韓國樂天、新世界、現代百貨打通全渠道 應對電商衝擊

2020-12-18 贏商網

　　作為研究韓國消費趨勢多年的學者，金蘭都對如今韓國零售業發生的變化感受頗深。這位來自首爾大學的消費學教授（消費者研究系主任）為三星集團、樂天瑪特（需求面積:30000-40000平方米）等韓國知名企業做顧問，並在這個過程中不斷地對消費趨勢進行判斷。

　　在他看來，網際網路時代，韓國的各行業均面臨不同程度的危機，韓國零售業自然不可避免。「過去樂天、新世界、現代百貨互為競爭對手，但現在百貨、商超最大的競爭對 手是旅遊、觀光等等。如果年輕人有一筆錢，他們可能會糾結是購物還是去旅遊？」金蘭都在接受《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）採訪時表示，「在韓 國，零售業面對的是生活方式之爭，不再只是簡單的市場份額（market share），我們叫它『生活份額』(life share )」。

　　韓國百貨銷售首次下滑

　　NBD：近兩年，韓國消費情況被指總體低迷，您如何看待這個問題？

　　金蘭都：中國經濟增速降至7%左右，與中國過去相比這是下滑，但與世界其他國家比，這是很了不起的速度。韓國今年經濟增速只有3.2%~3.4%。另一方 面，現代社會老齡化日趨嚴重，年輕人要為老年人「買單」，經濟負擔越來越重。雙重壓力下，年輕人會很壓抑，就會影響到消費。這也是我所擔憂的。

　　NBD：韓國零售業也因此受到影響？發生了哪些變化？

　　金蘭都：是的，尤其是百貨，2014年韓國百貨銷售下滑，這還是史上第一次。流通領域前幾大企業都遭遇了下滑。奢侈品銷量也減少，比如香奈兒降價。這是以前從來不會發生的事情，現在也發生了。

　　另一方面，零售渠道變得越來越複雜。大家從實體店購物，變成在網上購物，尤其是用手機購物，以及跨境電商，直接「海淘」。與此同時，便利店、藥妝店等情況向好，因為這類業態更具便捷性。

　　全渠道是應對策略之一

　　NBD：在中國，網際網路帶來的電商衝擊了整個零售業，韓國是否也有同樣情況？

　　金蘭都：我認為，在網際網路時代下，不光是零售業，現代韓國的每個環節都受到影響，我們必須改變，否則就會倒下。比如任天堂，曾經是最好的遊戲公司，很長一段時間都改變且引領了潮流。但是這家公司拒絕改變，很快就被替代了。

　　NBD：若以零售為例，應該如何應對這個衝擊？

　　金蘭都：應對電商衝擊，降價並不是一個好方法。相反，百貨、商超只能提高價值和服務。如果一味降價，顧客會認為這很廉價，但如果提高價值，顧客會認為值得。

　　NBD：據您所知，大型零售企業諸如樂天百貨（需求面積:30000-50000平方米）在應對危機時，採取了哪些方式？

　　金蘭都：與過去的好日子相比，無論是樂天、新世界還是現代百貨，都面臨挑戰。在這種情況下，全渠道是一個應對之策。比如樂天現在有很多渠道，他們的想法是把 所有渠道打通，線上線下結合只是一部分。更進一步是把庫存管理、客戶信息全部都共享，現在這些都是分開的，營銷、採購都是分離的，應該整合成一個。新世界 也是一樣。

　　零售面臨「生活方式之爭」

　　NBD：韓國人消費心態有了什麼變化？

　　金蘭都：在韓國，人們越來越注重體驗，而不再只是買東西。百貨店生意開始下滑的同時，郊區奧特萊斯、綜合購物中心卻在增加，為什麼？因為裡面有影院、水族館、酒店。從「買」到「體驗」，這是一個很大的變化。

　　過去，很多韓國年輕人都會列一個購物清單，他們最想買的東西都在上面，名牌包、服裝等等，但現在已經沒有人談購物清單，取而代之的是bucket list（人生清單）。人們所想的不再是購買多少東西，而是想體驗的事情有多少，比如旅遊，享受美食。

　　NBD：生活方式發生了巨大改變，讓零售的最大競爭不再局限行業內？

　　金蘭都：對。現在的競爭不再是渠道，而是生活方式之爭。過去樂天、新世界、現代百貨互為競爭對手，但現在，樂天最大的競爭對手是旅遊。如果年輕人有一筆錢， 他們可能會糾結是購物還是去旅遊？在韓國，零售業面對的是生活方式之爭，不再只是簡單的市場份額，我們叫它『生活份額』。

本文轉載來自：每經 記者 江然，不代表贏商網觀點，如需轉載請聯繫原作者。如涉及版權問題請聯繫贏商網，電話：020-37128209；郵箱：news@winshang.com

