訊 北京時間5月31日消息，據國外媒體報導，有兩名Hotmail用戶的帳號被黑客非法攻入，黑客隨後利用被侵入郵箱主人的名義向好友發送郵件，旨在達到非法目的。
其中一位用戶向Cnet講述了自己郵箱被攻入的遭遇，黑客利用他的名義給好友發送了郵件，要求好友給這位用戶送錢。黑客在郵件中以郵箱主人的名義稱，他在到英國牛津的旅行中遇到了突發事件，所有的錢在一家旅館被偷。由於錢被偷，他甚至連旅館的住宿都欠著沒有付。由於手機不能夠用了，因此只能夠寫這封郵件求救。請借他1500美元，以解決他回家和付旅館住宿費。他一回家後就馬上歸還所借的錢。
此Hotmail郵箱主人證實，他在家，並沒有上述遭遇偷竊的經歷。微軟對此未加評論，微軟一位代表表示：「如果用戶在任何時候懷疑自己的郵箱被不知名一方非法攻入，應該聯繫我們的客戶支持團隊。」
另一位Hotmail郵箱遭遇攻入的用戶5月初按照微軟的建議給微軟客服發出了求助，微軟客服人員的回答是：「謝謝你發給MSN和Windows Live Privacy的信息，我知道你登錄自己的郵箱遇到困難，因為你認為有人已經非法地攻入了你的郵箱。要獲得解決這個問題的幫助，請填寫下面的表格聯繫MSN Support人員。」該郵件的落款名稱是MSN和Windows Live Privacy的Raktim。
這位用戶按照要求填寫了這個表格並且予以發送，但是幾個星期過去了，這位Hotmail郵箱主人仍然沒有收到來自微軟的進一步回答。
微軟一位代表周四表示：「微軟致力於幫助用戶建立一個安全、放心和積極的網絡體驗。在第一位郵件案子中，微軟讓她恢復了郵箱的登錄。在第二個案子中，問題仍然在解決之中。我們重申我們的用戶指南，當他們打開不明身份附件和來自有出處或無出處的連結時，一定要額外的謹慎，以幫助保護自己和自己的帳號。用戶一定要安裝和定期升級反病毒軟體。」
微軟這一番表述雖然沒有指明第二位用戶的郵箱問題出在哪裡，但是微軟顯然對這位用戶表示責怪情緒，認為這位郵箱主人如果更謹慎，他就不會陷入到他所遭遇的境地。
微軟這位代表稱，微軟給用戶提供了網絡安全應用指導，其中包括如何保護自己Windows Live ID帳號的特別指南。但是，當用戶在保護自己的免費Hotmail電子郵箱帳號時，顯然沒有更多地求助這些指南。（天門山）