隨著百家號的不斷更新優化,百家號運營的工作越來越多,百家號已不同於最早的文章、視頻和圖集的功能了,新的功能的加入,讓百家號的運營工作也更進一步,對於企業來說人員培訓也是必要的,如果僅限於發篇文章、發個視頻、發個圖集就算完了,那這樣的百家號終歸也是做不好的。#百家號運營#
運營是一門精細的工作,看似簡單實則複雜,需要運營人員耐心與細心,我們總說運營,那麼運營到底是做什麼工作?百家號到底有哪些要運營的工作要做呢?本文就是幫助大家縷清百家號運營思路。#百家號運營#
百家號運營思路:
1.圖文、視頻、圖集:按照規定時間完成,制定更新時間以及頻次,嚴格按照執行不能斷更。舉例:一、三、五更新圖文和圖集,二、四、六更新視頻,周日休息。每日具體幾點更新,可根據大流量時間制定,或是粉絲活躍時間段制定均可。圖文內可與話題搭配,不要忘記添加話題功能,因為話題功能可以幫助文章獲得推薦被更多人看到。控制時間及頻率就是精細化運營的一步。
2.動態:每日更新3-5條或多或少,定時定點定內容,嚴格按照執行,不斷更。制定的內容必須與更新圖文視頻領域處於同一領域,保證原創性,動態內可搭配熱門話題,熱門話題可自己創建也可使用別人的熱門話題,熱門話題的選擇也要根據內容決定,不亂蹭熱點。以上是關於動態的運營思路。要配圖儘量配9圖,圖片越多被推薦機率越高。
3.話題:話題不能單獨創建,或跟著圖文創建,或跟著動態創建,運營點在於創建話題時的思路,可以是行業關鍵詞,也可以是領域關鍵詞,還可以是職業關鍵詞,最好是用戶常搜索的詞,有利於話題上熱門,有熱度的話題會被更多用戶看到並且使用,從而加大話題的熱度及閱讀量。每次創建完話題記得更新一下話題基本信息,因為話題不能有廣告性質的內容,所以要結合實際情況進行圖文編輯。
4.內容管理:主要是針對圖文、視頻、圖集、動態管理功能,可撤回、刪除及分享。如果個別文章推薦不是特別好,或者沒有推薦,可以暫時撤回來進行標題或者內容的調整,不過儘量不要撤回,還是要根據數據來做決定。
5.評論管理:用戶的回覆如果不是很多儘量前期做到每一條都回復,你要知道文章評論互動可以有機會獲得機器的二次推薦,互動越高二次推薦機會越大,文章被曝光越大,所以如果不是評論火爆了,還是能回復的儘量都回復。做好評論也是精細化運營的一步!
6.粉絲管理:可以看到所有關注你的粉絲帳號,也可以私信給他們,需要注意的是這裡只有登錄的用戶你可以看到,還有一些未登錄關注的粉絲就無法看到和私信。
7.私信:每天也要查看一下私信,這也是運營工作之一,有些用戶可能看到文章後會進行相關的諮詢和提問,所以如果不能及時回復就遺漏了用戶的諮詢,那可就真的是工作失誤了。
8.自動回復/關鍵詞回覆:自動回復和關鍵詞回復必須都要設置,設置的內容可以是關於企業的介紹,個人就是個人介紹以及聯繫方式,重點是聯繫方式四個字!聰明的運營同學看到這裡一定都明白了,為了避免廣告嫌疑,就不給大家舉例子了。
9.內容分析:主要是進行圖文、視頻、動態、圖集等數據分析,每天每周每月最好可以對閱讀量、推薦量、點讚、評論、留言進行數據統計,方便根據數據了解最近更新內容質量以及選題方向思路是否要做調整。需要注意的是,圖文、視頻及圖集包括動態,最好都是同一個領域,否則垂直度不夠對帳號也會有一定影響。
10. 粉絲分析/粉絲畫像:這是重要運營指標,每天都能看到前一天漲粉情況,新增與取消,還可以看到月度關鍵數據,粉絲畫像為選題和發布時間也能提供一定的幫助,通過粉絲畫像你可以看到粉絲活躍數以及活躍時間段,發文時間可以根據粉絲活躍時間段定哈,靜靜的是每晚21:00-22:00。
選題可以看粉絲的興趣領域,在不影響自己領域專注分數的情況下,也可以適當地按照粉絲的興趣領域或職業領域偶爾的發一下其他領域的文章,以此獲得粉絲的深度關注。
以上10點就是百家號日常運營要做的工作,當然再往深了運營還會涉及圖文的編輯、圖片的選擇、視頻標籤的編輯,在日後靜靜都會跟大家分享的,如果對於本文還有不明白的或者想深入探討的,歡迎私聊或者評論留言,靜靜看到後會回復大家的。本期就到這裡,我們下期繼續!