自從石家莊市正式啟動供暖到現在，已經過去一個多月了，但仍有些小區的暖氣不斷出現問題。12月5日13時40分，家住長安區躍進路12號河北醫科大學宿舍的多位居民給本報打來熱線電話反映，說自己家的暖氣溫度一直不達標。
探訪——
10號樓住戶：暖氣溫度不達標，晚上睡覺需蓋三層被
12月5日14時許，記者來到河北醫科大學宿舍進行實地探訪。
河北醫科大學宿舍
家住10號樓1單元302室的邢先生今年66歲，老伴64歲，老兩口在這裡居住了20多年。「我們上歲數了，怕冷，前段時間暖氣不錯，家中溫度在18°C左右，可是最近一周，屋內溫度突然降低，我和老伴著急都把棉褲穿上了，昨天晚上我們睡覺蓋了三層棉被。」 邢先生一邊拉開面前的三層被子，一邊向記者訴苦，稱早上醒來鼻尖和嘴巴冰涼，也不敢把手伸出被窩。
據邢先生介紹，他家的房子總面積約100平方米，共有5組暖氣片，之前的冬天，家中暖氣溫度一直維持在22°C左右，但是自2019年小區進行暖氣管道改造之後，家中溫度便很難達到18°C，加上自己平時身體抵抗力差，一到冬天經常感冒發燒，感冒藥成了家中常備。
邢先生摸家中暖氣
隨後，記者伸手觸摸邢先生家的暖氣片發現，臥室內的暖氣片一半冰一半溫，廚房的暖氣片則是上溫下冰，只有客廳的暖氣片整體呈溫熱狀態。
「客廳的暖氣片是更換過的，溫度稍微高一些，但是也只是溫熱，根本達不到燙手的程度。」邢先生說，他給小區供熱點、片區供熱站、供熱公司打過很多求助電話，這期間也有維修師傅上門查修暖氣，進行了基礎的暖氣放水疏通，但是屋內的溫度還是不達標。
4號樓住戶：家中溫度14.8℃，交了暖氣費還得靠空調取暖
朱女士住在邢先生家樓下，記者剛剛踏入朱女士家，一陣涼意襲來，家中溫度和樓道內的溫差極小。隨後，朱女士拿出溫度計，溫度計的指針只是剛剛過了15.5°C，還未達到16°C，記者上手摸了下客廳的暖氣片，暖氣片一半溫一半涼，整體溫度比邢先生家的還要低。
朱女士向記者展示家中溫度
「我身體還好，可是我們家老爺子80多歲了，身體經不住折騰，現在我們每天都開空調暖風睡覺。」朱女士說，她很早就繳了足額的暖氣費，但家裡的溫度一直在16°C上下浮動，她的要求並不高，屋內溫度能達到18°C，能和其它業主一樣不受凍就行。
聽說記者來了，住在同小區4號樓2單元501室的李女士稱家中暖氣不熱，硬拉著記者前往她家感受一二。進了李女士家，記者摸了下暖氣主管是發燙的，但是主管下的臥室暖氣片卻是一半冰一半溫，另外一間臥室的暖氣片幾乎就沒有什麼溫度。
李女士告訴記者，前幾天家中經供暖公司工作人員測溫，室溫只有14.8℃，11月份供熱以來，家中溫度一直還算適宜，前些天初雪過後，她突然覺得家中變冷，在家裡得一直穿著保暖衣，晚上睡覺得開空調。
李女士
在與小區居民的交談中，記者得知，2019年該小區進行了整體的暖氣管道改造，當時，部分居民考慮到改暖氣管道會破壞原有的樓棟結構，並且需要自費，便沒有改新管道，邢先生和朱女士所住的10號樓和李女士住的4號樓便是未改暖氣管道的樓棟，所以他們現在用的還是舊的暖氣管道。
記者走訪該小區發現，除10號樓和4號樓之外,6號樓和9號樓也有住戶反映暖氣不熱。
解釋——
4、6、9、10、17號樓暖氣管道老化，供水回水循環困難
那麼，究竟是何原因導致的河北醫科大學宿舍部分居民家中暖氣溫度不達標呢？
