封面新聞記者 孟梅 付文超
9月15日，在2020百度世界大會上，百度集團副總裁、小度業務SLG總體負責人景鯤宣布——小度真無線智能耳機正式推出。目前從反饋來看，用戶的熱情遠遠超出了景鯤原來的整個預期，全平臺備貨在幾分鐘時間都售罄。這是繼小度智能音箱之後，百度在人工智慧硬體領域推出的又一個爆款。
在大會結束之後，景鯤在接受封面新聞記者提問時表示，對於百度人工智慧來說，硬體是密不可分的一部分，硬體是能夠讓AI技術落地成實實在在的東西。「讓老百姓看得見、摸得著的人工智慧技術。從我們的角度來說，如果有實際應用載體可以更加讓人看得見、摸得著百度在這個方面的技術儲備和能力。」景鯤說。
百度會堅持做智能硬體
AI應有實際應用載體可以更加讓人看得見
與微軟小冰不做實體智能硬體不同，百度從智能音箱開始一直在智能硬體上不斷探索。對於友商的做法，景鯤直言：「我覺得不同企業的發展路徑肯定不同，因為畢竟是每個企業核心競爭力和想法肯定存在差異，我可能很難評論別人的路線。但是在我們的路線中，硬體是密不可分的一部分，硬體是能夠讓AI技術落地成實實在在的東西。別人聽說百度人工智慧能力很強、投入很多，但是究竟體現在什麼方面？這個時候通過硬體的賦能能夠讓用戶感受到看得見、摸得著的東西，而且這東西背後就是人工智慧的技術，目前這是讓客戶更能感知到的。」
景鯤認為，只有通過智能硬體，才能真的讓老百姓看得見、摸得著人工智慧。「從我們的角度來說，如果有實際應用載體可以更加讓人看得見、摸得著百度在這個方面的技術儲備和能力。」景鯤一錘定音。
商業化是自然而然的事情
但是前面更重要的是規模和黏性
第二季度財報會上，財報中的數據顯示到今年6月DuerOS每個月的語音查詢量比去年增長近一倍，李彥宏提到「AI新業務」會成為未來營收增長的引擎，從景鯤所帶領的智能生活事業群組來看，承擔了百度未來營收更多的可能性。對此，景鯤說：「當然Robin在財報這麼說肯定給我們很多的壓力，當然應用方面也給了我們很高的預期。我們自己也覺得新業務現在慢慢進入到快車道快速發展的時間了。」景鯤對於商業化的看法是：這是自然而然的發展過程，而不是強求的過程。「現在在我們負責的業務裡面更多是怎麼拿到用戶對產品的認可、用戶對產品體驗的認可，用了之後會進行口碑傳播，讓它的規模自然而然地自發擴展到更多的用戶群身上，這是對我們目前業務非常關鍵的地方。」景鯤說：「所以對我們來說商業化是自然而然的事情，但是前面更重要的是規模和黏性。」
對於天貓精靈、小愛音箱等競爭對手， 景鯤坦言：「我的風格不是很看競爭對手，我看未來。」在景鯤看來，看競爭對手的時候往往是蛋糕相對固定的，你爭我搶的時候我吃一塊、你少吃一塊，但是現在的發展是行業早期、是快速增量市場，這個時候的競爭是誰能更快地獲取新客戶，而不是互相之間搶用戶的階段。所以他更加關注的是產品體驗方面有哪些新的價值可以讓我尋找新的用戶、轉化新的用戶。
「我個人覺得這種價值點不在於和競品進行競爭，而是誰會挖得更準、實現得更好，誰就會獲取更多的新用戶。」景鯤說。
小度耳機目前是虧錢
但更看重長遠價值
在本次大會上，景鯤發布的小度無線智能耳機定價199元，而市場上同類產品的價格在1000元左右，在發布會當中，景鯤也透露，這款耳機的價格得到了百度給予的大幅度補貼。單純從199元的價格來說，小度耳機很難賺錢，那景鯤對盈利又是怎麼考慮的呢？「其實我們不是不賺錢，我們是虧錢的。從產品的投入、研發等都花費了很多資源。」景鯤直言：「價格上我們也想過什麼價格合適，當然可以定很高的價格來證明產品能力很強、產品投入很多資源，傳統硬體廠商都會這樣做，把利潤做得很高。
但是這和我們初衷不同。我們加入智能音響市場的時候，我們對於發展速度的要求可能比傳統硬體廠商高很多。如果一個事情增長很慢就變成傳統行業了，我們一旦下場這個事情就希望這個事情越快發展越好。」
景鯤透露，目前百度追求的是流轉速度和用戶發展速度。所以從這個角度來說，希望一旦進入這個市場能夠有更多的用戶使用它，這樣就能持續地提升，有更多的用戶反饋體驗，所以這是整個定價策略跟傳統廠商不同的。
「我們目前主要看用戶成長和產品的黏性，我們第一是看產品黏性，看產品的整個口碑什麼樣，然後再看整個成長。成長的根是在於本身是不是好產品、口碑是不是好，這樣才能放大。」景鯤說，目前小度的產品第一大購買力30%-40%是由用戶口碑傳播，這是為增加了很多勢能，降低了傳播成本。「我們的業務關鍵是產品的根是不是夠強，其實補貼只是加速的過程，如果產品的根沒扎住，補貼之後用戶也不會用，那錢就白補貼了。從我們的角度來說我們會更關注根的問題。」景鯤說。
智能生活的未來是打通三個場景
根據公開數據顯示，從2018年到現在2020年，小度的月交互次數已經提升了3150%，整個增長速度很快。從景鯤的角度來講，他會比較關心用戶跟小度服務之間的互動次數，從使用的角度出發，用戶使用小度越頻率，說明他越接受小度的服務。
從出貨量的角度來說，根據SA的數據分析，小度是2019年市場份額第一名，2020年第一季度和剛剛過去的第二季度，也基本上是領先市場。「我們通過三種設備滲透到前面的四個場景中，家庭場景、酒店場景、車內場景和學生場景，同時在這個設備上發展我們的開發者，大概這樣的體系架構。」景鯤拋出了一個問題——「心中智能生活是什麼樣的？」他給出的答案是——人對智能生活的要求是不斷演進的，在演進的過程中需求是不斷提高的。他認為，未來的智能生活應該是由這幾個要素組成的：以多模交互為基礎，有更差異化的群體服務。不同用戶交互的過程中背後含義和提供的內容應該基於不同的差異化特性提供得不一樣。同時，應該走出家庭場景，走到酒店、車載、學習、工作等等全方位的智能生活。
「在智能經濟裡面，我們心裡希望通過我們的努力小度能成為智能生活中用戶離不開的一部分，希望每個用戶都有一個24小時陪伴他的助手，幫他節省時間，讓每個人把時間花在更值得的地方，多陪陪家人，真正去享受生活。」景鯤說。