對即將進入社會的女生來說，形成端莊良好的姿態是塑造個人形象的重要內容，龐梅會在課堂上手把手教學生調整姿態手勢。
「站有站相，坐有坐相是一種禮儀；等人齊再動筷吃飯是一種禮儀；見面先問好是一種禮儀……」玉林師範學院教授、怡雅禮儀創始人龐梅溫和文雅地說，中國是禮儀的國度，中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱於世；在當今提倡社會主義精神文明建設的和諧社會，傳統禮儀文明古為今用的同時，與時俱進、兼收並蓄，建設具有中國特色的現代化禮儀文明有著極其深遠的現實意義。
禮儀貫穿我們的生活
「其實，禮儀貫穿我們的工作、生活、家庭之中，無處不在……」本以為禮儀培訓只是針對從事服務業而言的專業技能，沒想到龐梅教授的開場白就讓記者顛覆了自己傳統的認知。龐梅以每個人一天的生活為例開始侃侃而談，早晨刷牙洗臉化妝是一種儀容禮儀；外出使用交通工具涉及交通禮儀；到達辦公室與同事打招呼涉及會面禮儀；每天打電話、發郵件、微信涉及通訊禮儀；請客吃飯涉及用餐禮儀……「處處為他人著想，處處讓人舒服。」龐梅言簡意賅地說，禮儀就是讓別人和你在一起的時候感覺很舒服。禮儀，既要有「禮」，也要有「儀」，有禮無儀，再好的禮也無從體現；有儀無禮，再好的儀也只是形式。
「一開始是『趕鴨子上架』……」說起自己禮儀培訓之路，龐梅笑著說，大學畢業在玉林師專團委工作，1995年玉林師專50周年校慶，領導就把將校慶禮儀小姐培訓的工作交給她。當時並沒有專業的禮儀課程，龐梅將舞蹈中的站姿、儀態與禮儀服務相結合進行培訓，讓禮儀小姐展現出良好的姿態和精神面貌。「這一行挺有意思的。」這一堅持就是25年，她在2001年成為廣西首批持證禮儀培訓師，2006年晉升為國家高級禮儀培訓師、高級禮儀禮賓師、全國專業人才教育專家委員會禮儀委員。為政府部門和企事業單位開展禮儀培訓不計其數，為歷屆玉博會、藥博會、北流陶博會禮儀導師，廣西第八屆園林園藝博覽會禮儀導師。
「希望她從踏入大學校園那一刻就自信美麗，與眾不同！」2018年暑假，龐梅的一個大學同學謝穎找上門來，請她幫忙培訓一下準備上大學的女兒和她的同學。那個假期，龐梅的禮儀培訓又多了一個群體——高考學子，第一期之後就停不下來，短短的假期共舉辦了8期培訓。儘管培訓只有短短三天，但內容包括日常妝、優雅儀態、中餐禮儀等對女性較為重要的內容，「她們無論是行走站立或是待人接物都變了，變『美』了。這種美從外而內。」學員、家長和身邊的朋友看到學員們有了這麼明顯的變化，也從內心感受到了禮儀培訓的重要和魅力。
「一家三代一起來！」龐梅說，高考學子禮儀培訓班一開始是媽媽羅玲送女兒來，後來是羅玲自己也主動學習，再後來羅玲的媽媽也一起加入。三個女人都有了明顯的變化，外婆經常參加老年大學的演出活動，學習化妝之後她不僅能夠自己化妝出席，還能在表演時幫同伴化妝，這門技能很實用也為她贏得了更多尊重；「這姿勢真標準啊！」上小學的女兒在一次參加聚會時，主動站在門口「迎賓」，讓大人刮目相看；「我老婆變漂亮了！」丈夫看到出門前化個淡妝的妻子驚訝地誇讚道。
懂禮儀受用無窮
「這是一份送給女兒最好成人禮。」謝穎感慨地說，讀大學意味孩子進入了人生的一個新的階段，也是即將進入社會的前奏，讓她學禮儀也是希望能更早地融入社會。令記者感到驚訝的是，不少家長都紛紛送自家的高考畢業生去學禮儀，這部分群體佔了培訓班80%左右。「如果說好女人旺三代，那麼知書達禮的女人可以旺六代，如果說一個女人決定了一個家族的未來！那麼可以說一個知書達禮的女人決定了一個家族的美好未來！如果我們把自己、把家庭經營管理好，那麼由無數個小家組成的大家——國家也才會興旺發達！」龐梅說，一個有教養懂禮儀的女性對家庭的影響其實是非常大的，尤其是成為母親後。
「大家都說我變漂亮了！」譚美是一家公司的職員，她接受培訓之後每天都化個淡妝上班，也注意衣服搭配，加上注意站姿儀態，所以得到了大家的稱讚，所以她也因此更自信了。「很實用，很有效。」一家公司的女老闆邱華感慨地說，她參加的禮儀培訓還包括用餐禮儀、公關禮儀、談判禮儀等多個商務中需要的內容，無一例外地，都讓她在商務活動中受益匪淺，人際交往越來越融洽，生意也越來越順。
「同樣的話可以溫柔地說！」龐梅應邀到一家醫院對醫生護士等全體人員進行培訓，主題是「提升醫療服務質量，改善群眾就醫感受」，她從服務禮儀概述、職業形象、服務語言等方面進行培訓，醫生譚榮聽課後感慨地說，對病人及家屬使用文明用語，注意說話技巧不僅能夠化解他們因生病而產生的痛苦或焦慮的情緒，還有利於進一步溝通交流，最終達到和諧醫患關係的目的。
願每個人都被溫柔以待
禮儀融入生活之中，從孩子做起更有意義。龐梅近年來一直到很多小學去上公益課，她覺得這一代的獨生子女更需要從小就懂禮儀，讓禮儀融入他們的生命中去，才能在成長的過程中更好地和他人相處，更好地融入社會。她認為禮儀培訓在家庭中顯得尤為重要，家長的一舉一動會在潛移默化中影響孩子，無形中也形成了一種好家風。家長學禮儀講禮儀一方面能增進夫妻感情，融洽家庭關係；另一方面也有利於增加個人魅力，加強人際交往。而在這個無形的過程中，懂禮儀講禮儀也成為個人素養的提升和傳播。一個懂禮儀，讓人舒服的人不僅能形成良好的人際關係，也能影響身邊的人。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。「每個人都希望被別人溫柔以待，被生活溫柔以待。」龐梅說。
原標題：禮儀培訓師：讓每個人都能被溫柔以待