今天遇到一件十分尷尬的事情，一位客戶的高端電腦主機壞了，在上家電腦店沒有修好，於是客戶又把電腦搬到我這裡來進行二修，客戶把故障電腦搬到我店裡時我正在忙，他跟我說了一下維修需求時剛好接到一個電話，於是他就出了我店門接了40分鐘左右的電話，我看他就在我店門口接電話，於是我就給他電腦拆機檢測故障了。
客戶這臺故障電腦主機配置十分高，這臺電腦主機是製圖伺服器，這臺電腦主機的價值估計在5萬元人民幣左右，當我拆機後我發現客戶這臺高端製圖伺服器主機內的CPU已經被偷了，眼看客戶又不在電腦旁，所以我心裡有些擔心啊，擔心跟客戶解釋不清楚，因為今天店裡陳列在改造，所以把臺式機維修臺臨時搬到店門口的走廊上了，問題是走廊上根本沒有監控，如果客戶一口咬定CPU是我拿了的話，那我百口莫辯了，我也無法自證清白。
我放下這臺高端製圖伺服器主機不敢再繼續操作了，我在門口不斷向這位客戶示意，客戶過了一會後就掛掉了電話，看到客戶後我立刻跟他說明情況，可是客戶說他沒有拆掉CPU啊，電腦在上家電腦店修了一天半，店家說不換主板無解，他不想換主板，上家把電腦組裝好後交給了客戶，客戶也就直接籤字取走了電腦。聽到客戶這樣描述後我心裡真慌了，我環顧了四周想找下有沒有監控，可是結果令我失望，雖然我跟客戶解釋了，但我知道客戶不太相信，因為他說CPU風扇都裝好好的，CPU怎麼可能會被上家維修店偷了呢？
客戶的意思是CPU的丟失跟上家電腦店關係不大了，他雖然沒有直說，但我心裡清楚，他說話的意思就是我們把他電腦裡的CPU給拆掉了而故意跟他說是上家電腦店所為，當時接待這位客戶的是我店裡大師傅，也就是圖中扎辮子的師傅，這個師傅在我店裡已經幹了7年了，他的人品我一清二楚，由於走廊沒有監控，沒有監控也就無法自證清白，有時運氣不好就是這樣，接著我要這位客戶先去找上家維修店，如果上家維修店不承認的話也行，你要求看維修監控，如果真不是上家維修店所為的話，我拍胸口保證賠償他。
於是客戶立刻找上家維修店核實情況，上家維修店老闆說給他組裝故障電腦的是店裡學徒，上家維修店表示翻下店裡維修監控進行核實，如果CPU真沒有安裝的話，那他們100%奉還外加道歉。大約30分鐘過去了，客戶的視頻電話響了，答案是的確忘記安裝其中一片CPU，上家維修店向客戶表示道歉，此外還幫他把忘記安裝的CPU送到我店裡來。得到最終結果後，我總算鬆了一口氣了，如果客戶不是要求查看維修監控的話，我想人家也未必會承認了，我也感謝上家維修店誠實地承認了，不然我可要賠償了。這裡我告訴各位維修同行們，如今維修電腦的情況複雜，店裡店外的監控最好都要覆蓋，以免造成不必要的損失和麻煩。
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