電銷網銷被嚴打,線下POS切機開始猖狂

2020-12-17 支付百科

在電銷和網銷POS機被嚴管後,POS機推廣渠道收緊,新的推廣方式層出不窮,線下切機也開始猖狂,更有甚者冒充銀行員工的身份為商戶辦理0.38費率的POS機。

撰文 |張浩東

出品 |支付百科

近日,「支付百科」注意到,在支付行業又有推廣套路出現,有人冒用銀行員工的身份,開始在線下進行切機。

在廣東佛山玉器街,建行玉器街支行的客戶經理在接待商戶時,發現有人以銀行員工的名義,上門大肆推銷POS機,多名商戶遭遇損失。

據了解,玉器街內商戶此前使用的POS機,大多是由銀行或者第三方支付機構為其辦理的,一直使用穩定且沒有出現過問題,但這些商戶卻早已經被人悄悄盯上了。

有商戶表示,該商場內多名商戶在上門人員的推銷之下,選擇辦理了「建設銀行的POS機」,推銷人員在宣傳過程中稱POS機費率為0.38,並且可以當天到帳,很多商戶在辦理後萬萬沒想到這些POS機竟然不是建行的,並且在第二天被莫名扣除了300多的手續費。

資金受損後,商戶也將矛頭指向了建設銀行。建設銀行玉器街支行客戶經理在向分行商戶中心核實後,得知並沒有委託第三方營銷商戶POS機,有人利用建設銀行名義進行切機。

隨著監管及第三方支付機構對電銷網銷POS機管控的不斷加強,通過電銷網銷推廣POS機的方式已經行不通了,以往靠電銷網銷來拓展業務的人員,為了保持商戶數量和交易分潤的穩定,被迫轉向其它營銷渠道。

央行第三季度支付體系運行總體情況顯示,聯網POS機具突破3359.03 萬臺,較上季度末增加 27.74 萬臺,雖然POS機總量在不斷增加,但越來越多的人加入,也使支付行業的競爭壓力明顯增大。

此前,有的POS代理商為了搶奪用戶資源,開始使用電銷的手段進行切機,雖然在一定程度上拓展了自己的商戶,但也給其它代理商造成了利益上的損失,是一種不可持續的推廣方式。

9月初,工業和信息化部就《通信簡訊息和語音呼叫服務管理規定(徵求意見稿)》公開徵求意見,嚴格限定了商業性簡訊息和商業性電話的合規邊界,非法電催、電銷面臨處罰。

無論是央行、第三方支付機構還是工信部門,均在採取措施限制電銷網銷POS機行為的發生,從而促進支付行業的良性發展,從目前的電銷網銷情況來看,電銷網銷已經得到了根本性的治理。

這也導致一部分從業者繼續尋找新的捷徑拓展商戶,開發出了五花八門的營銷方式。前不久有的代理還利用直播帶貨來推廣POS機,最終鋃鐺入獄。新形勢下,又有支付從業者冒充銀行員工的身份,來進行POS機的線下切機。

很多商戶由於防範意識不足,加上銀行身份在商戶中認可度較高,很多商戶對推銷人員的身份在沒有確定時就盲目更換POS機,不僅失去了長期穩定使用的機器,也使自己的資金出現風險。來源不明的POS機,存在極大的安全隱患,一旦辦理人員跑路,商戶資金將難以追回,資金損失只能商戶自己承擔。

對於冒充銀行人員推銷POS機及辦理信用卡的行為,銀行及監管機構同樣也在加大打擊力度,已有銀行開啟了冒用銀行名義推銷POS機的專項整治,嚴打冒用銀行名義推銷POS機的違規行為。

多家支付機構也曾表態對推廣過程中存在誇大宣傳、虛假宣傳或不實承諾的拓展商戶,將會暫停合作商新增業務並停止發放分潤。

即便如此,仍有推銷人員頂風作案,無視監管及第三方支付機構的要求,這種投機取巧的行為,只能起一時之效,不能解決根本問題。

在爭奪新增用戶的過程中,單純依靠虛假宣傳是不長久的,推廣人員更應提高精細化服務的能力,滿足客戶真正的需求。監管不斷趨嚴的環境下,線下拓展將迎來洗牌,勢必會有部分違規推廣人員被淘汰出局。

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