相關焦點

  • 韓國樂天百貨展望的2017年零售商業6大關鍵詞
    聯商網消息：樂天百貨集團提示，2017年商業關鍵詞是『最佳(最適)』意思的『OPTIMUM』。6、Moving E-commerce(動態的電商平臺)1、Optimized Store(針對商圈定製商業)根據商圈需求開發小型店鋪是韓國、日本以及英國等海外商業界執行的主力戰略。
  • 喜迎20周年 匯金百貨發布「全渠道一體化零售解決方案」
    東方網9月5日消息：匯金百貨開業20年，日前通過技術創新，實現「掃碼購、隨心付、快遞送」銷售新模式。　　在新消費時代下，如何通過新技術創新，更好地提高商場營運效率，方便消費者購物已成為百貨實體店贏得顧客的關鍵。
  • 支付寶與韓國樂天集團達成合作,電商網站Lotte.com支持支付寶付款
    支付寶今日宣布，已與韓國樂天集團（LOTTE）達成合作，韓國電商網站Lotte.com支持支付寶付款，用戶海淘時可使用支付寶直接通過人民幣付款，商品從韓國直郵中國。最新的公開數據顯示，Lotte.com現有1430萬會員，超過97萬的日均訪問量，數百萬的月訂單量，產品覆蓋韓國樂天百貨商場、樂天免稅店、樂天超市等。與韓國樂天集團的合作是兩廂情願的事。
  • 韓國樂天百貨成都新世紀環球中心店明日開業
    8月28日，備受矚目的韓國樂天百貨成都新世紀環球中心店正式開業。這裡不僅有地道的韓國時尚服飾，無數資格的韓國美食，還有真實的韓劇實景可供拍攝，女性專屬停車位帶來驚喜，開業之初，韓國明星也將到場助陣！　　樂天百貨於成都首推女性專屬停車位、代客泊車室、美顏中心，都將給顧客帶來貼心備至的尊享服務。
  • 韓國的樂天和日本的樂天有什麼區別?樂天到底是韓國還是日本的?
    2012年樂天集團創造的總銷售為4575億人民幣。目前，樂天事業已經擴展到全世界包括中國、日本在內的多個國家。集團事業中，樂天購物株式會社在韓國的流通領域始終佔據業界領先地位。株式會社中的樂天百貨，其年銷售額佔據韓國百貨業總銷售額的近半比重。規模上，目前在韓國，樂天百貨店已擁有26家店鋪，海外則已有2家店鋪開業。2009年樂天韓國成為韓國第一個加入道瓊指數的流通企業。
  • 韓國樂天百貨瀋陽店將停業 樂天百貨成都店超市清倉甩貨
    韓國樂天百貨日前表示，受行業大環境低迷和充滿不確定性影響，其位於中國瀋陽的門店將於4月30日閉店後停止營業。 其中，樂天百貨瀋陽店於2014年5月開門營業。 範範獲悉，樂天百貨（瀋陽）有限公司於3月30日發布公告稱：瀋陽樂天百貨店鋪將於2020年4月30日閉店後停止營業。
  • 韓國樂天百貨、CJCGV影院將進駐天津南開區
    天津南開區今年推出的現代服務業20大重點項目進展順利，其中仁恆海河廣場一期項目已實現主體封頂，正在進行外簷裝修，招商工作已全面啟動。據悉，韓國樂天百貨、CJCGV多廳影院將入駐仁恆海河廣場，為市民購物、休閒、娛樂再添新去處。
  • 國內百貨業態轉換方向在哪?先看看韓國百貨的路子
    聯商專欄：與國內一樣，韓國百貨業態也面臨困境，分析韓國百貨如何擺脫危機，以此為參考研究國內百貨業態的轉換方向■ 購物中心和百貨業態業種固有特性的分析1).兩個業態的特點  ■ 韓國百貨業態趨勢1.小型化或大型化的兩極化1).小型化-針對商圈核心消費者需求為主的MINI百貨-樂天百貨
  • 韓國百貨盯上品牌折扣店商機 樂天百貨今年擬開3家
    近年日益嚴重的內需不足問題導致韓國百貨商店銷售額縮水，而複合型品牌折扣店很好地填補了這個空缺。當前，品牌折扣店正日益佔據著韓國家庭購物市場，眾多商家紛紛圍繞其展開了激烈競爭。新世界百貨（需求面積:50000-80000平方米）郊外型品牌折扣店規劃　　據悉，韓國新世界百貨將在京畿道始興市一塊佔地達14萬平方米的複合用地上，全力進行品牌折扣店的建設。
  • 山東樂天百貨威海店開業 卓雅、雅詩蘭黛等品牌入駐
    為了能讓威海百姓提前了解樂天百貨所帶來的與眾不同的消費體驗，開業前期，樂天百貨特舉行媒體見面會，詳細解析了樂天百貨的實力與威海店的品牌架構、特享服務等內容，提前為消費者展開一幅樂、享、購於一體的現代消費圖景。
  • 探訪韓國百貨「高顏值」休息室 猶如置身韓劇中
