「您儘管說，我們努力改。」面對用戶，這是和信貸CEO周歆明說的最多的一句話。長達四個小時交流過程，他們一直站著，耐心的解答每一位用戶的問題，這就是和信貸CEO周歆明以及COO華麗麗每一次和用戶交流時的常態。
(上圖：周歆明在講述2018年發展規劃)
上周，和信貸CEO周歆明在「聽.說」發布會上談到2018年和信貸的發展方向，他表示，在新的一年裡，和信貸將穩紮穩打，一步一個腳印的向上走，在現有成績的基礎上，更上層樓，通過傾聽用戶的心聲，滿足用戶的需求，打造出更優質產品，在爭取用戶更大好評的前提下獲得企業更好地發展。
和信貸COO華麗麗提到，在過去的2017年，和信貸取得了不錯成績，除了成交額的增長，產品類型也更為聚焦。更值得關注得是，北京時間2017年11月3日，中國網際網路金融企業和信貸正式在美上市(股票代碼：HX)，成為國內網際網路金融公司在美國納斯達克獨立上市第一股。公司上市這對於和信貸來說，是非常重要的。因為它不但意味著和信貸在經過一年的優化調整後，正在以穩健的步伐向前發展，而且更意味著和信貸已通過合理的產品定位、定價、不同於其他友商產品的差異化、特色化，提升了競爭力，為自己贏得了用戶。
周歆明表示，作為網際網路金融服務品牌，和信貸在合規層面上有突出表現，比如2017年1月12日，和信貸與江西銀行資金直接存管系統正式上線，實現了用戶資金與平臺自身資金的分帳管理。 2017年5月 和信貸獲得公安部核准頒發的「國家信息系統安全等級保護三級備案」認證。
(上圖：和信貸COO華麗麗在與用戶交流)
而在談起2018年和信貸將如何發展時，周歆明表示，在新的一年裡，和信貸除了要繼續保持不急躁、重合規的發展思路外，將在以下兩方面發力。
希望和用戶有更多、更直接的交流和互動。為此，和信貸會做一些實際工作，加強溝通力度。不管是通過傳統社區、論壇，還是線下和用戶做一些互動，和信貸都希望能在其中更直接的看到用戶的關注點，切實了解用戶需要解決的痛點有哪些，並想用戶所想，做出更好的、更能滿足用戶需求的產品。
希望能和網際網路、金融科技等合作夥伴有更緊密的合作。不管是同行競品、傳統金融機構還是渠道商平臺，更緊密的合作，將促成和信貸打造出更多更優質符合市場用戶需求的產品。
交流會上，當有用戶問起，2017年國家監管政策頻繁出臺，2018年整個市場發展情況可能非常不好，和信貸如何能在如此嚴峻的環境下，保證利潤增長保證用戶利益時，和信貸COO華麗麗表示，挑戰較大，但對此有信心。她說：「和信貸現在只要努力做好自己，堅守合規底線，在爭取合理利潤的同時，為用戶提供優質產品，就不愁得不到用戶認可。
活動期間，華麗麗從互金行業發展趨勢、和信貸運營狀況及發展規劃、和信貸上市新的起點等幾方面詳細闡述了和信貸的發展歷程與未來發展戰略規劃，用戶了解平臺的同時，更是堅定了對平臺的信任和信心。華麗麗介紹，網際網路在方便我們生活的同時，也讓人與人之間仿佛有了一道隱形的牆。正是由於網際網路屬性，網貸平臺一方面為用戶帶來了收益，另一方面，則因為網際網路屬性而造成平臺與用戶的「距離感」。
尤瓦爾·赫拉利在《未來簡史》中寫道，人們之所以不願改變是因為害怕未知。但歷史唯一不變的事實，就是一切都會改變。當下，金融科技的創新正不斷改變傳統金融業的生態，而適應了變化的金融機構也將變得更高效、更現代。
時值寒冬，在周末的一個下午，大家約在一起，坐下暖暖身子，喝上一杯熱飲。很安靜很踏實的交流，沒有華麗的言語，只有簡單的微笑，無論是用戶、和信貸團隊，還是那些酒店的工作人員，心中都充滿了溫暖。