短視頻 新民晚報新民網記者 徐鳴慧 攝製
圖說：曾經那雙纏滿創可貼的手 新民晚報新民網記者 蕭君瑋 資料圖
昨天（1月10日）下午，申城發布了近兩年來的首個霜凍黃色預警。時間回到2016年初，一群「凍手哥」用自己的雙手，為一個個凍壞水錶、凍裂水管的家庭接上了自來水，那一雙貼滿創可貼的手至今令人記憶猶新。兩年過去了，昨天，記者在霜凍天裡再次跟隨當年的「凍手哥」邱師傅走街串巷。
提前準備做足功課
還是那輛小電驢，挎著同一個工具袋……相比兩年前，「凍手哥」邱天培的外貌沒怎麼變，就是頭髮白了一些。他的身份，還是上海城投水務集團供水公司普善路站的一名普通維修工。回想2016年那場嚴寒，邱師傅說：「每天還是幹著那些事情，但總感覺沒那麼忙了。」
圖說：騎著小電驢風馳電掣，「凍手哥」仍在走街串巷。新民晚報新民網記者 蕭君瑋 攝（下同）
沒那麼忙了？這倒是個沒想到的回答。不過，邱師傅一邊領著記者走進共和新路上的延長小區樓道內，一邊解惑。經過2016年那場凍，他和同事們對水管、水錶的維護更趨於常態化，水管們也都提前穿上了更厚實的保溫材料「冬衣」……而從去年開始，為了防止再次出現寒凍給居民用水帶來問題，城投供水下屬11個管理所，就開始對所轄小區進行全面排查。同時檢查了二次供水接管小區的屋頂水箱進出水管、連通管、管道閥門等。為了應對可能出現的寒潮，這些工作早已提前鋪開了……
居民鄰裡各出妙招
除此之外，經過2016年那次集中凍管，居民們對水管的保護也有了不少經驗。邱師傅隨機打開一個水錶箱，裡面的管道除了由他們包裹的保溫材料，還被墊上了棉花、舊衣物。「這些都是居民自己弄的，有了這些措施，遇到結冰天氣就不會搞得措手不及了。」邱師傅告訴記者。
一上午的工夫，邱師傅已經跑了好幾個報修點。剛歇著沒一會兒，隨身設備響起，又是一張報修單。接過單子，邱師傅再次出發，來到中興路上的三興大樓。他一邊熟稔地和居民打著招呼，一邊擰開水管搶修。當年那雙凍裂的手，至今還是沒有戴上手套，這位耿直的師傅說著以前也說過的話：「戴著手套幹活，不順手。」不過，在他「成名」之後，更多居民表現出了對他們的理解和支持。報修的居民端出熱水給邱師傅送上，連聲說「大家都很不容易，特別感謝他們。」
記者注意到，除了搶修，這個冬天邱師傅在他幹活的幾個小區裡還要負責「宣傳」。做成單頁的防凍宣傳資料被貼在小區內，塞進郵箱裡。上面的不少小貼士，別有妙用。
譬如，室內、外水錶，水管、龍頭可用棉、麻織物或保暖材質包紮防凍。當氣溫低至零下3℃時，可打開水龍頭，放盡水管中餘水。假如水錶、水管凍住了，可以用溫毛巾包裹水龍頭，然後澆溫水，使龍頭解凍；或是擰開龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向水管澆灑，使水管解凍；澆至水錶處仍不見有水流出，則說明水錶也凍住了，再用熱毛巾包在水錶上，用溫水（不高於30℃）澆灑，使水錶解凍，切勿用火烘烤，最後可用吹風機來回吹水錶及周邊管道……這些簡單易懂的小技巧，與許許多多像邱師傅一樣的「凍手哥」一起，默默守護著申城居民的用水需求。
記者手記：
城市管理應該像「繡花」一樣精細。經過了2016年寒潮的「考驗」，這次申城做足了功課。採訪中，記者發現「凍手哥」的手不再「挨凍」了，這離不開有關部門的提前部署與市民的主動配合。兩年前寒潮來襲，留下的是經驗與辦法；常態化保障的背後，離不開邱師傅一般的勞動者與廣大市民的理解支持。
「這次寒潮天我們就不怕了！」邱師傅的底氣令我們感受到了這座城市的溫度與自信。（新民晚報新民網記者 蕭君瑋 徐鳴慧 董怡虹)