    受電商衝擊，全球百貨業都呈現凋零態勢，但韓國百貨業卻依然堅挺。探訪韓國首爾規模最大的百貨商廈樂天百貨總店，高顏值VIP休息室令人置身於韓劇拍攝現場。　　2016-2018是韓國訪問年，韓國各大企業紛紛推出了各式各樣針對中國消費者的優惠活動以吸引更多的中國遊客赴韓遊玩，樂天集團也不例外，除了各種促銷優惠及感恩回饋活動外，還為中國消費者準備了年末超級購物節。
  • 樂天、近鐵、伊勢丹……京東國際攜手海外知名百貨、線上官網啟動...
    > 　　剛剛過去的京東11.11，京東國際又創造了新記錄，顯示出進口消費絕對主場地位。　　不斷高漲的成交數據折射著進口消費潮流轉變，跨國種草儼然已經從新銳小眾變成了日常大眾的消費模式，為了滿足消費者對進口商品的消費不斷高漲熱情，11月15日「京東國際進口日」，京東國際再度推出大動作：聯手日本第一大電商平臺——樂天海外官方旗艦店、日本知名百貨近鐵百貨海外旗艦店、三越伊勢丹海外官方旗艦店、韓國愛敬旗下知名百貨-AKplaza海外官方旗艦店等十餘家海外名店啟動「全球直購」項目
  • 韓國樂天等百貨玩高大上 借外國時尚品牌抗衡電商
    日前韓國媒體報導稱，樂天百貨（需求面積:30000-50000平方米）商場計劃在二月中下旬引入更多外國時尚品牌，欲將自己打造成年輕時尚品牌的引領者。 　　樂天百貨的管理人員表示：「如今消費者變得更加追求時尚，對產品要求也越來越高，因此我們在二月開始引入更多外國時裝品牌。
  • 韓國樂天、英國Tesco、瑪莎百貨,國外零售水土不服誰之過
    如果以每平方英尺銷售額計算，英國瑪莎百貨在倫敦的商店比世界上任何一家零售商店獲得的利潤都要多。同時英國瑪莎百貨出口貨品數量也在英國零售商中居首。在關閉天貓旗艦店以前，馬莎百貨在華的發展並不順利，遭遇「水土不服」，2016年11月，馬莎百貨宣布在中國內地市場的10家實體商鋪盡數關閉，但當時保留電商平臺。
  • 樂天集團推出新款應用程式,韓國電商的遊戲規則能就此改變嗎?
    韓國樂天集團於近日在韓推出了一款電子商務應用程式Lotte On，旨在整合集團整個零售部門的在線業務。與其他電商應用程式相比，樂天集團旗下的這款Lotte On強調的最大差異點在於其超個性化的算法設計。
  • 韓國樂天百貨進駐煙臺芝罘 商業面積6萬平方米
    在「兩節一會」期間，來自韓國的零售業巨頭籤約入駐芝罘區，市中心區將再添一家大型商場。　　「韓國最大的百貨零售公司來了」芝罘區商務局招商協作科科長盛世傑告訴記者，24日，韓國樂天百貨（需求面積:30000-50000平方米）公司與煙臺昂展置業有限公司正式籤約，進駐芝罘，標誌著樂天百貨項目啟動。
  • 外資零售傍上「雙11」 不乏梅西百貨、樂天等大鱷
    美國第二大零售商塔吉特（Target）上周宣布將藉助天貓國際渠道參戰「雙11」，在全球經濟增長放緩趨勢下，國外零售商瞄準中國消費者尋求銷售增量，並試圖通過電商渠道探路中國市場。而與塔吉特抱有類似想法的零售商不在少數，其中不乏美國梅西百貨（需求面積:20000-30000平方米）、韓國E-MART、日本樂天等知名百貨企業及傳統大賣場。
  • 打通全渠道會員體系 SK-II電商玩法大變樣
    這是繼海藍之謎後，又一個具有象徵意義的品牌進行了電商探索的升級。截止目前，共有近15個高端美妝品牌在天貓平臺實現會員系統的全面打通。　　會員體系的打通是艱難的跨越，這不僅是高端美妝品牌向線上揮手示好的信號，更是一切為了消費者、順應消費者習慣和喜好的決策。冰冷與熱情，高端美妝品牌對於電商的態度轉變，就像硬幣的兩面。
  • 廣州新光百貨海珠店「購物中心化」 應對電商熱潮
    新光百貨總經理胡利萍表示,下半年也有一些線上合作,但現在而言實體連鎖規模尚不足,怎樣加入電商變革的潮流還要深思熟慮,目前主要是以靜制動,通過「購物中心化」增強實體店實力,同時做一些對接網際網路的準備,啟動「插座式」生存模式,一旦線上線下要渠道對接的時候,便能化身「插得進」能兼容的插頭。　　目前新光百貨的項目改造約進行了50%,接收時部分租戶租期未到,只能做局部調整。
  • BB霜名家韓斯清 入駐樂天百貨本店
    bnt新聞訊 打造美麗肌膚的BB霜名家韓斯清（HANSKIN）於5月19日正式入駐小公洞的樂天百貨本店，新賣場隆重開業。 　　去年韓斯清銷售額高達1兆8000億韓元，此次通過入駐韓國國內最大規模的銷售渠道樂天百貨本店，計劃成為韓國的代表化妝品品牌。 　　為了紀念樂天百貨本店開業，韓斯清決定5月份進行優惠促銷，這期間只要任意購買韓斯清的 TOP3熱銷產品，就可獲得正品小樣。