12月6日9時30分，記者聯繫了負責該小區供熱的公司——石家莊華電供熱集團，相關工作人員表示，該小區確實存在暖氣不熱的現象，原因就在於小區的部分樓棟沒有進行暖氣管道的改造，加之暖氣管道多年已老化，管道內的水無法循環，導致暖氣不熱，室內溫度不達標。
為一探究竟，記者於當日11時許，來到華電供熱集團長安管理處，見到了華清街片區供熱站的站長李博光。
李博光介紹，2019年，河北醫科大學宿舍除4、6、9、10、17號樓之外，其它樓棟都已完成了老舊暖氣管道改造，近兩年反應家中暖氣不達標的住戶主要集中在這5棟居民樓。並且他們在老舊管道改造過程中發現，一些用戶家中經常出現閥門結垢管道變細，流量減少的情況；還有一些用戶家中也會存在暖內不熱，閥門匣板脫落不過水的情況；而且有些工人在管網建設中，會遺留石塊和木頭等物堵塞管道。
隨後，李博光帶記者來到一組陳列櫃前，他拿出了去年在河北醫科大學宿舍進行暖氣管道改造時收集的暖氣閥門廢件，廢件口鏽跡斑斑，裡邊還藏匿著大量的水垢，本有5釐米寬的管道，只剩下了2釐米寬的樣子。「這就是閥門結垢管道變細，水流量減少的情況，舊的暖氣管道沒有經過後期的改造，多年的積垢造成大面積的暖氣管道堵塞，供水和回水無法在管道內實現正常的循環。」李博光說。
暖氣閥門鏽跡斑斑
措施——
已對樓宇閥門進行了反衝，並採取了強制循環措施
那麼針對河北醫科大學宿舍部分居民家中暖氣不達標問題，應該怎樣解決呢？
李博光告訴記者，供熱站考慮到該小區未改造樓棟的管道老化問題，加之居民向供熱站反應溫度不達標的情況驟增，11月份，針對4號樓和6號樓，他們在4號樓和6號樓東側地溝內對樓宇閥門進行了反衝，針對9號樓和17號樓，他們在管道承受範圍之內加用了兩個管道泵進行了強制循環，當時大部分居民反應家中溫度達到了標準。但是，如果在10號採用管道泵強制循環，暖氣管道很可能會崩裂，到時候影響的是整個小區的供暖系統。
李博光介紹，前期他們做過流量平衡的統計，部分樓棟前期的流量確實是不夠。「現在該小區的回水壓力我們已經給到了0.3MPA和0.31MPA，相當於一公斤的水可以供到9.98米高，循環流量增加，現在可以說是流量充足。」李博光個人建議，未改造的樓棟重新進行暖氣管道改造，但是尊重居民意見，現在他們也一直在調試，爭取儘快把這些問題都解決掉。
之後，他們會挨家挨戶解決供熱問題，對於室內溫度不達標的住戶會派專業維修人員上門服務，找出給問題所在；並且會對有需要的住戶進行管道濾網清洗；還會在徵得鄰居同意的情況下進行管道反衝；並且在供熱方面，在保障管道安全和其他住戶的利益下向老舊管道區增加循環流量，儘快給居民解決取暖問題。
針對河北醫科大學宿舍部分樓棟暖氣不達標問題，本報記者也會持續關注。
提醒——
幫您溫暖過冬，河青問暖熱線已經開通
冬季供熱是重要的民生工程，能否「溫暖過冬」是人民群眾當前最關注的話題。每年供熱季，河北青年報都會開通問暖熱線，幫助讀者解決供暖期間遇到的問題，包括未如期供暖、供暖後暖氣不熱、中途挺暖、暖氣管道報修等問題。
今年我們依舊不會缺席。目前，河青新聞網的問暖熱線0311——83830000已經開通，您在供暖方面遇到任何問題都可以向本報反映。記者會針對您的問題，深入社區、供熱企業和相關部門，進行探訪和協調，幫您過上一個溫暖的冬天。
文並攝丨本報記者趙子敏
河青新聞網實習編輯路冉丨平臺主編姜天群丨監製耿碩