馬先生評價一下這種支付方式和以前廣泛採用的手機支付方式和其它的支付方式有什麼優勢？這種支付方式在多長時間內達到一個什麼樣的量級？
馬化騰：這個問題是整個網際網路和電信增值服務提供商都會面臨的問題，中國網際網路行業目前我們可以看到發展非常迅速，有新的亮點，簡訊、遊戲等新亮點不斷湧現。這當中制約網際網路發展的瓶頸確實在於支付渠道、支付手段不夠普及以及不夠完善，我們在這兩三年的發展，網際網路行業有幾種收費渠道跟其它國家很不同，人家說是中國特色。
第一，手機方面的支付渠道，這是目前流行的，但是這裡面存在很多弊端，我們看到通過移動夢網的平臺我們更多關注於移動的增值服務上，而不是作為單純的線上支付平臺。線下預付卡，也有實卡和虛卡的途徑，這些也有弊端，支付的實質性得不到保障。
第二，存在很大的分渠道的過程，這裡面對服務提供商的毛利，渠道的網絡整合比較難以控制，服務商發行自己的單子和卡，在傳統的渠道銷售，這裡面給服務商和渠道帶來很大的困擾。
第三，通過電信不管寬帶還是固定電話的聲訊平臺也是一種支付平臺，但是覆蓋用戶群以及安全到用戶的認證保障也非常不確定。我們希望走線上自由支付的渠道，這也標誌著一個國家網際網路行業從發展進入成熟的標誌，我們預計未來在網際網路的發展，線上銀行將得到很大的發展。這對我們未來策略的把握，我們認為線上銀行支付主要是未來網際網路行業重要的支付渠道，我們今天開展的合作也是希望行業往這個方向貢獻自己的力量，這是第一步。
我們相信未來越來越多的網站，越來越多的服務提供商以及越來越多的銀行會像工行這樣有實力的銀行合作，這個步伐越來越快。這方面的投入服務會依託這個平臺的發展，大家會看到有非常大的進展。具體的數字目前很難說，但是我們希望在未來幾年內這個將會成為我們最重要的收費渠道。謝謝。
提問：
目前雅虎、微軟都在大陸開拓即時通訊的軟體市場，網易不久前推出了網易泡泡即時通訊新版軟體。騰訊如何應對這些競爭對手？這次合作對於騰訊維持市場領先者的地位會產生什麼樣的積極作用？
馬化騰：首先對我們公司來說開展這個合作是著眼全面網際網路服務的提供，即時通訊是我們公司核心的平臺，也是眾多增值服務之一，我們跟眾多的合作者、競爭者共同促進整個中國即時通訊產業的繁榮，最後非常高興看到越來越多的既是競爭者又是合作者帶促進這個產業的發展，為這個行業提供更多好的服務給用戶。騰訊在過去幾年不斷探索發展，集中精力持續發展，走向盈利的道路，在全球來說只有我們騰訊這種商業模式是獨立存在的。正是因為這樣，我們在中國網際網路更加關注於即時通訊怎麼和增值服務結合，我們的無線增值服務方面取得成功之外，娛樂在內容、音樂、資訊方面，包括高考網站也得到很大的發展，企業網站目前正在建立階段，下一階段在電子商務包括剛剛談到的各種增值服務，網上銀行提供更好的支付渠道，提供更好的鎖定和銀行至今的聯合。今天我們來做，對整個行業，不管未來發展的業務還是我們現在拓展的業務都具有非常重要的意義，這是一個渠道的整合。
提問：網上銀行發展勢頭非常好，臺灣銀行出現客戶銀行網上密碼被盜，作為國內最大的工行在網上銀行的安全保證上有什麼具體的措施？
張衢：這個專業性很強，我們請王總給大家介紹一下。
王剛：去年工商銀行推出新一代個人網上銀行，其中最重要的改變就是改變了我們網上銀行的支付，之前我們採用卡號、支付密碼等等方式。實際上很多網站都採用了這樣一種支付方式，前一段時間網上大盜盜取密碼和資金，工商銀行新一代網上銀行做了很好的改進，我們和微軟公司合作，增加了安全控制軟體，防止密碼被盜。使用硬加密智慧卡，我們的網上銀行分了幾個層次，我們的儲蓄存摺客戶可以不用到櫃檯註冊，直接在網上都可以操作。把業務限制在一定範圍之內，只能查詢，只能在自己的帳戶之間進行資金轉移。即使出演一個特例，被所謂的大盜竊取了號碼，但是並拿不到資金。我們從業務角度把業務分了類型，沒有風險的業務我們就把它的方便性做得很大，有風險的業務我們在技術上包括軟體硬體方面做了很好的提升，使這些業務基本上沒有風險，或者風險能夠在我們的控制範圍之內。
除了網上銀行在BtoB和BtoC的服務之外，還有哪些主要服務？
王剛：
工商銀行實際上剛才張行長已經講到，我們希望我們的網站辦成網站的銀行，網民的銀行。從這些角度來講，我們為客戶提供比較多的服務，大家通常會想到網上銀行不外乎就是轉帳、查詢，實際工商銀行網站除了轉帳查詢之外，我們有12項主要功能。突出的有四個頻道，分別可以做外匯買賣、在線炒股、基金理財、網上保險，除此之外還有大量的靈活服務，還可以代繳費，針對不同客戶提供個性化的服務。一個客戶要求大額結算，要求適時性很強，可以到對面註冊辦理，24小時無限制大額提取。查詢帳戶工資是否進帳，可以在網上自主查詢帳戶。有的客戶還需要在網上購物或者在網上繳費，可以用我們的靈通卡、信用卡等各種卡，包括到對面註冊和網上自己註冊，我們為用戶提供多種服務方式，這也是個性化的服務，我們用戶群體增長數量很快。前三個月每天在八千到一萬，這幾天我們網上銀行客戶數量的增長到1.5—1.8萬左右，客戶數量增長喜人。
主持人：由於時間有限，我們的現場提問到此為止，如果記者朋友們還有問題，我們在會後進一步交流，非常感謝各位的光臨。
今天儀式的議程就此結束，我們衷心地希望中國工商銀行與騰訊科技（深圳）有限公司的合作，在雙方的共同努力下更加密切、更加深入；衷心希望在新聞媒體等有關方面的關心和支持下，在廣大客戶的積極參與下，工行騰訊聯名E通卡真正成為個人客戶金融服務的重要載體和先導力量，為廣大的網際網路用戶提供更為便捷的支付方式。
各位來賓，各位朋友，中國工商銀行與騰訊科技（深圳）有限公司電子商務戰略合作協議籤約儀式就此結束，再次感謝各位的光臨，謝謝大家！