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IT之家1月8日消息 騰訊微信收款商業版今天支招網上店鋪如何運營,因為有很多經營實體店鋪的商家,也陸續開始在微信上拉新客、拉回購的場景,但是還存在很多問題和不便之處。
下面是一些解析:
場景一:社區餐館,熟客微信加好友,微信訂餐,店主送貨上樓。
存在問題:微信上沒有菜譜,全靠熟客的記憶和店主拍的不清晰的菜單下單,而且店裡忙起來的時候,店主一不注意微信消息,就會錯過訂單。
場景二:服裝店,客戶上門頻次低,老闆上新在微信群、朋友圈發通知
存在問題:微信裡沒法上貨,全靠圖片和文字描述,關於顏色、尺碼、庫存數量等問題,每天與客戶重複溝通的場景特別多,效率極低。
場景三:水果店,換季新品做優惠活動,在微信群裡和朋友圈通知
存在問題:微信上看到了,但是不能直接下單,比較麻煩。另外,商家接到顧客訂單後,需要用手抄寫備註是誰?買了什麼?買了多少?很麻煩。
為迎合商家網上營銷訴求,同時解決上述使用場景裡的問題,微信收款商業版推出了「網上店鋪」的功能。
本期一起來了解下網上店鋪的功能。
一、創建店鋪與上貨
什麼是網上店鋪功能
網上店鋪功能是指:商戶可以在【微信收款商業版】小程序內,創建屬於商戶自己的網上店鋪,並添加商品進行發布與分享。
創建網上店鋪只需簡單3步
第一步,找到並進入【微信收款商業版】小程序,在首頁就可以找到「網上店鋪」的功能入口了。
第二步,創建網上店鋪。點擊「網上店鋪」,瀏覽相應的介紹後點擊下方【創建我的網上店鋪】開始創建。
第三步,輸入15字以內的店鋪名稱,店鋪即創建成功。
店名可以後續修改,點擊店鋪名稱旁的修改圖標,即可進行修改。
第四步,添加商品。商家可在【我的店鋪】-點擊【商品】進入商品管理頁。
點擊右下角【+】可添加商品並填寫商品基本信息,最後發布商品即可。
第五步,添加商品信息。主要信息包括:商品名稱、商品圖片、規格類型(如口味、尺寸、款式、型號、材質等)
注意,運費處可選擇包郵或填寫郵費,不填則默認包郵。
店鋪和商品都創建完成後,商戶可以選擇將網上店鋪進行分享轉發,例如轉發到顧客群。
二、網上店鋪的好處
1、顧客操作簡單
顧客掃碼後,即可進入網上店鋪,操作完全和網上購物一樣,簡單好理解!
2、拉回購利器
在顧客購買離店後,可以在支付憑證頁看到商家店鋪。對於到店付款過的顧客來說,找到之前的購買憑證,就能能進入商戶的店鋪,拉回購一級棒!
3、傳播方便
二維碼可以放在朋友圈、公眾號文章、公眾號、微信群傳播,當然線下也可以列印出來,擺放在收銀臺,店員引導用戶掃碼收藏。重點是這些傳播都是免費且精準的!
4、玩轉店鋪營銷
藉助網上店鋪以及後續的新用戶優惠、拼團、會員積分等,商戶完全可以自己玩轉自己的店鋪營銷,這些可以讓用戶幫助商戶拉新,提升店鋪知名度和銷量!
5、節約成本
實體商戶終於有機會利用微信資源,降低營銷成本,開源節流啦!
三、網上店鋪的實用案例
某社區便利店 趙女士
——「我在網上店鋪售賣店裡的爆品——巧克力奶罐糖,有三種口味可選,可混拼出售,1000克以內包郵。我把糖果的圖片和網上店鋪二維碼放在朋友圈和老顧客群,下單還不少,顧客也覺得很方便。」
某社區餐飲店 張先生
——「我把菜單都傳到網上店鋪了,一到飯點我就發到朋友圈和群裡,我們小區的顧客直接掃碼訂餐,特別方便,小區的訂單我們自己送,也有些客人要求到店取餐的,後面再也不擔心尖峰時段處理不完訂單了。」
某汽車俱樂部 王先生
——「我在網上店鋪做16周年店慶特惠活動,顧客僅需118元,即可獲得總價值1180元的套餐(5種禮品),賣得很好,我把網上店鋪二維碼放在朋友圈和公眾號,每天都有十幾單的成交,用戶很滿意,我們也覺得很方便,後續有拼團我們可以做更多活動,多拉點新客。」
某牛肉乾專賣店李先生
——「我在網上店鋪售賣牛肉乾巴,有多種口味可選,我經常在朋友圈和群裡推一下我的網上店鋪,可以論斤/包賣。下單後,我送貨上門,網上店鋪很方便,能多帶一些訂單。」
某家庭教育培訓機構鄒先生
——「我在網上店鋪推出特惠班,限額15個,學員下單後參與線下培訓,在上課時也會把網上店鋪的二維碼放在課件上,學員掃碼就可以支付。」
如果你是做小區或者社區門店,可將店鋪的貨品作為外賣,顧客下單後,根據樓棟和門牌號上門送貨,或者還可以讓顧客到店自取哦!
說到最後
有了【網上店鋪】,商家可以不局限於自己的實體店做生意,讓自己的生意賣向1公裡、3公裡、5公裡,甚至全國。
商家配送、到店自提及客服等功能即將上線,敬請關注。