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南都訊 記者謝萌送狗狗去洗澡理毛，回來時狗狗多處外傷。近日，深圳的邱先生就遇上了這事。他認為寵物醫院工作人員的服務和治療專業度不足，目前提出2000塊的賠償費用。為邱先生的狗狗服務的瑞派五環寵物醫院的陳醫生回應，狗狗清潔美容過程中，難免存在摩擦，醫院可為狗狗治療好外傷，但無法滿足索賠需求。
邱先生提供的狗狗當時被發現受傷時的照片，涉事寵物醫院開的藥膏。
送愛犬去洗澡理毛
狗狗帶傷回家
2019年12月31日，深圳的邱先生送家裡的貴賓犬去位於南山區白石洲的瑞派五環寵物醫院進行洗澡和理毛，當天是寵物醫院的工作人員接送狗狗，「當天狗狗送回來就發現情況不對」。「狗狗肚子、頭上都有青紫，耳朵也有傷，有一隻眼睛腫了，1號還發現肛門處有傷口」，邱先生表示由於狗狗此前做過手術，更為擔心狗狗的狀態。
當晚，邱先生及家人帶著狗狗去找醫院處理，醫院表示無監控視頻可提供，且表示狗狗身上的傷為洗澡理毛的正常摩擦，可為狗狗治療。邱先生當時接受了解決方案。隨後該醫院的醫生為狗狗開了一支藥膏並進行塗抹，期間邱先生認為醫生不夠專業，便提出去附近另一家醫院治療。
「另一家寵物醫院也告知是皮外傷，但之前醫院開的並非獸用藥，狗狗不能使用」，「後回到瑞派五環寵物醫院，有工作人員表示，因為狗狗撓人，所以有點用勁」。
在後續的溝通中，邱先生認為醫院的處理態度並不積極，且邱先生後續溝通治療的情況，寵物醫院工作人員表示給狗狗擦拭藥膏即可，加之發現狗狗肛門處的傷口。邱先生決定向醫院索賠2000元賠償。
1月1日，記者見到邱先生與其狗狗十一（ELeven），記者見到狗狗身上有一些傷痕，狗狗的肛門處有一個小傷口。
寵物醫院醫生：
摩擦難免，無需過多擔心
1月1日當天，記者走訪了瑞派五環寵物醫院，寵物醫院一位陳姓醫生介紹，當天他就知悉了情況。「給狗狗洗澡和理毛有時候也會有一些正常摩擦，當天邱先生到店後，醫院也表示可為狗狗提供免費治療。狗狗洗澡理毛的費用也退還了」。工作人員也表示當時也承諾可以讓邱先生帶狗狗去另一家寵物醫院治療，可實報實銷，但是當天去其他寵物醫院也並未產生任何治療費用。
對於邱先生提出的藥膏非獸用藥膏的問題，陳先生表示，藥膏為外用藥，非獸用狗狗也可以使用，後續狗狗無需其他治療。對於邱先生提出的2000元的賠償，寵物醫院無法滿足。
據了解，目前狗狗並無其他特殊情況。截至發稿，雙方並無進一步協商進展。