顧客說:你的東西還不錯,我過幾天再來買。這時候想要促成成交該怎麼做?
我的朋友小麗90後,在成都開了一家服裝店,店面也就30來個平方,主要做服裝搬運的生意。不是什麼大牌子,賺個差價足夠養活自己就滿足了。
她在經營當中也遇到過不少的問題,像沒有顧客這種都是常態。還有些呢是比價格的,試了半天衣服,來上一句隔壁家的比你家的便宜好幾塊呢,我去那邊去買。
還有一些就是那種,看看摸摸然後拍幾張照片就離開了,小麗估摸著是去網上找同款去了。甚至更離譜的是,一進店門各種彎酸,這塊料子不好,這個款式老舊,這個顏色有問題等等各種奇葩的問題層出不群。
即使再好脾氣的姑娘都被磨成怨婦了,小麗就典型。好幾次遇到我就開始咬,說是發洩心中鬱悶,為此我也花了不少打狂犬疫苗的錢。真的是家家有本難念的經呀!
為了小麗不被動物協會的人當瘋狗抓起去關籠子,特此我去請教了在商業方面有建樹的大佬,教了一招9.9買服裝的招數,這招一出小麗的店,避免了前文所說的那種難題,而且他的店後續顧客天天爆滿,一個月的收益大概能達到8萬元左右,此處我就把當時的方法分享出來。
顧客都有損失規避心理
起初我給大佬表述了一下小麗的狀況,作為大佬馬上給出了一句評價:顧客不掏錢,是因為沒損失,沒損失所以不掏錢。這句話該怎麼理解呢?
首先站在顧客的角度,不管買什麼東西,在美的同時一定追求的是便宜。而這個便宜其實不是體現在「價格」上的,而是一種心理感覺。
比如:同一件衣服,A活動:特價只需要5元錢。B活動:限時1小時,只要10塊錢,1小時過後恢復原價。那麼試問如果你是顧客,你會怎麼選?
這個東西不管智商高不高,一旦遇到這樣的選擇,那麼都會選擇